店鋪高效運(yùn)營(yíng)管理的八大核武器（9集）

課程大綱：

　　一、第一項(xiàng)核武器：目標(biāo)管理

　　1、“一分鐘店長(zhǎng)”三個(gè)管理秘訣

　　2、設(shè)定目標(biāo)的SMART系統(tǒng)

　　3、銷(xiāo)售目標(biāo)的執(zhí)行與管理

　　4、服務(wù)目標(biāo)實(shí)施與激勵(lì)

　　5、制定計(jì)劃于四種分析技巧

　　6、工具應(yīng)用

　　二、第二項(xiàng)核武器：早會(huì)管理

　　1、早會(huì)的流程

　　2、早會(huì)是決定銷(xiāo)售目標(biāo)的關(guān)鍵

　　3、早會(huì)內(nèi)容

　　4、早會(huì)激勵(lì)

　　三、第三項(xiàng)核武器：流程管理

　　1、超越顧客期望

　　2、不斷優(yōu)化的流程是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的保證

　　3、用流程復(fù)制打造強(qiáng)大的執(zhí)行體系

　　4、用遺留的流程來(lái)武裝三流的員工

　　5、流程執(zhí)行與管理方法

　　6、店鋪運(yùn)營(yíng)流程管理提升效率

　　四、第四項(xiàng)核武器：?jiǎn)栴}分析

　　1、分析問(wèn)題的工具

　　2、魚(yú)骨圖使用的步驟

　　五、第五項(xiàng)核武器：經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與銷(xiāo)售策略調(diào)整

　　1、為什么要進(jìn)行店鋪數(shù)據(jù)分析

　　2、店面盈虧平衡

　　3、貨品調(diào)整，降低庫(kù)存

　　4、建立完善的門(mén)店報(bào)表系統(tǒng)

　　5、客戶(hù)分析

　　6、收支分析

　　7、產(chǎn)品分析

　　8、使用改善門(mén)店問(wèn)題的工具

　　六、第六項(xiàng)核武器：修煉絕對(duì)成交

　　1、成交的關(guān)鍵在于要求

　　2、成交大師的信念

　　3、成交就是發(fā)問(wèn)的藝術(shù)

　　4、成交絕技一：假設(shè)成交法

　　5、成交絕技二：二選一成交法

　　6、成交絕技三：分解決定成交法

　　7、成交絕技四：6+1成交法

　　8、成交絕技五：反敗為勝法

　　七、第七項(xiàng)核武器：提高進(jìn)店興趣

　　1、提高顧客忠誠(chéng)度

　　2、高效的商品管理

　　3、雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)

　　4、高效的促銷(xiāo)管理

　　5、高效的高低價(jià)形象建設(shè)

　　6、加強(qiáng)缺失品類(lèi)的管理能力

　　八、第八項(xiàng)核武器：客單價(jià)提升手段

　　1、門(mén)店越開(kāi)越多，來(lái)客不可避免的分流

　　2、提高顧客消費(fèi)層次的有效武器

　　3、來(lái)客數(shù)量保持不變，客單價(jià)的提高

　　4、打造高效的商品結(jié)構(gòu)，滿(mǎn)足顧客一次購(gòu)足

　　5、高端商品和高單價(jià)商品的有效推動(dòng)

　　6、有效組織提高客單的促銷(xiāo)活動(dòng)

　　7、高效的交叉陳列

　　8、延長(zhǎng)顧客的購(gòu)物時(shí)間和購(gòu)物動(dòng)線(xiàn)

講師簡(jiǎn)介：

　　何毅明

　　中國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)第一人，店長(zhǎng)之聲創(chuàng)始人，國(guó)際資深連鎖管理專(zhuān)家，門(mén)店實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練導(dǎo)師，《國(guó)際注冊(cè)門(mén)店管理師》認(rèn)證講師;中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)的全國(guó)職業(yè)店長(zhǎng)崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)中心的高級(jí)講師，中國(guó)唯一受邀出國(guó)授課店長(zhǎng)培訓(xùn)師。

　　具備15年以上大型中和國(guó)際連鎖商業(yè)企業(yè)中高層管理的豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。著作：《實(shí)體店這樣做絕不輸電商》、《零售革命》。何毅明老師是國(guó)家級(jí)店長(zhǎng)資格認(rèn)證課程的主要?jiǎng)?chuàng)始人和全國(guó)統(tǒng)一教材主編人，曾在加拿大零售巨頭HBC零售集團(tuán)、澳大利亞DELTA集團(tuán)、馬來(lái)西亞ZIMA集團(tuán)、銀泰百貨、METRO麥德龍等國(guó)內(nèi)外大型連鎖企業(yè)從事管理工作，兼任多家公司特聘連鎖管理專(zhuān)家顧問(wèn)。