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制勝雙11的客服安排攻略(2集)

  1. 一個訂單的成交,客服起著致勝的關(guān)鍵,每年的雙11大戰(zhàn),如果沒有對客服團(tuán)隊(duì)提前做好規(guī)劃,難免會出現(xiàn)這樣那樣的差錯。本課程為您揭秘制勝雙十一的客服攻略,讓您懂得做客服分工、合理安排客服人員,精通各時段注意事項(xiàng)、規(guī)則要點(diǎn),打造一支高專業(yè)度、高轉(zhuǎn)化率、高客單價、高好評率、高執(zhí)行力、高主動性的客服隊(duì)伍。
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課程時長
00:50:59
課程講師
何先艷
學(xué)習(xí)人數(shù)

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    朱建良 向老師提問
    企業(yè)營銷、管理培訓(xùn)、咨詢師。自控專業(yè)碩士、軍事戰(zhàn)略指揮專業(yè)博士。軍隊(duì)服役近三十年的時間里,參與、主持了多次大軍種演習(xí)的方案策劃、兵種物資調(diào)配、演習(xí)實(shí)施組織...
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    余尚祥 向老師提問
    第一個接受央視《影響力對話》專訪的國內(nèi)管理咨詢師、培訓(xùn)師余尚祥——中國管理與營銷領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)派的問題解決型專家、咨詢式培訓(xùn)理論首創(chuàng)者、踐行者!【定位】...
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    陳勁松 向老師提問
    陳勁松 老師●AACTP國際注冊培訓(xùn)師●國內(nèi)最早接受臺灣專業(yè)講師訓(xùn)練的培訓(xùn)師●國內(nèi)最早接受臺灣營銷專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)的培訓(xùn)師●自成一體的實(shí)戰(zhàn)型營銷專家●國內(nèi)大型...
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    【介紹】周水根老師:資深顧問、高級講師;研發(fā)人力資源管理專家、產(chǎn)品與研發(fā)管理專家、流程管理與項(xiàng)目管理專家、浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會特聘顧問、PDMA(美...
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    齊振宏,教授,博導(dǎo)(最佳口碑講師)著名的人力資源與組織行為學(xué)專家七力領(lǐng)導(dǎo)力模型創(chuàng)立者青年心靈成長導(dǎo)師歷年學(xué)員評價第一的講師管理學(xué)博士,教授,博士生導(dǎo)師英國...
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    1.基本信息企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理顧問企業(yè)運(yùn)營系統(tǒng)優(yōu)化咨詢師中國培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師英盛企管信息化研究中心主任 工商管理學(xué)士,EMBA,有著二十二年企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)...
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    導(dǎo)師簡介董波浪導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)心智修煉專家心智模式訓(xùn)練導(dǎo)師企業(yè)高級培訓(xùn)師企業(yè)人才建設(shè)高級顧問多家機(jī)構(gòu)及高校簽約講師心靈幸福研究學(xué)院輔導(dǎo)導(dǎo)師部分工作榮譽(yù)2011年榮...
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    劉靖:50歲,經(jīng)管作家.北京大學(xué)匯豐商學(xué)院客座教授.國務(wù)院國資委研究中心特聘講師.實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)專家..企業(yè)管理專家..華企盛世管理咨詢公司首席講師。13年臺...

時間安排表行業(yè)資訊

  • 公司年會流程安排

    每到一年的新春之際,為了讓員工感受到企業(yè)溫暖的氛圍、增強(qiáng)內(nèi)部企業(yè)凝聚力、增進(jìn)員工之間的交流協(xié)作,籌辦公司年會策劃是一個助力振奮企業(yè)精神的重要活動。那么公司...[全文]

    2015年10月12日更新 已瀏覽787
  • 學(xué)習(xí)人力資源的方法

    學(xué)好人力資源管理是一個連綿不斷的過程,需要講究學(xué)習(xí)方法才能夠達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果,才能夠達(dá)到學(xué)以致用。因?yàn)槿肆Y源最終面對的主題還是人,所以想要真正做好人力...[全文]
    學(xué)習(xí) 人力資源

    2015年10月10日更新 已瀏覽175
  • 招聘會注意事項(xiàng)大全

    招到合適的崗位人才是企業(yè)人事重中之重的工作要點(diǎn),作為招聘會這個重要的也是最普遍的招聘渠道是HR們所關(guān)注的。在人才競爭激烈的時代,怎么樣才能提高招聘的效率呢...[全文]
    注意事項(xiàng)

