設(shè)計(jì)管理案例分析

【設(shè)計(jì)管理案例分析】

關(guān)于蘋果公司PowerBook筆記本電腦-產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)與市場介入進(jìn)程案例分析 

不同于上個(gè)案例的失敗，蘋果公司的成功就是設(shè)計(jì)管理模式有效運(yùn)作的典型案例。

蘋果公司在麥金塔手提電腦銷售失敗之后，在公司內(nèi)部有個(gè)新的認(rèn)識，即需要對組織管理模式與運(yùn)行機(jī)制驚醒重大改革。他們并沒有急于擠進(jìn)激烈的市場競爭，而是把時(shí)間花在使產(chǎn)品更完美上。因?yàn)樗麄冎廊绻诟偁幑緞倓偼瞥鯨TE型電腦推出后，馬上推出筆記本電腦，他們將無法占領(lǐng)市場。這就是把“設(shè)計(jì)力”當(dāng)作企業(yè)的核心動力。確立了正確的設(shè)計(jì)信念。設(shè)計(jì)信念的確定很重要，對設(shè)計(jì)的認(rèn)識，包括為什么設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)的原則是什么。再者是關(guān)于“好設(shè)計(jì)”要有一個(gè)明確而清晰的標(biāo)準(zhǔn)。這種標(biāo)準(zhǔn)不是那些形式上的空話，而是來自企業(yè)的上層和設(shè)計(jì)師的共同認(rèn)同的一種設(shè)計(jì)信念。這種信念是一種價(jià)值觀的體現(xiàn)，企業(yè)只有堅(jiān)持自己的信念，才可能設(shè)計(jì)出幾十年“一貫”的產(chǎn)品。不論受時(shí)代，環(huán)境，材料等因素影響以至設(shè)計(jì)有多大的變化，這種變化仍控制在消費(fèi)者對該產(chǎn)品的整體認(rèn)知范圍之內(nèi)。 

蘋果公司基本戰(zhàn)略是憑借自己的專業(yè)技術(shù)，發(fā)展以用戶為本的與眾不同的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品形成價(jià)格優(yōu)勢，為公司賺得高額的毛利，從而使它能重新投資，并繼續(xù)反戰(zhàn)更具吸引力的產(chǎn)品。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)來自對文化的深刻理解。與眾不同的想法來自于對市場的理解，因?yàn)槠放频拇_立要求“不一樣”。擔(dān)心產(chǎn)品淹沒于驚人相似的眾多的產(chǎn)品之中。但同時(shí)，又要真正超越文化的門檻，足夠自信的做出“不一樣”的設(shè)計(jì)。如果出現(xiàn)設(shè)計(jì)文化的缺失。就無法“獨(dú)立特行”，設(shè)計(jì)充其量擔(dān)當(dāng)了類似 “工具”、“調(diào)味品”的角色，而不是“領(lǐng)導(dǎo)者”，無法獲得 “恒久的設(shè)計(jì)品質(zhì)”。所以戰(zhàn)略的成功實(shí)現(xiàn)同時(shí)要求發(fā)展，獨(dú)具特色的產(chǎn)品顯得能以為繼了。必須擁有自己的切實(shí)可行的、同時(shí)又是獨(dú)特的一套完整的關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)值定位體系。這一套標(biāo)準(zhǔn)首先必須整合了企業(yè)的發(fā)展理念，企業(yè)的價(jià)值觀念。其次標(biāo)準(zhǔn)要有自己的特色。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)建立時(shí)候，相應(yīng)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)也同時(shí)被構(gòu)筑，包括相應(yīng)的設(shè)計(jì)思路，程序。這樣就從根本上保證了設(shè)計(jì)的統(tǒng)一性。所以一套合理的管理模式顯得尤為重要。 

認(rèn)識到設(shè)計(jì)管理的重要性。蘋果公司建立起較為龐大的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，植入全新的管理觀念勢在必行。對設(shè)計(jì)資源的合理利用又是一個(gè)問題。通過管理的作用，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師之間，設(shè)計(jì)師與各個(gè)事業(yè)部之間，設(shè)計(jì)師與集團(tuán)上層之間，設(shè)計(jì)師與市場之間，設(shè)計(jì)師與社會之間的關(guān)系，最大可能的實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)價(jià)值的最大化。他們擺脫了以往的“最高指令”管理模式，把很多權(quán)利交給中層項(xiàng)目經(jīng)理和設(shè)計(jì)師，讓他們自由發(fā)揮，這種模式開始時(shí)似乎有些讓人不適應(yīng)，但是再后來有所好轉(zhuǎn)，處理問題就更快了。 

設(shè)計(jì)的作用并不是僅僅限于產(chǎn)品的增值服務(wù)，而是為企業(yè)提供一個(gè)關(guān)于未來方向的引導(dǎo)。上至總裁，下至普通員工，都需要理解設(shè)計(jì)的重要性。特別是中上層領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該保有對設(shè)計(jì)師、對設(shè)計(jì)的完全的尊重和支持。對于設(shè)計(jì)師本身而言，則需要重新審視設(shè)計(jì)理念，檢討設(shè)計(jì)程序與設(shè)計(jì)資源的利用。最終目的是建立對設(shè)計(jì)的統(tǒng)一的立場。在這一點(diǎn)上，蘋果公司確立了新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)就是“同類產(chǎn)品”的三年期項(xiàng)目，為經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師和工程師創(chuàng)造了機(jī)會，重新開始思考如何設(shè)計(jì)手提電腦。進(jìn)而確立了筆記本電腦的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)目標(biāo)。 

之后的反復(fù)設(shè)計(jì)和市場的驗(yàn)證中，他們發(fā)現(xiàn)使用性能及人們使用手提電腦的真正需要，思考電腦的使用環(huán)境問題，并樹立了新的理念——整合設(shè)計(jì)比軟硬件設(shè)計(jì)更重要。人們關(guān)注的并不是機(jī)身縮小幾毫米的問題，而是整體形象和電腦的質(zhì)量，于是質(zhì)量設(shè)計(jì)成為之后的設(shè)計(jì)重點(diǎn)。經(jīng)過長久以來的設(shè)計(jì)研究，終于PowerBook電腦誕生了，投入市場之后，由于其人性化的設(shè)計(jì)，客戶的反映很好。為了向銷售挑戰(zhàn)，又經(jīng)過一年的時(shí)間完善和解決問題，最后退出產(chǎn)品。他們抓住了市場，因?yàn)樗麄儞碛凶约旱那袑?shí)可行的、同時(shí)又是獨(dú)特的一套完整的關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)值定位體系。這一套標(biāo)準(zhǔn)首先必須整合了企業(yè)的發(fā)展理念，企業(yè)的價(jià)值觀念。其次標(biāo)準(zhǔn)要有自己的特色。當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)建立時(shí)候，相應(yīng)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)也同時(shí)被構(gòu)筑，包括相應(yīng)的設(shè)計(jì)思路，程序。這樣就從根本上保證了設(shè)計(jì)的統(tǒng)一性。