為了進(jìn)一步規(guī)范應(yīng)收帳款的日常管理和健全客戶的信用管理體系,對(duì)應(yīng)收帳款在銷(xiāo)售的事前、事中、事后進(jìn)行有效控制,特制定本管理規(guī)范。一、建立客戶檔案,進(jìn)行有效的信...[全文]
背景案例張先生是一家終端水處理公司的銷(xiāo)售工程師,深喑客戶關(guān)系管理之道,平時(shí)邀請(qǐng)客戶共餐、節(jié)假日賀卡電話送祝福等等,并把客戶檔案維護(hù)作為重要內(nèi)容去做,想盡一...[全文]
健全和完善相應(yīng)的職能部門(mén),建立客戶檔案與數(shù)據(jù)庫(kù):組建客戶管理部或市場(chǎng)部,其主要職責(zé)就是客戶的檔案管理及日常管理,其隸屬關(guān)系可劃歸為營(yíng)銷(xiāo)部下屬機(jī)構(gòu)。具體工作...[全文]
業(yè)務(wù)訂單是小公司最重要的資金來(lái)源。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)訂單也會(huì)越來(lái)越多,大單小單都有,業(yè)務(wù)員也就會(huì)多起來(lái),應(yīng)收款也隨之多了,而矛盾也變得多了。企業(yè)...[全文]
業(yè)務(wù)訂單是小公司最重要的資金來(lái)源。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)訂單也會(huì)越來(lái)越多,大單小單都有,業(yè)務(wù)員也就會(huì)多起來(lái),應(yīng)收款也隨之多了,而矛盾也變得多了。企業(yè)...[全文]
目前困擾大部分公司的管理上的難題包括: 客戶檔案數(shù)量龐大,信息查詢困難。 公司難以掌握銷(xiāo)售人員聯(lián)絡(luò)或拜訪客戶的情況。 不能及時(shí)監(jiān)控和掌握銷(xiāo)售人員工作、任務(wù)進(jìn)行情況。
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一、客服專(zhuān)員的崗位職責(zé): 1、收集客戶資料,對(duì)目標(biāo)客戶的資料進(jìn)行收集,做好客戶檔案,為其他部門(mén)提供相關(guān)資料,例如業(yè)務(wù)部門(mén)。
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06笑的技巧(微笑服?的魅力)奧美-如何與客戶開(kāi)會(huì)保修機(jī)人工補(bǔ)償費(fèi)申請(qǐng)及壞料更換程序附件顧客服務(wù)訓(xùn)練課程規(guī)劃康佳通信特約服務(wù)站領(lǐng)購(gòu)料說(shuō)明康佳通信特約服務(wù)站試運(yùn)行通知康佳通信特約服務(wù)站維修基本操作規(guī)范康佳通信特約服務(wù)站維修技術(shù)要求康佳通...
發(fā)表于 11 年前 111 人氣 查看詳細(xì)