    2015年09月30日更新 已瀏覽115
  • 行政部工作總結(jié)范文

    行政部工作是指負(fù)責(zé)企業(yè)行政管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),是上下協(xié)調(diào)的中心紐扣,肩負(fù)著公司的管理重任,是為企業(yè)能夠執(zhí)行運(yùn)作各種活動的支持中心,關(guān)系到企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)鍵...[全文]
    工作總結(jié)

    2015年09月29日更新 已瀏覽103
  • 職場人如何高效安排自己的時間增值

    上一期的“兔子話職場”欄目中提到,你的價值決定了你的薪水,有些單身的職場人,怎么樣利用自己的業(yè)余時間讓自己增值呢?我認(rèn)為時間對我們每個人來說是公平的,你有...[全文]

    2015年08月13日更新 已瀏覽79

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限時免費(fèi)課程下載下來有時間限制嗎?就是到期自動刪除之類的。。。。

發(fā)表于 8 年前    0 回答 查看詳情

短期籌資決策

方案一:銀行短期貸款。工商銀行提供期限為3個月的短期借款200萬元,年利率為8%。 方案二:票據(jù)貼現(xiàn)。將面額為220萬元的未到期(不帶息)商業(yè)匯票提前3個月進(jìn)行貼現(xiàn)。貼現(xiàn)率為9%。 方案三:商業(yè)信用融資。天龍公司愿意以“2/10、 n...

發(fā)表于 8 年前    0 回答 查看詳情

培訓(xùn)師職業(yè)前景如何,我該怎么辦?

做手機(jī)行業(yè)的培訓(xùn)師已經(jīng)有三年的時間了,越來越感覺自己的知識很匱乏,越來越看不到這個行業(yè)的未來,一個朋友建議我去考個培訓(xùn)師資格證書,但是自己拿不準(zhǔn)這個行業(yè)的發(fā)展前景如何,不知道這個證書的具體作用,不知道考試的內(nèi)容是否可以豐富自己的培訓(xùn)知...

發(fā)表于 9 年前    1 回答 查看詳情

心理學(xué)成立的時間

發(fā)表于 9 年前    2 回答 查看詳情

酒店旅館賓館寄存行李的問題

比如我?guī)Я诵欣钕淙ヂ糜危?1號晚上住一晚,一般酒店最早入住時間是當(dāng)天12:00,最晚退房時間是次日12:00, 1)但我火車是11號早上4:00到,請問可以4:00先去酒店免費(fèi)寄存行李箱,等到了12:00我再來辦理入住嗎?(因?yàn)?..

發(fā)表于 9 年前    2 回答 查看詳情

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企業(yè)成本管理案例分析

中國制造企業(yè)有90%的時間花費(fèi)在物流上,物流倉儲成本占據(jù)了總銷售成本的30%~40%,供應(yīng)鏈上物流的速度以及成本更是令中國企業(yè)苦惱的老大難問題。美的針對供應(yīng)鏈的庫存問題,利用信息化技術(shù)手段,一方面從原材料的庫存管理做起,追求零庫存...

發(fā)表于 10 年前    87 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)成本管理案例分析二

2004年初,1.2萬~1.3萬元/噸的矽鋼片;10月份,漲到了2萬元/噸;11月份,漲到了2.7萬~2.8萬元/噸;2005年初,漲到了4.2萬~4.3萬元/噸。僅一年時間漲幅超過200%。

發(fā)表于 10 年前    60 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)供應(yīng)商管理案例

案例一:某電子公司的采購經(jīng)理剛剛獲悉,在提供給客戶的設(shè)計(jì)方案中用到的一款I(lǐng)C器件在3個月前供應(yīng)商就已經(jīng)停產(chǎn)了。但制造部門已經(jīng)利用該器件的庫存進(jìn)行了生產(chǎn),并開始陸續(xù)交貨??蛻衄F(xiàn)在有新的訂單進(jìn)來,采購部門卻無法獲得之前所采用的IC器件,而...

發(fā)表于 10 年前    65 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)供應(yīng)商管理案例二

案例二:某家大型電子企業(yè)集團(tuán)制定了年度供應(yīng)商實(shí)地考察計(jì)劃,要求每季度對所有的100多家供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察,這意味著每年度采購部門要拜訪400多次供應(yīng)商。采購人員花費(fèi)了大量時間,感覺力不從心。

發(fā)表于 10 年前    64 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)供應(yīng)鏈管理案例二

新景程物流公司的小陳最近聽一個朋友說,其公司最近接到三個集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù),時間較緊,從上海到大連鐵路1200公里,公路1500公里,水路1000公里。該公司自有10輛10噸普通卡車和一個自動化立體倉庫,經(jīng)聯(lián)系附近一家聯(lián)運(yùn)公司雖無集裝箱卡...

發(fā)表于 10 年前    60 人氣 查看詳細(xì)

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