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關(guān)系營銷

關(guān)系營銷英文稱Relationship Marketing，關(guān)系營銷是從“大市場營銷”概念衍生、發(fā)展而來的，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。關(guān)系營銷的實(shí)質(zhì)是在市場營銷中與各關(guān)系方建立長期穩(wěn)定的相互依存的營銷關(guān)系，以求彼此協(xié)調(diào)發(fā)展，因而必須遵循以下原則：主動溝通原則、承諾信任原則、互惠原則；關(guān)系營銷是在人與人之間的交往過程中實(shí)現(xiàn)的，而人與人之間的關(guān)系絢麗多彩，關(guān)系復(fù)雜。歸納起來大體有以下幾種形態(tài)：親緣關(guān)系營銷形態(tài)（指依靠家庭血緣關(guān)系維系的市場營銷）、地緣關(guān)系營銷形態(tài)（指以公司(企業(yè))營銷人員所處地域空間為界維系的營銷活動）、業(yè)緣關(guān)系營銷形態(tài)（指以同一職業(yè)或同一行業(yè)之間的關(guān)系為基礎(chǔ)進(jìn)行的營銷活動）、文化習(xí)俗關(guān)系營銷形態(tài)（指公司(企業(yè))及其人員之間具有共同的文化、信仰、風(fēng)俗習(xí)俗為基礎(chǔ)進(jìn)行的營銷活動）、偶發(fā)性關(guān)系營銷形態(tài)（指在特定的時間和空間條件下發(fā)生突然的機(jī)遇形成的一種關(guān)系營銷）。本區(qū)介紹了什么是關(guān)系營銷及關(guān)系營銷的定義，并提供相關(guān)文章、課件等知識，找關(guān)系營銷資訊，請參閱更專業(yè)的在線教育培訓(xùn)平臺 - 英盛網(wǎng)，等你來閱！

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管理者必備的8項(xiàng)情境修煉（5集）

在越發(fā)不確定的商業(yè)環(huán)境中，管理者要面臨各種各樣的管理情境的挑戰(zhàn)，本課程邀請ACCP企業(yè)教練蔣麗華老師，為我們帶來管理者必備的8項(xiàng)情境修煉。采用管理場景案例教學(xué)，分享如何處理下屬打小報告，如何給下屬提建議，如何懲罰、表揚(yáng)、輔導(dǎo)下屬等八種管理難題，引導(dǎo)學(xué)員在每個管理情境中端正關(guān)鍵管理行為，提升管理成效。

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課程時長: 02:24:13

課程講師: 蔣麗華

學(xué)習(xí)人數(shù)

關(guān)系營銷行業(yè)資訊

一對一營銷怎么做?

什么是一對一營銷？很多人可能對這個概念有點(diǎn)陌生，一對一營銷也叫做關(guān)系營銷或者客戶關(guān)系管理，或者說點(diǎn)對點(diǎn)營銷。有點(diǎn)類似互聯(lián)網(wǎng)金融里面的P2P概念。一對一營銷...[全文]
營銷

2015年09月01日更新已瀏覽90次
營銷4R分別的是什么

　　4R營銷理論是以關(guān)系營銷為運(yùn)作核心，通過企業(yè)和客戶關(guān)系的長期維系互動，建立顧客忠誠。從廠商與顧客兩者的共同利益和需求出發(fā)，是一個有效實(shí)際共...[全文]
營銷

2014年07月28日更新已瀏覽93次
解析關(guān)系營銷5個本質(zhì)特征

　　關(guān)系營銷是通過與消費(fèi)者，供應(yīng)商競爭者及其他組織的良好互動，搭建起良好的信任關(guān)系。從關(guān)系營銷的必要性來看，良好的關(guān)系可以為企業(yè)帶來許多實(shí)質(zhì)性的好處。...[全文]
關(guān)系營銷

2014年07月17日更新已瀏覽64次
如何與大客戶談判

相對于快速消費(fèi)品市場的狼煙四起、短兵相接，工業(yè)消費(fèi)品市場可稱得上是個沒有號角的戰(zhàn)唱——少了一份熱鬧喧囂，這里的世界卻同樣精彩。與快速消費(fèi)品相比，工業(yè)消費(fèi)品...[全文]
談判大客戶

2012年01月17日更新已瀏覽18次
客戶偏好，工業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略的指南針

作者：葉敦明今天中午，我?guī)畠荷辖殖晕顼?。女兒指名要去肯德基，可發(fā)現(xiàn)宿州路老店搬走了，新店還在裝修。又去了老百貨大樓，原來這里有一家肯德基，去了發(fā)現(xiàn)也早就...[全文]
客戶

2011年08月02日更新已瀏覽21次

關(guān)系營銷課件下載

經(jīng)典營銷創(chuàng)意全集

快速反應(yīng)關(guān)系營銷耐克不是神恒安保衛(wèi)戰(zhàn)做有個性的產(chǎn)品“精工”之道把促銷做到消費(fèi)者心里給自己樹一個敵人巧用參照物借助社會懲罰手段多用幾條腿走路快速實(shí)現(xiàn)規(guī)?；敖^對”創(chuàng)意柯達(dá)和富士的中國之戰(zhàn)立體營銷取市場逆流而動

發(fā)表于 11 年前 650 人氣查看詳細(xì)

經(jīng)典營銷創(chuàng)意全集

關(guān)系營銷做有個性的產(chǎn)品把促銷做到消費(fèi)者心里給自己樹一個敵人“絕對”創(chuàng)意立體營銷取市場柯達(dá)和富士的中國之戰(zhàn)每個消費(fèi)者都是天才永遠(yuǎn)不變的是改變小魚吃大魚改變行業(yè)游戲規(guī)則......

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營銷管理

《最糟糕情況下的營銷手冊》17項(xiàng)會務(wù)營銷管理數(shù)據(jù)之會場管理數(shù)據(jù)IBM的營銷策略綱要八月十五促銷推廣方案本土成功營銷人員十大秘訣病毒性營銷--針對女性市場產(chǎn)品的營銷方式炒作？沒事找事的事件營銷促銷與調(diào)研分公司營銷管理關(guān)系營銷的種種策...

發(fā)表于 11 年前 100 人氣查看詳細(xì)

卓越銷售

卓越銷售《銷售激勵例會速訓(xùn)教程》McKinsey??聯(lián)想業(yè)務(wù)評價篩選組合單一來源采購概念銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)第一步感悟銷售政策真諦功夫就在“畫外看畫”話術(shù)??101例健康工程科普講座競爭性招標(biāo)采購雷士照明業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化教材零障礙營銷六十...

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營銷

大話營銷個性化營銷關(guān)系營銷關(guān)系營銷：價值、交互和對話過程營銷營銷策劃三要素持續(xù)、認(rèn)同、差異營銷策略和廣告策略的轉(zhuǎn)換營銷定位的實(shí)戰(zhàn)步驟營銷管理經(jīng)典講座營銷管理論壇：贏取市場的致勝策略營銷環(huán)境分析營銷計(jì)劃......

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