人壽保險公司的客戶服務(wù)專員是做什么的。他說不是銷售部門, 提前電話通知客戶繳納續(xù)期保費,幫助客戶變更銀行賬號,給客戶送發(fā)票和紅利派發(fā)單,幫助客戶辦理保單保全,為客戶提供關(guān)于 產(chǎn)品的各類咨詢,發(fā)現(xiàn)客戶的需求等 會普通話,有較強的溝通理解...
發(fā)表于 9 年前 1 回答 查看詳情
當時因為普通話沒過,如今已過二甲,現(xiàn)在去當?shù)亟逃稚暾堈J定卻被要求參加考試,學(xué)校也說過我不需要參加考試可以直接認定的,如今是因為什么原因呢
發(fā)表于 9 年前 2 回答 查看詳情
我在公眾場合講話的時候經(jīng)常會遇到這樣的情況: 1.一個問題,突然之間沒有了思路,但事后卻對這個問題有很清晰的思緒。 2.在講某一個問題的時候,突然覺得某背景知識,或某相關(guān)問題很重要,然后就講該話題,到最后,越鋪越大,到后來就重點不...
發(fā)表于 10 年前 1 回答 查看詳情
發(fā)表于 10 年前 6 回答 查看詳情
當你坐在你的座席開始接聽客戶來電時,你的語言應(yīng)該從”生活隨意型”轉(zhuǎn)到”專業(yè)型”。你在家中,在朋友面前可以不需經(jīng)過考慮而隨心所欲地表達出來個人的性格特點。在工作環(huán)境中就必須養(yǎng)成適合的修辭、擇語與發(fā)音的習(xí)慣表達的邏輯性。
發(fā)表于 10 年前 235 人氣 查看詳細
【培訓(xùn)師基本功技能修煉】 很多的培訓(xùn)師有豐富的專業(yè)經(jīng)驗,也有的培訓(xùn)師對專業(yè)領(lǐng)域頗有研究,可就是最欠缺呈現(xiàn)表達能力,不能有效地把思想和觀點用語言清晰而又準確地表達出來。如果你想做培訓(xùn)師,那必須要修煉你的基本功:語言功,讓你把...
發(fā)表于 11 年前 814 人氣 查看詳細