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5S管理攻略-目視管理篇（4集）
許多企業(yè)在實施5S時遇到了各種挑戰(zhàn)，因缺乏明確的目視化管理和實踐經(jīng)驗而未能取得理想的效果。為此，本課程分享了5S管理攻略之目視管理篇，詳解目視化管理在企業(yè)中的應(yīng)用，引導(dǎo)學(xué)員掌握物品、作業(yè)、設(shè)備、質(zhì)量和安全五方面的目視化管理方法，高效提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量水平。
類別：生產(chǎn)管理 講師：黃杰 播放時長：00:58:08 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：8215
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物業(yè)客戶投訴處理與溝通技巧（8集）
物業(yè)服務(wù)過程由于主觀與客觀因素影響，存在著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)單位的投訴，若處理不當(dāng)，將會引起雙方糾紛與矛盾，因為正確掌握處理業(yè)務(wù)投訴的方法技巧是重點。本課程分享了物業(yè)客戶投訴處理與溝通技巧，著重解析投訴產(chǎn)生的原因、處理指南、投訴管理以及溝通應(yīng)對技巧，引導(dǎo)物業(yè)管理人員有效化解業(yè)主矛盾與沖突，為做好物業(yè)服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
類別：客戶服務(wù) 講師：王昆 播放時長：03:39:01 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：5517
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車輛費(fèi)用管理制度設(shè)計技巧（3集）
為規(guī)范公司機(jī)動車輛管理，提高車輛使用效率和杜絕浪費(fèi)控制成本，企業(yè)需要針對性制定相關(guān)的管理制度，以確保實現(xiàn)車輛規(guī)范管理。本課程分享了車輛費(fèi)用管理制度設(shè)計技巧，重點解析關(guān)于車輛費(fèi)用、公務(wù)車輛以及職務(wù)車輛的管理細(xì)則，引導(dǎo)管理人員依據(jù)企業(yè)所需做好車輛管理制度的設(shè)計，確保制度合情合理，契合企業(yè)規(guī)劃。
類別：財務(wù)管理 講師：段昕宏 播放時長：01:06:58 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：2665
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大客戶關(guān)系建設(shè)與管理策略（4集）
大客戶是企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的客戶，對大客戶的建設(shè)與管理就是客戶關(guān)系管理的重心，大客戶關(guān)系管理任重而道遠(yuǎn)。本課程分享了大客戶關(guān)系建設(shè)與管理，著重解析大客戶銷售的問題、要求、分類、管理與客戶分析，引導(dǎo)銷售人員對大客戶進(jìn)行有效的界定與策略維護(hù)，充分挖掘大客戶的價值與潛力。
類別：市場營銷 講師：吳昌鴻 播放時長：01:17:05 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：11379
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高效會議管理與會議主持（4集）
會議要有效果，離不開高效的會議管理以及主持人的主持技巧。因此如何合理設(shè)計會議議程并游刃有余控制場面，在會議中高效解決問題，值得商榷。本課程分享了高效會議管理與會議主持，詳細(xì)解讀會議整個流程的管理與改善，引導(dǎo)學(xué)員切實做好會議的全流程管控，確保會議高效解決議題，為結(jié)果服務(wù)。
類別：人力資源 講師：孫海藍(lán) 播放時長：01:10:51 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：16598
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現(xiàn)場成本管理10大策略（9集）
企業(yè)生產(chǎn)無時無刻都存在著成本，而生產(chǎn)成本可以說在整個成本體系中又構(gòu)成了很大的比重，因而如何高效降低生產(chǎn)成本，實施有效管控，對生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營會有很大的提升。本課程分享了現(xiàn)場成本管理10大策略，簡述現(xiàn)場生產(chǎn)過程中的成本節(jié)約的方法策略，引導(dǎo)現(xiàn)場管理者做好生產(chǎn)調(diào)度與控制，實現(xiàn)生產(chǎn)均衡運(yùn)行。
類別：生產(chǎn)管理 講師：劉靖 播放時長：02:15:28 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：75245
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現(xiàn)場設(shè)備管理要則（3集）
在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的好壞，不僅直接影響生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和成本，對人身安全也產(chǎn)生重大影響，因而做好設(shè)備的管理非常關(guān)鍵。本課程分享了現(xiàn)場設(shè)備管理要則，分別從設(shè)備的狀態(tài)、高效利用與精細(xì)管理、保養(yǎng)與維護(hù)等不同角度，提高操作人員設(shè)備管理技能，引導(dǎo)企業(yè)多方位做好設(shè)備管理工作。
類別：生產(chǎn)管理 講師：劉靖 播放時長：01:03:18 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：12342
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地產(chǎn)業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)預(yù)警（4集）
危機(jī)時代，企業(yè)遭遇危機(jī)后死亡率愈來愈高。本課程邀請中國十大杰出公關(guān)人物王微老師，為我們講解地產(chǎn)業(yè)危機(jī)管理與危機(jī)預(yù)警。從危機(jī)時代的特征入手，呈現(xiàn)如何才能成功預(yù)警危機(jī)，解讀危機(jī)管理策略有哪些，幫助地產(chǎn)企業(yè)提升危機(jī)管理意識，有效建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。
類別：總裁課堂 講師：王微 播放時長：02:34:57 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：5513
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如何掌控外包物業(yè)管理項目的經(jīng)營策略（5集）
