企業(yè)危機管理策略（9集）

課程大綱：

一、為什么要學(xué)習(xí)危機管理？

1、本可和解卻打官司輸?shù)艄偎据數(shù)羝髽I(yè)一一太原某汾酒代理商是如何輸?shù)羝髽I(yè)的？

2、打贏官司輸?shù)羰袌鲆灰辉?jīng)是銷售額最大民企是怎么倒下去的？

3、不服氣打了十年官司的結(jié)局一一全球最大的食品公司是如何輸?shù)舴侵奘袌龅模?/span>

二、如何避免主生危機引發(fā)次生危機？

1、得理要饒人一一開奔馳車老板與前車追尾為什么被抓？

2、不要在小人小事上浪費時間一一某領(lǐng)導(dǎo)為什么不與刮蹭他車的三個年輕人扯皮？

3、不要與爛人爛事糾纏一一某領(lǐng)導(dǎo)兒子開車與一違章闖紅燈的推車老人碰撞后為什么要賠錢？

4、低調(diào)做人別招搖一一疫情期間鄂州市某派出所所長夫人高調(diào)炫耀什么坑了丈夫？

三、為什么說非標(biāo)準(zhǔn)化管理是解決危機的重要方法？

1、為什么說司馬光砸缸是用非標(biāo)準(zhǔn)化方法解決危機？

2、東西德統(tǒng)一前夜對翻上隔離墻的東徳人是開槍還是不開槍？

3、薩利機長為什么要把鳥擊后的飛機降在紐約哈徳遜河上？

4、銀行如何解決病危老人不能來銀行改密碼的事？

5、公交司機如何面對坐過站搶方向盤要求停車的乘客？

四、如何解決網(wǎng)絡(luò)輿情引發(fā)的企業(yè)品牌危機？

1、哪五種人會在網(wǎng)上發(fā)負面信息？

2、面對負面信息企業(yè)如何用五種方法解決？

3、從傳統(tǒng)媒體到互聯(lián)網(wǎng)媒體到移動互聯(lián)網(wǎng)媒體，負面信息傳播有哪三個時間控制點？

五、如何通過預(yù)測預(yù)警預(yù)控來管理危機？

1、武漢新冠肺炎疫情危機為什么沒有第一時間控制??？

2、如果你是美國某航空公司總裁911事件當(dāng)天你將做出什么危機決策？

3、英國小女孩如何讓印度洋海嘯中一海灘人幸免于難？

4、為什么7年前我就寫文章說“萬達最多還能活5年？”

六、什么是企業(yè)模式創(chuàng)新的艾氏定律？

1、企業(yè)如何賺聰明的錢而不是傻錢？

2、改革開放以來，前40年企業(yè)和個人如何賺錢？后40年企業(yè)和個人如何賺錢？

3、某公司董事長做什么賺的錢比他前二十多年公司利潤的總和還要多？

七、如何實現(xiàn)企業(yè)的危轉(zhuǎn)機？

1、某養(yǎng)雞集團如何用危機營銷解決了H1N9重大疫情實現(xiàn)上市？

2、華為總裁任正非為什么要不停地感謝美國政府感謝特朗普？

3、瑞幸咖啡在新冠肺炎疫情期間為什么要為武漢各大醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員免費送咖啡？

4、某化妝品公司在新冠肺炎疫情中如何通過抖音銷售實現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身？

八、如何用切割理論解決企業(yè)危機？

1、某裝飾公司工人裝修期間死在業(yè)主家如何解決？

2、某建筑公司部分工人惡意討薪如何解決？

3、315前當(dāng)?shù)貓蠹垐蟮滥翅t(yī)藥公司藥品質(zhì)量問題患者集體去藥店鬧事如何解決？

4、蘇州某電梯公司即將上市之際出現(xiàn)電梯吞人事件如何解決？

5、廣東某上市公司熱水器導(dǎo)致用戶死亡尸體抬至商場如何解決？

6、萬科如何用切割理論解決業(yè)主毒地板事件？

講師簡介：

　　艾學(xué)蛟

　　著名危機管理專家，中國危機管理切割理論與以?；＠碚搫?chuàng)始人，北京大學(xué)危機管理課題組組長，北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)等國內(nèi)多所著名大學(xué)EMBA班主講教授，被國內(nèi)十余所院校評為最受歡迎的老師之一，多家中央媒體特邀評論員，多年來擔(dān)任多家央企、大型商業(yè)銀行和政府危機管理顧問。

　　經(jīng)濟學(xué)碩士、管理學(xué)博士，十余年來一直致力于推動危機管理在中國的傳播和發(fā)展，為眾多企業(yè)和行政事業(yè)單位指點迷津、化解危機、提供危機解決之道，為中國危機管理事業(yè)做出了突出貢獻。