卓有成效的績(jī)效管理系統(tǒng)

【卓有成效的績(jī)效管理系統(tǒng)】

一、員工績(jī)效管理過(guò)程模式：  

績(jī)效管理是主管與員工以合作的方式進(jìn)行不斷的溝通與交流，共同確定績(jī)效目標(biāo)并排除潛在困難，努力實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程。過(guò)程模式一般為：   

績(jī)效管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)是績(jī)效合約，它是員工與其主管之間確定的，在一定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)某些具體目標(biāo)，并就結(jié)果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的書(shū)面協(xié)議。在給員工進(jìn)行評(píng)估之前，合理的做法應(yīng)是主管與員工必須就員工在評(píng)估期內(nèi)應(yīng)該完成什么工作和達(dá)到怎么樣的績(jī)效才算完成任務(wù)進(jìn)行探討并形成一致，一道分析為完成那些目標(biāo)可能遇到的障礙和困難，需要公司、主管提供的幫助和支持，并一起制定完成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃。

績(jī)效反饋分別在績(jī)效合約和績(jī)效評(píng)估完成時(shí)進(jìn)行，對(duì)績(jī)效合約的反饋主要側(cè)重于對(duì)業(yè)績(jī)完成情況的反饋，在執(zhí)行合約的過(guò)程中體現(xiàn)；績(jī)效評(píng)估后的反饋，是在完成對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)和工作行為的綜合評(píng)估后進(jìn)行的。主管必須明確績(jī)效反饋的根本目的是讓員工了解他們自身的工作狀況，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，而不是指責(zé)員工，更不是為員工的績(jī)效找“罪證”，要把著眼點(diǎn)放在鼓勵(lì)和未來(lái)，幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，真正從幫助員工成長(zhǎng)的角度出發(fā)。  

評(píng)估結(jié)束后尤其重要而不容忽視的環(huán)節(jié)是要通過(guò)績(jī)效反饋主管和員工可以根據(jù)評(píng)估結(jié)果共同制定員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，列出員工需要提高和改進(jìn)的項(xiàng)目，以及為改進(jìn)這些項(xiàng)目需要采取的具體行動(dòng)和時(shí)間安排等，為避免發(fā)展計(jì)劃流于形式，可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)計(jì)劃采取一定的跟進(jìn)措施，如列入下一次的績(jī)效評(píng)估。

二、員工績(jī)效管理模式有效運(yùn)作的關(guān)鍵因素  

  a) 主管擔(dān)任起教練員的角色：實(shí)施員工績(jī)效管理的過(guò)程，需要部門(mén)經(jīng)理或直接主管經(jīng)常與員工進(jìn)行持續(xù)的溝通和交流，與員工一起制定階段性工作計(jì)劃和工作目標(biāo)、傾聽(tīng)員工的工作困難并給予支持、觀察員工行為、引導(dǎo)員工工作方向等等.

  b) 制定合理的績(jī)效目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)：上述績(jī)效管理模式的基礎(chǔ)是績(jī)效合約，合約中最重要的內(nèi)容是確定員工下一階段的工作目標(biāo)以及完成工作目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

  c) 有效激勵(lì)：為支持和促進(jìn)績(jī)效管理的持久運(yùn)行，績(jī)效必須與有效的激勵(lì)機(jī)制掛鉤，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制這一載體來(lái)體現(xiàn)和肯定員工的工作績(jī)效。