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- 課程數(shù)量10
- 有效期限1年
在線客服
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系統(tǒng)特價：
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￥304.2[ ?。?2.20 ] 慶A輪英盛用戶大回饋【滿99減20，滿299減100】5月17日23:59截止 -
學(xué)習(xí)目的：
作為在線客服，你是否不擅與客戶溝通，經(jīng)常被差評？是否賣萌使盡渾身“誘”惑，客戶卻不買帳？你是否經(jīng)常面對怪咖客戶投訴，還要苦逼裝笑臉？如何掌握讓用戶滿意的話術(shù)？如何提升客服溝通技巧？在線客服系統(tǒng)班，全面幫你提升崗位素質(zhì)和技能，修煉全流程跟單與服務(wù)能力，提高工作績效，倍增在線成交率。
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DISC性格分析實戰(zhàn)應(yīng)用（2集）
塑造服務(wù)思維，增強(qiáng)用戶體驗（4集）
沉浸式體驗—互聯(lián)網(wǎng)時代的服務(wù)設(shè)計與管理（4集）
談判的逆商心法技巧（2集）
客戶服務(wù)的理念與溝通技巧（3集）
互聯(lián)網(wǎng)時代客戶投訴處理金點子（3集）
抓住服務(wù)關(guān)鍵時刻，打造忠誠客戶（3集）
在線客服快速成交的絕密技巧（4集）
如何發(fā)掘客戶需求（3集）
5個方法快速找到產(chǎn)品賣點（2集）
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