寶馬——成功的新形象

 九十年代的汽車(chē)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出新的特色，從兩個(gè)極化的因素，可以感受到一個(gè)愈來(lái)愈明顯的現(xiàn)象：不同制造商出產(chǎn)的汽車(chē)流線設(shè)計(jì)的趨勢(shì)、外形愈來(lái)愈近似。這使車(chē)體造型愈來(lái)愈相像，同時(shí)，一家制造商出產(chǎn)的改良車(chē)型也愈來(lái)愈難從外觀上判定改進(jìn)的地方，造成某些車(chē)型的廠牌更加混淆。 大眾化的汽車(chē)制造商推出精心設(shè)計(jì)的車(chē)型，滲入寶馬的市場(chǎng)與形象訴求，競(jìng)爭(zhēng)者希望用較低的價(jià)格但車(chē)型與其相近的辦法來(lái)贏得市場(chǎng)，這導(dǎo)致寶馬較低價(jià)位的車(chē)種，日漸面臨主要來(lái)自歐洲和日本的競(jìng)爭(zhēng)。 

  “最完美的駕駛工具”是寶馬別出心裁的廠牌定位。這個(gè)訴求結(jié)合了三大要素：設(shè)計(jì)、動(dòng)力與科技。從而塑立了寶馬“尊貴、年輕、活力”的形象，這一形象與傳統(tǒng)名牌平治／賓士汽車(chē)的“尊貴、傳統(tǒng)、豪華”區(qū)分開(kāi)來(lái)。寶馬公司所有的傳播溝通策略都至少以其中一項(xiàng)作為主題依據(jù)，每一個(gè)要素的定義都特別考慮到寶馬的顧客群。使寶馬在亞洲成為“成功的新象征”。寶馬的廠牌定位，巧妙地繞過(guò)了平治／賓士這一強(qiáng)勁敵手。通過(guò)區(qū)別舊與新，使寶馬從其他廠牌中分離出來(lái)，全力吸引新一代，尋求經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位成功的亞洲商人，明述寶馬能夠滿足那些在乎形象、追求極致表現(xiàn)的車(chē)主所有要求，而不是緊緊跟隨平治／賓士過(guò)去的陳舊步伐。 

  寶馬的產(chǎn)品策略 ——系列優(yōu)雅風(fēng)格。寶馬的汽車(chē)種類(lèi)繁多，分別以不同系列來(lái)設(shè)定它們的等級(jí)。從較小型、時(shí)髦的三系列，到提供安全舒適空間的五系列，再發(fā)展適合高級(jí)人員的七系列房車(chē)，直到獨(dú)特優(yōu)雅的八系列雙門(mén)跑車(chē)，所有車(chē)系都具備了寶馬汽車(chē)慣有的優(yōu)雅風(fēng)格，潛在的動(dòng)力、高品質(zhì)的做工，以及無(wú)與倫比的安全標(biāo)準(zhǔn)。從而進(jìn)一步穩(wěn)固寶馬“成功的新形象”。 

  高價(jià)位：寶馬的定價(jià)策略。寶馬的目標(biāo)在追求成功的高價(jià)政策，以高于其他大眾車(chē)廠牌的價(jià)格出現(xiàn)。這一定位是基于寶馬優(yōu)于其他廠牌的產(chǎn)品及具備完善的服務(wù)特性，以及寶馬品牌象征的價(jià)值。這一價(jià)位策略達(dá)成了以下機(jī)能： 作為寶馬汽車(chē)品質(zhì)的指標(biāo)，價(jià)格也傳達(dá)了品牌象征與聲望的訊息；相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)廠牌的專(zhuān)用性與獨(dú)特性，消費(fèi)者的社會(huì)成就可以在他的生活里得到反映。 從價(jià)位角度再次折射出寶馬“成功的新形象”。 如上所述寶馬對(duì)亞洲市場(chǎng)的目標(biāo)主要在加強(qiáng)寶馬的形象，并賦予寶馬的顧客一種價(jià)值：當(dāng)和顧客接觸時(shí)，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不忘傳達(dá)寶馬與生俱來(lái)的實(shí)力——創(chuàng)新、動(dòng)力、美感。

  今天的消費(fèi)者面臨著無(wú)數(shù)的廣告和商業(yè)信息的包圍。為了能夠有效地接觸到自己的顧客群，寶馬采用不同的溝通管道，包括廣告、直銷(xiāo)、項(xiàng)目策劃，以及公共關(guān)系的建立。綜合各種不同渠道使寶馬創(chuàng)造和顧客直接接觸的機(jī)會(huì)，傳達(dá)許多不同的訊息，這項(xiàng)策略反過(guò)來(lái)又幫助寶馬建立起正面的形象。 

