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5S管理攻略-目視管理篇（4集）
許多企業(yè)在實施5S時遇到了各種挑戰(zhàn)，因缺乏明確的目視化管理和實踐經(jīng)驗而未能取得理想的效果。為此，本課程分享了5S管理攻略之目視管理篇，詳解目視化管理在企業(yè)中的應用，引導學員掌握物品、作業(yè)、設備、質量和安全五方面的目視化管理方法，高效提高生產(chǎn)效率和質量水平。
類別：生產(chǎn)管理 講師：黃杰 播放時長：00:58:08 目前學習人數(shù)：8216
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物業(yè)客戶投訴處理與溝通技巧（8集）
物業(yè)服務過程由于主觀與客觀因素影響，存在著業(yè)主對物業(yè)服務單位的投訴，若處理不當，將會引起雙方糾紛與矛盾，因為正確掌握處理業(yè)務投訴的方法技巧是重點。本課程分享了物業(yè)客戶投訴處理與溝通技巧，著重解析投訴產(chǎn)生的原因、處理指南、投訴管理以及溝通應對技巧，引導物業(yè)管理人員有效化解業(yè)主矛盾與沖突，為做好物業(yè)服務打下良好基礎。
類別：客戶服務 講師：王昆 播放時長：03:39:01 目前學習人數(shù)：5522
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車輛費用管理制度設計技巧（3集）
為規(guī)范公司機動車輛管理，提高車輛使用效率和杜絕浪費控制成本，企業(yè)需要針對性制定相關的管理制度，以確保實現(xiàn)車輛規(guī)范管理。本課程分享了車輛費用管理制度設計技巧，重點解析關于車輛費用、公務車輛以及職務車輛的管理細則，引導管理人員依據(jù)企業(yè)所需做好車輛管理制度的設計，確保制度合情合理，契合企業(yè)規(guī)劃。
類別：財務管理 講師：段昕宏 播放時長：01:06:58 目前學習人數(shù)：2670
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大客戶關系建設與管理策略（4集）
大客戶是企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的客戶，對大客戶的建設與管理就是客戶關系管理的重心，大客戶關系管理任重而道遠。本課程分享了大客戶關系建設與管理，著重解析大客戶銷售的問題、要求、分類、管理與客戶分析，引導銷售人員對大客戶進行有效的界定與策略維護，充分挖掘大客戶的價值與潛力。
類別：市場營銷 講師：吳昌鴻 播放時長：01:17:05 目前學習人數(shù)：11382
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高效會議管理與會議主持（4集）
會議要有效果，離不開高效的會議管理以及主持人的主持技巧。因此如何合理設計會議議程并游刃有余控制場面，在會議中高效解決問題，值得商榷。本課程分享了高效會議管理與會議主持，詳細解讀會議整個流程的管理與改善，引導學員切實做好會議的全流程管控，確保會議高效解決議題，為結果服務。
類別：人力資源 講師：孫海藍 播放時長：01:10:51 目前學習人數(shù)：16601
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現(xiàn)場成本管理10大策略（9集）
企業(yè)生產(chǎn)無時無刻都存在著成本，而生產(chǎn)成本可以說在整個成本體系中又構成了很大的比重，因而如何高效降低生產(chǎn)成本，實施有效管控，對生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營會有很大的提升。本課程分享了現(xiàn)場成本管理10大策略，簡述現(xiàn)場生產(chǎn)過程中的成本節(jié)約的方法策略，引導現(xiàn)場管理者做好生產(chǎn)調度與控制，實現(xiàn)生產(chǎn)均衡運行。
類別：生產(chǎn)管理 講師：劉靖 播放時長：02:15:28 目前學習人數(shù)：75249
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現(xiàn)場設備管理要則（3集）
在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，生產(chǎn)設備運行狀態(tài)的好壞，不僅直接影響生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質量和成本，對人身安全也產(chǎn)生重大影響，因而做好設備的管理非常關鍵。本課程分享了現(xiàn)場設備管理要則，分別從設備的狀態(tài)、高效利用與精細管理、保養(yǎng)與維護等不同角度，提高操作人員設備管理技能，引導企業(yè)多方位做好設備管理工作。
類別：生產(chǎn)管理 講師：劉靖 播放時長：01:03:18 目前學習人數(shù)：12348
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地產(chǎn)業(yè)危機管理與危機預警（4集）
危機時代，企業(yè)遭遇危機后死亡率愈來愈高。本課程邀請中國十大杰出公關人物王微老師，為我們講解地產(chǎn)業(yè)危機管理與危機預警。從危機時代的特征入手，呈現(xiàn)如何才能成功預警危機，解讀危機管理策略有哪些，幫助地產(chǎn)企業(yè)提升危機管理意識，有效建立危機預警機制。
類別：總裁課堂 講師：王微 播放時長：02:34:57 目前學習人數(shù)：5515
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如何掌控外包物業(yè)管理項目的經(jīng)營策略（5集）
