人性化管理案例分析二

【人性化管理案例分析二】 

中山××物流有限公司（以下簡稱中物）是一家從事公路、鐵路及航空等物流、貨運的公司。中物在管理上一直提倡人性化管理：要求個人高度自覺，在寬松的環(huán)境里積極工作。因此無論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，犯了錯誤，都不開罰單?？涩F(xiàn)在公司的一些現(xiàn)象讓人力資源部吳經(jīng)理對人性化管理產(chǎn)生了懷疑。  

首先，公司為了實現(xiàn)物流管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，購置了大批電腦，這本是好事，可在上班時間瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁，打游戲等現(xiàn)象卻屢禁不止。其次，每次發(fā)工資時大家都很積極，可做起事情來就拖拖拉拉。財務(wù)工資表沒有做好，便會有人問：什么時候發(fā)工資？而開會、寫總結(jié)、執(zhí)行事務(wù)時，卻總有人三請四催還不能按時到場或完成任務(wù)。公司的一些通知、文件下發(fā)后，便不知結(jié)果如何，事后追問起來，有些人一臉茫然。有位客戶來公司洽談業(yè)務(wù)，走的時候說：你們公司氣氛很活躍。因為上班時間里總有人嘻嘻哈哈，大呼小叫，把一些私人的事情帶到工作當(dāng)中……  難道人性化管理易滋生員工的惰性？究竟該如何實行人性化管理？吳經(jīng)理在這樣的難題面前顯得困惑而無助。  

【案例分析】  

人性化管理≠人情化管理  

主持人：作為企業(yè)HR，您覺得中物公司的此類問題是實行人性化管理而帶來的嗎？為什么？  

周其遠(yuǎn)：首先有必要分清人性化管理與人情管理，人性化管理是以嚴(yán)格的公司制度作為管理依據(jù)，是科學(xué)而具有原則性的；人情管理則沒有制度作為管理依據(jù)，單憑管理者個人好惡，沒有科學(xué)依據(jù)，非常主觀。而作為管理的對象——員工，是有惰性的，必須有相應(yīng)約束及壓力才能產(chǎn)生動力，所以用制度還是用主觀意志來管理，最終的產(chǎn)生的結(jié)果就會不一樣。中物公司存在的這種情況，更多的說明它的管理者沒有真正理解什么是人性化管理，誤把人情管理當(dāng)作人性化管理。  我們公司以前也出現(xiàn)過中物的這種情況，問題解決的關(guān)鍵在于：制定完善的管理制度，并嚴(yán)格地維護、執(zhí)行下去。  

伍傳林：“人性化”，是在完善管理制度前提下的“人性化”，是建立在“社會人”的假設(shè)之上的，人性化管理強調(diào)的是在管理中體現(xiàn)“人文關(guān)懷味”，讓管理不再“冷冰冰”，而是充滿父母的關(guān)懷、妻子的體貼。而中物公司的人性化管理明顯缺乏完善的管理制度基礎(chǔ)，中物將“放任”、“聽之任之”看成為“人性化管理”，是個認(rèn)識誤區(qū)。  

人性化管理就是要重視企業(yè)內(nèi)外最重要的資源——人，以人為本位的企業(yè)管理。在日常的管理中關(guān)注、關(guān)懷我們的員工，讓其體會家的溫馨和關(guān)懷，培養(yǎng)員工主人翁責(zé)任感，并讓這種熱情轉(zhuǎn)化到工作中去。如 ：為公司每月過生日的員工派送生日禮物、開PARTY。  

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