客戶管理辦法

服務(wù)到位的店鋪VIP客戶管理如何實(shí)現(xiàn)

  1. 20%的顧客創(chuàng)造80%的業(yè)績(jī),對(duì)店鋪的VIP顧客管理的缺失,將導(dǎo)致品牌信任的流失,你的VIP顧客就會(huì)與你漸行漸遠(yuǎn),門店經(jīng)營(yíng)將面臨困境。本課程為您解讀服務(wù)到位的店鋪VIP客戶如何進(jìn)行把控,讓你鎖住VIP顧客的心,提升其忠誠(chéng)程度,促進(jìn)店鋪的可持續(xù)發(fā)展。
19.8
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課程時(shí)長(zhǎng)
00:25:00
課程講師
李坤恒
學(xué)習(xí)人數(shù)

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  • 韓丹
    韓丹 向老師提問
    5年電商客服經(jīng)驗(yàn)。善于研究消費(fèi)者心理需求,提升店鋪轉(zhuǎn)化;精通銷售人員產(chǎn)品話術(shù)、銷售技巧培訓(xùn);能科學(xué)合理制定部門銷售目標(biāo)及拆分,渠道拓展,關(guān)注顧客體驗(yàn)度,保...

客戶管理辦法行業(yè)資訊

  • 提高管理效果有奇招

    二維象限法是一種分析方法,是一種工作指南法,是提高工作效率、管理效果的催化劑。二維象限法是指根據(jù)事物(事件、工作、項(xiàng)目等)的兩個(gè)重要屬性作為分析的依據(jù),進(jìn)...[全文]
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    2010年02月10日更新 已瀏覽23

客戶管理辦法熱點(diǎn)互動(dòng)

如何從招聘面試中看人

我在一家不銹鋼廚具公司工作,因之前沒有招聘過,現(xiàn)在招聘不懂如何看一個(gè)人的好壞,工作是比較辛苦的,每次招的那些人不是做兩天就走,要么就是答應(yīng)來上班了,最后又沒來,請(qǐng)各位指教,我應(yīng)該問些什么問題之類的? 但是又想不出更好的辦法,郁悶,這...

發(fā)表于 9 年前    1 回答 查看詳情

個(gè)人如何做好網(wǎng)絡(luò)+電話銷售

我是一名汽配的業(yè)務(wù)員,工作要求是電話營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 我們公司于天貓,顧客是系統(tǒng)分配的,可以說業(yè)績(jī)是固定的 現(xiàn)在我想如何做好個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)推廣?QQ群?貼吧發(fā)水帖?微博微信? 我這些我都想到一點(diǎn)點(diǎn),我現(xiàn)在是希望更新穎簡(jiǎn)單的辦法,提高我的業(yè)務(wù)...

發(fā)表于 9 年前    1 回答 查看詳情

做心理學(xué)這方面有前途嗎

本人中學(xué)畢業(yè)很久,打過很多次工后來也去學(xué)了技術(shù)可是學(xué)了差不多一年就辭職了,原因也是不喜歡不感興趣,當(dāng)初學(xué)這個(gè)也是在父母的追罵下,沒辦法誤打誤撞選擇了這個(gè),所以到最后放棄了,可是父母還是勸我叫我回去,可是我對(duì)那個(gè)真的一點(diǎn)留戀都沒有了,也...

發(fā)表于 9 年前    2 回答 查看詳情

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企業(yè)客戶管理案例四

肯·羅布有一個(gè)秘密,但實(shí)際上他并非那種不愿袒露心跡的人。他性格外向開朗,心里想什么就說什么,從不猶豫,這一點(diǎn)很好,因?yàn)樗堑峡诉B鎖超市的高級(jí)營(yíng)銷副總裁,這是一家在威斯康星州鄉(xiāng)村地區(qū)擁有八家分店的超級(jí)市場(chǎng)。噢,原來這與當(dāng)美國(guó)中央情報(bào)局的...

發(fā)表于 10 年前    89 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)客戶管理案例三

從1989年10月,英國(guó)米蘭銀行開創(chuàng)了世界上第一家電話銀行,1995年lo月在美國(guó)誕生了世界上第一家岡上銀行“安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行”以來,眼下全球至少有超過3000家銀行提供基于電話和網(wǎng)絡(luò)的金融服務(wù)。對(duì)銀行來講,現(xiàn)代呼叫中心本身的含義應(yīng)該...

發(fā)表于 10 年前    70 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)客戶管理案例二

泰國(guó)的東方飯店的堪稱亞洲飯店之最,幾乎天天客滿,不提前一個(gè)月預(yù)定是很難有入住機(jī)會(huì)的,而且客人大都來自西方發(fā)達(dá)國(guó)家。泰國(guó)在亞洲算不上特別發(fā)達(dá),但為什么會(huì)有如此誘人的飯店呢?大家往往會(huì)以為泰國(guó)是一個(gè)旅游國(guó)家,而且又有世界上獨(dú)有的人妖表演,...

發(fā)表于 10 年前    72 人氣 查看詳細(xì)

企業(yè)客戶管理案例

Wallace Hakwes三世是一家位于洛杉磯的工程公司URS Greiner的董事,他也是德爾塔航空公司最尊重的顧客之一。Hakwes不是一般的顧客,在他的董事職業(yè)生涯中,平均每年60萬英里的航空旅行無疑是個(gè)人商務(wù)開支中最大的項(xiàng)目...

發(fā)表于 10 年前    71 人氣 查看詳細(xì)

汽車客戶管理案例

一、情景回放 2006 年 9 月 5 日,某客戶到維修站進(jìn)行車輛常規(guī)保養(yǎng)及檢修空調(diào)異響,當(dāng)晚發(fā)現(xiàn)空調(diào)仍有 異響,于 7 日再次到維修站進(jìn)行檢查。

發(fā)表于 10 年前    64 人氣 查看詳細(xì)

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