海底撈

當(dāng)海底撈紅遍中國的時候，你知道他的成功秘訣是什么嗎?海底撈雖然是一家火鍋店，它的核心業(yè)務(wù)卻不是餐飲，而是服務(wù)。海底撈的獨特之處在于，員工對公司的歸屬感和榮...[全文]
學(xué)習(xí) 客戶 服務(wù)

海底撈的服務(wù)堪稱行業(yè)標(biāo)桿，為什么海底撈經(jīng)常是門庭若市，縱然要排很久的隊，消費者依然樂此不疲呢?為了解讀感動客戶的秘密，海底撈感動服務(wù)創(chuàng)始人周云，在職場在線...[全文]
學(xué)習(xí) 客戶 服務(wù)

通過這幾年的積累，我們的商業(yè)模式已經(jīng)做到了一個極限。我們的一個店在開的時候，就已經(jīng)知道這個店到底能賺多少錢。我們會把利潤控制在一個非常合適的范圍，而不是暴利。[全文]
創(chuàng)業(yè) 海底撈

百度世界大會發(fā)布了直達(dá)號，這一舉動對于微信來說，似乎有些來勢洶洶。 百度副總裁李明遠(yuǎn)的說法是直達(dá)號是百度推出的幫助服務(wù)商鏈接用戶的方式，使得...[全文]
百度 公眾號

　　一直以來，優(yōu)秀用戶體驗是商家最希望做到的。在這方面，iphone、海底撈已經(jīng)因為其極致的體驗成為行業(yè)中的翹楚。但是在零售O2O行業(yè)上如何讓客戶有一...[全文]
客戶 零售