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海外客戶維護(hù)與管理（2集）
在激烈的市場競爭環(huán)境下，開發(fā)新客戶越來越不容易，一旦與海外客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系，必須做好維護(hù)與跟進(jìn)工作。本課程將為你系統(tǒng)分享外貿(mào)工作中，海外客戶的維護(hù)與跟進(jìn)方法，提升外貿(mào)人員的業(yè)務(wù)技能，幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)人員做好客戶分類、建檔與客戶分析，與海外客戶保持緊密、持續(xù)、穩(wěn)定的關(guān)系，促進(jìn)后續(xù)的成交。
類別：市場營銷 講師：姚俊彪 播放時長：00:53:10 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：8614
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終端客戶關(guān)系維護(hù)應(yīng)當(dāng)這樣做
對于終端銷售來說，開發(fā)一個新顧客的成本與時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于維護(hù)一個老顧客。想做好客戶維護(hù)卻不知從何入手?本課程將從VIP服務(wù)、送賓規(guī)范、客戶維護(hù)入手，教你做好成交后期的顧客服務(wù)，給顧客留下良好印象，吸引客人持續(xù)光顧，提升連鎖門店的競爭力。
類別：市場營銷 講師：呂依玲 播放時長：00:39:39 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：9490
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終端VIP客戶管理（3集）
VIP客戶是保證終端銷售業(yè)績的主要來源，但是如果沒有規(guī)范的管理流程與經(jīng)營策略，好不容易建立起來的VIP客戶群還是會不斷的流失，那么，怎樣才能做好VIP的管理？通過本課程掌握終端VIP客戶的管理與維護(hù)，提升VIP服務(wù)意識，懂得從哪些關(guān)鍵點呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升VIP客戶的忠誠度。
類別：客戶服務(wù) 講師：呂詠梅 播放時長：01:21:36 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：7730
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珠寶終端客戶關(guān)系維護(hù)策略（4集）
價格競爭與客戶投訴重創(chuàng)了珠寶企業(yè)的生存與發(fā)展空間，企業(yè)無目的做營銷去改善客戶關(guān)系，最終卻浪費資源又沒有好效果。如何才能真正做到維系客戶的忠誠度？本課程分享了珠寶終端的客戶關(guān)系維護(hù)策略，從客戶認(rèn)知，到客戶分析，再到客戶溝通，全過程為你分析客戶關(guān)系維護(hù)的要點，最終實現(xiàn)客戶忠誠度的培養(yǎng)與提升。
類別：客戶服務(wù) 講師：馬婷婷 播放時長：02:27:16 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：9327
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零售品牌做好VIP管理的必要性（2集）
忠實的VIP顧客對價格的敏感度較低，往往也是利潤貢獻(xiàn)最穩(wěn)定的群體，然而很多門店空有VIP顧客，卻對VIP認(rèn)知不足，更不懂得如何做VIP的管理與經(jīng)營，導(dǎo)致VIP的不斷流失。本課程分享了零售品牌VIP顧客管理的必要性，讓你清晰VIP的重要價值與管理意義，懂得通過哪些指標(biāo)管理VIP，實現(xiàn)店鋪良好而穩(wěn)定的業(yè)績效益。
類別：客戶服務(wù) 講師：宋予 播放時長：01:05:53 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：5146
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終端顧客服務(wù)與管理策略（6集）
顧客服務(wù)對零售行業(yè)來說非常重要，所謂得客戶者得天下，那么門店應(yīng)該如何做好顧客服務(wù)管理呢?本課程資深連鎖管理專家何毅明，將分享顧客服務(wù)管理的策略，教你正確處理顧客異議、抱怨與投訴，打造完美的顧客服務(wù)體驗，提升品牌的忠誠度和美譽度。
類別：客戶服務(wù) 講師：何毅明 播放時長：02:37:27 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：15981
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抓住服務(wù)關(guān)鍵時刻，打造忠誠客戶（3集）
人們對服務(wù)往往存在誤解，只是把它局限為服務(wù)員。其實不然，每個行業(yè)每個崗位都具有服務(wù)性。服務(wù)的過程中難免會遇到不必要的麻煩和尷尬。本課程高級禮儀講師劉怡莎，將教你如何處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，提升內(nèi)在素養(yǎng)和服務(wù)意識，做好與顧客每個接觸節(jié)點的服務(wù)，打造客戶的忠誠度，以服務(wù)促進(jìn)企業(yè)業(yè)績的提升。
類別：客戶服務(wù) 講師：劉怡莎 播放時長：01:12:39 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：21126
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大客戶關(guān)系管理策略（4集）
打入客戶內(nèi)部，與客戶形成互補利益關(guān)系，是很多銷售人員的理想，然而很多人卻不清楚哪些是關(guān)鍵人，要如何與利益部門進(jìn)行有效對接，那么怎樣才能保證大客戶營銷的成功率？本課程分享了大客戶關(guān)系拓展和深度開發(fā)策略，幫助銷售人員打造穩(wěn)定的客戶關(guān)系閉環(huán)，有效提升關(guān)鍵客戶的駕馭能力。
類別：市場營銷 講師：包賢宗 播放時長：02:31:59 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：31103
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