商務(wù)管理案例分析

【商務(wù)管理案例分析】

海爾經(jīng)典之一: 

做一條完備的價(jià)值鏈     最近我看到一篇文章，作者認(rèn)為海爾直接在發(fā)達(dá)國(guó)家建廠這種方式不是很合適，政府也不應(yīng)該鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)的企業(yè)這樣做。他的這篇文章是從國(guó)內(nèi)辦廠國(guó)內(nèi)銷售、國(guó)外辦廠國(guó)外銷售、創(chuàng)牌還是貼牌等幾個(gè)方面來講的。這里涉及中國(guó)企業(yè)走出去應(yīng)該采取什么樣的策略，他比較認(rèn)可的就是格蘭仕和德隆。我不想針對(duì)那一個(gè)學(xué)者發(fā)表看法，但我不贊賞肯定一個(gè)(企業(yè))，就否定另一個(gè)企業(yè)，我不同意這種思維方式。 

建了廠，有了一個(gè)完備的價(jià)值鏈的、就海爾一家。有研發(fā)、營(yíng)銷二個(gè)環(huán)節(jié)這樣的企業(yè)不少，但是從研發(fā)、材料供應(yīng)到制造、銷售整個(gè)價(jià)值鏈這幾個(gè)環(huán)節(jié)都有的大概就是海爾?？赡苓€有一些國(guó)有大企業(yè)，包括我不熟悉的也在這樣做，然而，真正做得好的，特別是家電行業(yè)好像就是海爾。至少迄今為止做得比較理想的就是海爾。 

我只是就海爾談海爾，當(dāng)然肯定會(huì)涉及到其他企業(yè)。不能說格蘭仕就做得不好，也不能說海爾就做得最好。但要害在于，中國(guó)的企業(yè)向何處去?這是最大的問題?；蛘哒f市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)、評(píng)價(jià)它做得好還是不好，最主要的標(biāo)準(zhǔn)是什么?這是個(gè)原則問題.反之一切都無從談起。在我看來，今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正在向客戶經(jīng)濟(jì)過渡，正是在這一根本點(diǎn)上，海爾已成為領(lǐng)航者了。       

海爾經(jīng)典之二:       

走上用戶經(jīng)濟(jì)之路  所謂“客戶經(jīng)濟(jì)”亦即“用戶經(jīng)濟(jì)”。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞，最終要看用戶，就是說這個(gè)企業(yè)能不能活下去，這個(gè)企業(yè)活得好不好，經(jīng)營(yíng)的成敗，最終都由用戶決定。杜拉克有一句名言叫做“企業(yè)的真正效益中心不在企業(yè)內(nèi)部，而在企業(yè)外部”。唯一的效益中心就是用戶(顧客)、就是拿錢去買你產(chǎn)品的人。因?yàn)樗I你的產(chǎn)品你就有效益，不買你的產(chǎn)品你就沒有效益;他買得多你的效益就高，買得少你的效益就低。他今天喜歡你這樣的茶杯，你賣這樣的茶杯就賺錢，明天如果大家都做這個(gè)，就同質(zhì)化，不好賣了，有的人就開始打價(jià)格戰(zhàn)。因?yàn)榇蠹叶加X得這種杯子的款式不太喜歡，要新式樣的，盡管消費(fèi)者他們自己不一定能說得清楚，他們不愿意買，那賣的人就會(huì)更多地選擇打價(jià)格戰(zhàn)。

我們現(xiàn)在好多人不理解就在這兒。我先引用一段韋爾奇的話:日本在美國(guó)建了很多工廠，說德國(guó)汽車廠也有很多部門的零部件供應(yīng)商也都來美國(guó)設(shè)廠，海爾在美國(guó)就設(shè)廠了。海爾的戰(zhàn)略就是在美國(guó)設(shè)廠并且雇傭美國(guó)的工人，這樣就讓更多的美國(guó)人對(duì)海爾有了不同的看法，就可避免在政治上帶來潛在的麻煩。中國(guó)會(huì)在美國(guó)有越來越多的公司，這種情況絕對(duì)會(huì)出現(xiàn)，而且將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)完整的供應(yīng)鏈。       

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