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客戶服務(wù)理念

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如何構(gòu)建企業(yè)的服務(wù)藍(lán)圖（5集）

企業(yè)對客戶的服務(wù)分散在各個環(huán)節(jié)中，很難統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；客戶對自己能享受到何種服務(wù)很迷茫。在客戶需要時，如何做出有效措施，正確為客戶提供想要的服務(wù)，讓顧客滿意？通過本課程讀懂服務(wù)藍(lán)圖，掌握服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成、繪制與落地實施，讓學(xué)員懂得描繪整個服務(wù)系統(tǒng)的全景圖，幫助企業(yè)有針對性地設(shè)計服務(wù)過程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，對客戶需求做出快速響應(yīng)。

￥23.8: 該課程已下架

課程時長: 01:28:44

課程講師: 王新彰

學(xué)習(xí)人數(shù)

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