很多優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司為了專注核心業(yè)務(wù)，降本增效，提高企業(yè)核心競爭力與應(yīng)變能力，都會采取外包服務(wù)的方式，那么采取物業(yè)管理外包，需要關(guān)注哪些要點？本課程分享了掌控外包物業(yè)管理項目的經(jīng)營策略，解讀外包風(fēng)險控制、合同內(nèi)容界定以及項目約定目標(biāo)完成等，引導(dǎo)物業(yè)公司實施外包策略邏輯分析，最大程度提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)滿意度。
類別：綜合管理 講師：葉國基 播放時長：01:06:32 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：4180
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企業(yè)危機(jī)管理策略（9集）
現(xiàn)代企業(yè)無法避免可能發(fā)生的種種危機(jī)，危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)危機(jī)管理，采取正確策略轉(zhuǎn)危為機(jī)，是很多企業(yè)思考的重要問題。本課程危機(jī)管理專家講危機(jī)管理理論結(jié)合大量實戰(zhàn)案例，分享企業(yè)化解危機(jī)，以及轉(zhuǎn)危機(jī)為機(jī)遇的方法策略，指引企業(yè)管理者做好危機(jī)的管理與把控，縱使發(fā)生危機(jī)也能轉(zhuǎn)危為機(jī)。
類別：總裁課堂 講師：艾學(xué)蛟 播放時長：04:54:38 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：10127
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店鋪高效運(yùn)營管理的八大核武器（9集）
沒有高效的運(yùn)營管理方法，連鎖店鋪每況愈下終將錯失擴(kuò)張與生存機(jī)會，因此，提升店鋪的經(jīng)營管理能力，確保店鋪在競爭中獲得優(yōu)勢刻不容緩。本課程分享了店鋪高效運(yùn)營管理的八大核武器，詳細(xì)解析店鋪運(yùn)營能力提升的八大舉措與策略，有效引導(dǎo)店長提升運(yùn)營管理水平，讓店鋪經(jīng)營業(yè)績不斷攀升。
類別：市場營銷 講師：何毅明 播放時長：03:10:12 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：9034
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獵頭流程中的薪酬管理（2集）
薪酬是整個獵頭工作中貫穿整體的重要因素，是候選人能否成功入職的關(guān)鍵，因此做好薪酬的管理，是獵頭工作成功的關(guān)鍵技巧環(huán)節(jié)。本課程分享了獵頭流程中的薪酬管理，著重解析薪酬管理在不同階段的處理方式，有效指引獵頭工作者做好候選人的薪酬溝通與分析，構(gòu)建候選企業(yè)與候選人更科學(xué)、合理的薪酬模式。
類別：人力資源 講師：Jessica Li 播放時長：00:52:26 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：9575
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服務(wù)質(zhì)量管理策略（4集）
由于服務(wù)具有眾多的不確定性，這也就是導(dǎo)致顧客感知的服務(wù)質(zhì)量不太穩(wěn)定，同時影響顧客對服務(wù)企業(yè)的良好感知，因此實施好管理非常必要。本課程分享了服務(wù)質(zhì)量管理的策略，系統(tǒng)闡述服務(wù)質(zhì)量的影響因素、提高方法、維度及測量辦法，引導(dǎo)實施有效的服務(wù)管理與體系構(gòu)建，讓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量快人一步。
類別：客戶服務(wù) 講師：程家龍 播放時長：01:20:56 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：21946
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危機(jī)管理策略與方法（3集）
企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中面臨著多種危機(jī)，不管何種危機(jī)產(chǎn)生，不懂得控制，都可能會給企業(yè)帶來致命打擊。因此實現(xiàn)危機(jī)的預(yù)警與防范，是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保障。本課程作為公共服務(wù)行業(yè)的必修課，分享了企業(yè)危機(jī)管理的策略與方法，詳細(xì)解析危機(jī)產(chǎn)生后的應(yīng)對對策，通過危機(jī)預(yù)測、預(yù)警以及預(yù)控，助您把危機(jī)損失減少到最小化，甚至能夠化危為機(jī)。
類別：總裁課堂 講師：艾學(xué)蛟 播放時長：02:08:41 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：21502
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終端顧客服務(wù)與管理策略（6集）
顧客服務(wù)對零售行業(yè)來說非常重要，所謂得客戶者得天下，那么門店應(yīng)該如何做好顧客服務(wù)管理呢?本課程資深連鎖管理專家何毅明，將分享顧客服務(wù)管理的策略，教你正確處理顧客異議、抱怨與投訴，打造完美的顧客服務(wù)體驗，提升品牌的忠誠度和美譽(yù)度。
類別：客戶服務(wù) 講師：何毅明 播放時長：02:37:27 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：15984
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大客戶關(guān)系管理策略（4集）
打入客戶內(nèi)部，與客戶形成互補(bǔ)利益關(guān)系，是很多銷售人員的理想，然而很多人卻不清楚哪些是關(guān)鍵人，要如何與利益部門進(jìn)行有效對接，那么怎樣才能保證大客戶營銷的成功率？本課程分享了大客戶關(guān)系拓展和深度開發(fā)策略，幫助銷售人員打造穩(wěn)定的客戶關(guān)系閉環(huán)，有效提升關(guān)鍵客戶的駕馭能力。
類別：市場營銷 講師：包賢宗 播放時長：02:31:59 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：31105
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管理中的道與術(shù)（4集）
批評，表揚(yáng)，以及對資深員工的管理，是員工管理中常見又難解決的三大問題，如果處理不好，不但影響團(tuán)隊士氣，對工作的推進(jìn)也會造成不良后果。本課程通過案例剖析為你呈現(xiàn)人力管理中的道與術(shù)，幫助中高層管理者通曉管理之道術(shù)，洞悉人性，熟練應(yīng)用解決管理問題的工具。
類別：總裁課堂 講師：陳云青 播放時長：02:31:59 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：29489
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