很多優(yōu)秀的物業(yè)服務公司為了專注核心業(yè)務，降本增效，提高企業(yè)核心競爭力與應變能力，都會采取外包服務的方式，那么采取物業(yè)管理外包，需要關注哪些要點？本課程分享了掌控外包物業(yè)管理項目的經(jīng)營策略，解讀外包風險控制、合同內容界定以及項目約定目標完成等，引導物業(yè)公司實施外包策略邏輯分析，最大程度提升物業(yè)服務質量與業(yè)務滿意度。
類別：綜合管理 講師：葉國基 播放時長：01:06:32 目前學習人數(shù)：4182
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企業(yè)危機管理策略（9集）
現(xiàn)代企業(yè)無法避免可能發(fā)生的種種危機，危機發(fā)生后，企業(yè)應如何加強危機管理，采取正確策略轉危為機，是很多企業(yè)思考的重要問題。本課程危機管理專家講危機管理理論結合大量實戰(zhàn)案例，分享企業(yè)化解危機，以及轉危機為機遇的方法策略，指引企業(yè)管理者做好危機的管理與把控，縱使發(fā)生危機也能轉危為機。
類別：總裁課堂 講師：艾學蛟 播放時長：04:54:38 目前學習人數(shù)：10130
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店鋪高效運營管理的八大核武器（9集）
沒有高效的運營管理方法，連鎖店鋪每況愈下終將錯失擴張與生存機會，因此，提升店鋪的經(jīng)營管理能力，確保店鋪在競爭中獲得優(yōu)勢刻不容緩。本課程分享了店鋪高效運營管理的八大核武器，詳細解析店鋪運營能力提升的八大舉措與策略，有效引導店長提升運營管理水平，讓店鋪經(jīng)營業(yè)績不斷攀升。
類別：市場營銷 講師：何毅明 播放時長：03:10:12 目前學習人數(shù)：9036
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獵頭流程中的薪酬管理（2集）
薪酬是整個獵頭工作中貫穿整體的重要因素，是候選人能否成功入職的關鍵，因此做好薪酬的管理，是獵頭工作成功的關鍵技巧環(huán)節(jié)。本課程分享了獵頭流程中的薪酬管理，著重解析薪酬管理在不同階段的處理方式，有效指引獵頭工作者做好候選人的薪酬溝通與分析，構建候選企業(yè)與候選人更科學、合理的薪酬模式。
類別：人力資源 講師：Jessica Li 播放時長：00:52:26 目前學習人數(shù)：9576
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服務質量管理策略（4集）
由于服務具有眾多的不確定性，這也就是導致顧客感知的服務質量不太穩(wěn)定，同時影響顧客對服務企業(yè)的良好感知，因此實施好管理非常必要。本課程分享了服務質量管理的策略，系統(tǒng)闡述服務質量的影響因素、提高方法、維度及測量辦法，引導實施有效的服務管理與體系構建，讓企業(yè)服務質量快人一步。
類別：客戶服務 講師：程家龍 播放時長：01:20:56 目前學習人數(shù)：21949
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危機管理策略與方法（3集）
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中面臨著多種危機，不管何種危機產(chǎn)生，不懂得控制，都可能會給企業(yè)帶來致命打擊。因此實現(xiàn)危機的預警與防范，是企業(yè)正常運轉的基本保障。本課程作為公共服務行業(yè)的必修課，分享了企業(yè)危機管理的策略與方法，詳細解析危機產(chǎn)生后的應對對策，通過危機預測、預警以及預控，助您把危機損失減少到最小化，甚至能夠化危為機。
類別：總裁課堂 講師：艾學蛟 播放時長：02:08:41 目前學習人數(shù)：21506
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終端顧客服務與管理策略（6集）
顧客服務對零售行業(yè)來說非常重要，所謂得客戶者得天下，那么門店應該如何做好顧客服務管理呢?本課程資深連鎖管理專家何毅明，將分享顧客服務管理的策略，教你正確處理顧客異議、抱怨與投訴，打造完美的顧客服務體驗，提升品牌的忠誠度和美譽度。
類別：客戶服務 講師：何毅明 播放時長：02:37:27 目前學習人數(shù)：15986
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大客戶關系管理策略（4集）
打入客戶內部，與客戶形成互補利益關系，是很多銷售人員的理想，然而很多人卻不清楚哪些是關鍵人，要如何與利益部門進行有效對接，那么怎樣才能保證大客戶營銷的成功率？本課程分享了大客戶關系拓展和深度開發(fā)策略，幫助銷售人員打造穩(wěn)定的客戶關系閉環(huán)，有效提升關鍵客戶的駕馭能力。
類別：市場營銷 講師：包賢宗 播放時長：02:31:59 目前學習人數(shù)：31107
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管理中的道與術（4集）
批評，表揚，以及對資深員工的管理，是員工管理中常見又難解決的三大問題，如果處理不好，不但影響團隊士氣，對工作的推進也會造成不良后果。本課程通過案例剖析為你呈現(xiàn)人力管理中的道與術，幫助中高層管理者通曉管理之道術，洞悉人性，熟練應用解決管理問題的工具。
類別：總裁課堂 講師：陳云青 播放時長：02:31:59 目前學習人數(shù)：29492
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