本課程由孫軍正老師主講,專注于銀行零售營銷的聯(lián)動(dòng)吸金技巧。課程涵蓋客戶識(shí)別推薦流程、客戶引導(dǎo)分流流程、高效溝通技巧、客戶需求分析方法、產(chǎn)品組合營銷技巧、客戶關(guān)系管理方法與技巧以及客戶價(jià)值提升等核心內(nèi)容。通過實(shí)際案例分析和話術(shù)應(yīng)用,旨在提升銀行客戶經(jīng)理的營銷能力,增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度,從而實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的增長和利潤最大化。
對(duì)公客戶是銀行的重要利潤源泉,如何更好提升對(duì)公客戶的公關(guān)以及協(xié)調(diào),讓對(duì)公客戶貢獻(xiàn)最大的商業(yè)價(jià)值,是每個(gè)銀行客戶經(jīng)理都需要思索跟關(guān)注的問題。本課程分享了銀行對(duì)公營銷技巧,詳細(xì)解讀從客戶接觸到客戶成交的全流程管控與技巧,引導(dǎo)銀行客戶經(jīng)理摒棄傳統(tǒng)營銷模式,大大提升對(duì)公營銷效率,高效提升業(yè)績。
隨著競爭的逐漸激烈,一線服務(wù)營銷無疑已經(jīng)成為銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)和營銷過招的戰(zhàn)場,然而很多網(wǎng)點(diǎn)受到制約,缺乏相關(guān)布局,無法做到面面俱到。本課程分享了五步打造高績效銀行網(wǎng)點(diǎn),總結(jié)了銀行網(wǎng)點(diǎn)管理中的各項(xiàng)問題,并依次為切入點(diǎn)引出五個(gè)改善的方向,幫助管理人員提高網(wǎng)點(diǎn)管理成效,倍增工作效率。
銀行網(wǎng)點(diǎn)作為銀行的門面,其管理需要考慮到方方面面的問題。它的環(huán)境、服務(wù)、營銷都需要統(tǒng)一的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),從而使銀行塑造起優(yōu)秀的品牌形象。本課程從精細(xì)化管理起源出發(fā),引入銀行精細(xì)化管理的措施,以環(huán)境、服務(wù)、營銷精細(xì)化構(gòu)建進(jìn)行解讀,提供行之有效的實(shí)施方法與策略,幫助銀行全方位提高競爭力。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及我國進(jìn)入市場對(duì)外資銀行的全面開放,我國商業(yè)銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn),服務(wù)創(chuàng)新成為我國銀行業(yè)存在和可持續(xù)發(fā)展的根本。本課程分析了我國商業(yè)銀行服務(wù)的新理念、新方式,并對(duì)客戶關(guān)注的軟實(shí)力的現(xiàn)狀和問題進(jìn)行剖解,呈現(xiàn)銀行發(fā)展的九趨勢(shì),幫助銀行企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升核心競爭力,在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
類別:客戶服務(wù) 講師:朱寒波 播放時(shí)長:01:17:58 目前學(xué)習(xí)人數(shù):8178
網(wǎng)點(diǎn)作為銀行營銷服務(wù)的重要窗口,其服務(wù)的品質(zhì)、網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范管理是網(wǎng)點(diǎn)品牌形象塑造的重要保障,成功導(dǎo)入6S管理模式,可以促進(jìn)工作效率提高,改善和提高銀行形象。本課程剖解6S管理理念、方法及思路,輔佐管理人員正確推行和執(zhí)行現(xiàn)場6S管理,加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)布局管理,不斷提升客戶的滿意度,打造一個(gè)合格有序的星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。
新常態(tài)下的新經(jīng)濟(jì)發(fā)展,正在不斷擠壓銀行的生存環(huán)境,面對(duì)外界的競爭壓力,銀行如何提升各網(wǎng)點(diǎn)的營銷管理能力?本課程將為銀行支行長支招營銷管理之道與術(shù),通過對(duì)營銷環(huán)境分析、營銷管理流程技巧分享,幫助支行長實(shí)現(xiàn)銀行營銷的創(chuàng)新管理,促進(jìn)新利潤點(diǎn)的出現(xiàn),全面提升網(wǎng)點(diǎn)營銷力。
銀行網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境與服務(wù)的好壞,都會(huì)直接影響客戶對(duì)銀行的印象。如何做好網(wǎng)店現(xiàn)場管理,為顧客提供更好的服務(wù)?本課程為銀行支行長系統(tǒng)呈現(xiàn)銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理的要素與管理流程,分享行之有效的現(xiàn)場改造技巧,幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)提升現(xiàn)場環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量,打造專業(yè)的品牌網(wǎng)點(diǎn)形象,贏得客戶信賴。