小米的秘密：產(chǎn)品經(jīng)理的尖叫

 【小米的秘密：產(chǎn)品經(jīng)理的尖叫】

雷軍是小米最大的產(chǎn)品經(jīng)理。他帶領(lǐng)小米的風(fēng)格就是：在一線緊盯產(chǎn)品。如果確定一個需求點是用戶痛點，就死磕下去，不斷的進行微創(chuàng)新。 在內(nèi)部，雷軍的產(chǎn)品方法論就一句話——要把用戶當朋友，不要當上帝。

但對用戶而言，他們的尖叫點更多來自視覺化元素，比如個性主題、百變鎖屏和自由桌面。MIUI的下一個尖叫點瞄向了NFC（簡稱近距離無線通訊技術(shù)），小米發(fā)現(xiàn)的一個痛點是用戶隨身帶太多的卡，能否通過手機把錢包里的這些卡整合。

有人說，MIUI已經(jīng)變成了移動互聯(lián)網(wǎng)的另一個入口。這個入口已經(jīng)成為小米新的營收來源，目前 MIUI 的月營收已經(jīng)突破 1000 萬。

這就是雷軍所說的互聯(lián)網(wǎng)手機的幾大要素：1、手機就是電腦，小米一開始的思路就是按做電腦的方式做手機：高性能、高性價比是核心；在硬件上接近成本定價；2、在軟件上，利用互聯(lián)網(wǎng)的手段讓用戶一塊參與打造產(chǎn)品和用戶體驗；3、在渠道上，減掉中間環(huán)節(jié)，以電商渠道為主。

對于互聯(lián)網(wǎng)手機，大家最直接看得到是小米通過互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)操作系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道為主發(fā)售。實際上，這個新品類的背后還有一個更深的層次，產(chǎn)品形態(tài)也發(fā)生變化了，小米手機是活的，以前手機不是活的。另外就是商業(yè)模式的變化，小米堅信未來的硬件肯定是成本定價，硬件不是未來賺錢的方向，未來的方向是軟件和增值服務(wù)。

從這樣的角度來講，互聯(lián)網(wǎng)手機和智能手機是兩個不同的物種，智能手機的核心還是手機，而互聯(lián)網(wǎng)手機的重點則是互聯(lián)網(wǎng)。

在小米之后，出現(xiàn)了大量的互聯(lián)網(wǎng)手機模式跟進者，他們能模仿小米嗎？對于那些想通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)自我升級的傳統(tǒng)企業(yè)，他們能借鑒小米嗎？

他們的最大難題不是硬件方面，也不是軟件方面，而是小米這種粉絲參與用戶體驗的產(chǎn)品經(jīng)理模式。

互聯(lián)網(wǎng)公司的游戲規(guī)則是“得產(chǎn)品經(jīng)理得天下”，雷軍把這種產(chǎn)品經(jīng)理方法引入到手機領(lǐng)域，產(chǎn)生了摧枯拉朽的力量。事實上，小米剛開始做手機時，HTC的G3給了很大的啟發(fā)，但是，雷軍用產(chǎn)品經(jīng)理思維去看，G3還是太工程師思維，做東西不夠細，這種產(chǎn)品經(jīng)理思維也是小米早期最大的底氣之一。

雷軍是小米最大的產(chǎn)品經(jīng)理。他帶領(lǐng)小米的風(fēng)格就是：在一線緊盯產(chǎn)品。如果確定一個需求點是用戶痛點，就死磕下去，不斷的進行微創(chuàng)新。 在內(nèi)部，雷軍的產(chǎn)品方法論就一句話——要把用戶當朋友，不要當上帝。雷軍要求所有員工，在朋友使用小米手機過程中遇到任何問題，無論硬件還是軟件，無論是使用方法或技巧的問題，還是產(chǎn)品本身出現(xiàn)了Bug，都要以解決問題的思路去幫助朋友。

有一次，雷軍被朋友問到一個問題：如何給手機屏幕截屏存成圖片。MIUI有專門的快捷功能鍵來實現(xiàn)這一功能，雷軍就告訴他這個快捷鍵。但是被問過幾次之后，雷軍找來MIUI的產(chǎn)品經(jīng)理說：“很多用戶需要這個功能，但是我們的快捷鍵功能很多用戶不知道怎么用。有沒有更簡單的方法讓用戶不用我們教，也能方便的截屏？”雷軍就直接和MIUI的產(chǎn)品經(jīng)理一起討論，在白板上畫產(chǎn)品設(shè)計原型，最終，設(shè)計出了在MIUI通知欄下拉菜單的開關(guān)上加入一鍵截屏的功能，非常方便。

雷軍在接受記者采訪時發(fā)現(xiàn)一個痛點，很多記者用智能手機錄音會遇到電話打斷、錄音時間太長容易中斷等，在MIUI V5中，雷軍以自己大量接受采訪以及和記者們交流來的經(jīng)驗，做了MIUI 錄音機的產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計了MIUI V5的錄音機產(chǎn)品，很受好評。

雷軍發(fā)現(xiàn)用戶需要漂亮的壁紙，在小米論壇和MIUI論壇上，用戶對于手機壁紙資源的討論和交流非常多。

為了讓工程師擁有產(chǎn)品經(jīng)理思維，小米采取了反常規(guī)的辦法。和許多公司都禁止開發(fā)人員上網(wǎng)聊天什么的不同，小米公司從一開始就鼓勵，甚至要求所有工程師通過論壇、微博和QQ等渠道和用戶直接取得聯(lián)系。讓工程師們直面每一段代碼成果在用戶面前的反饋，當一項新開發(fā)的功能發(fā)布后，工程師們馬上就會看到用戶的反饋。小米甚至要求工程師參加和粉絲聚會的線下活動。

小米的野心也不只在手機領(lǐng)域，它希望用互聯(lián)網(wǎng)的方式重塑消費電子。

但是，小米的面前，依然面臨巨大挑戰(zhàn)。一方面，一些手機大廠商，像三星、華為、聯(lián)想，都在小米賴以發(fā)家的高性價比上發(fā)動強力進軍；另一方面，打著互聯(lián)網(wǎng)手機概念的小米模仿者，扎堆出現(xiàn)，很難說會不會沖出一匹黑馬。

不過，在我們看來，小米作為互聯(lián)網(wǎng)手機這一品類的開創(chuàng)者，最大的敵人不是對手，而是能否持續(xù)生產(chǎn)“讓用戶尖叫”的產(chǎn)品。這對所有擅長以用戶體驗取勝的公司而言，都是一個魔咒，即便是蘋果公司都難逃這一魔咒。