  ①多層次的廣告。 隨著世界愈來(lái)愈象個(gè)“地球村”的發(fā)展，整合寶馬在多種不同廣告上呈現(xiàn)的“象征”變得十分重要。為了適應(yīng)這項(xiàng)需要，寶馬在亞洲地區(qū)發(fā)展了一套牌子象征的計(jì)劃。今天愈來(lái)愈多的媒體具備超越國(guó)界的影響力，使其所傳達(dá)的訊息能夠一致，寶馬充分利用統(tǒng)一的廣告手法樹(shù)立起完整的寶馬形象。 不論在哪一個(gè)市場(chǎng)，寶馬公司的廣告任務(wù)都集中在提升并支援寶馬的整體形象上。并通過(guò)四個(gè)層次予以推進(jìn)。 第一層：企業(yè)性宣傳活動(dòng)——全球性地推廣和定位品牌； 第二層：亞洲地區(qū)廣告網(wǎng)——以加強(qiáng)寶馬牌子的優(yōu)越形象和建立其在當(dāng)?shù)氐男抛u(yù)與地位來(lái)支援寶馬的牌子廣告網(wǎng)； 第三層：全國(guó)性形象塑造活動(dòng)——在各地建立形象以提高品牌知名度，進(jìn)一步贏取短期利益，并支持品牌所訴求的訊息； 第四層：適當(dāng)用當(dāng)?shù)匦袖N(xiāo)的策略性廣告，激發(fā)銷(xiāo)售量，引導(dǎo)并支援產(chǎn)品的定位。

  區(qū)域性牌子宣傳活動(dòng)的主旨則是提升廠牌，利用寶馬清晰明確的定位，訴說(shuō)寶馬在亞洲是成功的新象征。在第一階段的宣傳活動(dòng)里，主要是告訴消費(fèi)者有關(guān)寶馬居高級(jí)豪華車(chē)市場(chǎng)的第一把交椅，同時(shí)并闡明了寶馬公司的成就與成功經(jīng)驗(yàn)。 在第二階段的宣傳活動(dòng)里，寶馬采用第七系列作為主打產(chǎn)品，用于證明在汽車(chē)設(shè)計(jì)、安全、舒適和照顧顧客的需要方面寶馬是頂尖汽車(chē)市場(chǎng)里的領(lǐng)導(dǎo)者。 

  二是寶馬汽車(chē)鑒賞巡禮。這是寶馬行銷(xiāo)策劃的又一力作。隨著競(jìng)爭(zhēng)的增加，潛在客戶溝通的方式就變得一定要和其他品牌不同，而且要安排在特定的環(huán)境里，因而寶馬汽車(chē)鑒賞巡禮主要目的就是把寶馬的世界帶給目標(biāo)客戶

  “寶馬就等于形象、機(jī)力和性能”。寶馬所代表的，是實(shí)際資產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)力和將來(lái)的豐厚利潤(rùn)。 寶馬成功的今天，得益于它的策略性管理，優(yōu)越地位和口碑。 

【寶馬——成功的企業(yè)品牌新形象】

汽車(chē)是一個(gè)擁有16座汽車(chē)制造工廠，員工總數(shù)超過(guò)十萬(wàn)名的大企業(yè)，每年制造100萬(wàn)輛汽車(chē)。透過(guò)分布全球的120個(gè)國(guó)家的行銷(xiāo)公司，寶馬公司所建立的顧客群達(dá)千萬(wàn)人之眾，奠定了寶馬名列全球12大生產(chǎn)交通運(yùn)輸工具集團(tuán)之一的地位，產(chǎn)值名列全歐第7位，銷(xiāo)售額居第5位。1994年銷(xiāo)售總額42100百萬(wàn)馬克，較上年增長(zhǎng)10.1%。 

1993年，大多數(shù)國(guó)家的汽車(chē)制造業(yè)被卷入一個(gè)全新調(diào)整時(shí)期，處于汽車(chē)王國(guó)的美國(guó)制造廠商早在八十年代就被迫進(jìn)行傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的修正，歐洲、日本也在不景氣中開(kāi)始類(lèi)似的重新改組，面對(duì)低迷的市場(chǎng)，寶馬適時(shí)地采取行動(dòng)，整合市場(chǎng)定位和提高生產(chǎn)力策略，繞過(guò)了汽車(chē)市場(chǎng)的低谷。當(dāng)年，寶馬是德國(guó)唯一能夠避免減時(shí)工作卻又能創(chuàng)造利潤(rùn)的汽車(chē)制造商，交車(chē)數(shù)量達(dá)到534397輛，維持了汽車(chē)市場(chǎng)中高級(jí)豪華車(chē)種最成功廠牌的地位。