-
如何掌控外包物業(yè)管理項目的經(jīng)營策略（5集）
很多優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)公司為了專注核心業(yè)務(wù)，降本增效，提高企業(yè)核心競爭力與應(yīng)變能力，都會采取外包服務(wù)的方式，那么采取物業(yè)管理外包，需要關(guān)注哪些要點？本課程分享了掌控外包物業(yè)管理項目的經(jīng)營策略，解讀外包風(fēng)險控制、合同內(nèi)容界定以及項目約定目標(biāo)完成等，引導(dǎo)物業(yè)公司實施外包策略邏輯分析，最大程度提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)滿意度。
類別：綜合管理 講師：葉國基 播放時長：01:06:32 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：4182
-
物業(yè)管理精細(xì)化服務(wù)技巧運(yùn)用（3集）
物業(yè)管理服務(wù)的同質(zhì)化，容易對企業(yè)行為產(chǎn)生誤導(dǎo)，同時免不了產(chǎn)生價格戰(zhàn)，市場前景不容樂觀。要突破這個局限，唯有做好精細(xì)化服務(wù)。本課程分享了房地產(chǎn)物業(yè)管理客服精細(xì)化服務(wù)技巧，通過操作規(guī)范與細(xì)節(jié)把控，實現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)的創(chuàng)新與提升，增強(qiáng)地產(chǎn)企業(yè)的核心競爭力。
類別：客戶服務(wù) 講師：葉國基 播放時長：01:32:55 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：8388
-
業(yè)主投訴處理策略與預(yù)警防范（3集）
業(yè)主投訴處理是物業(yè)服務(wù)永恒的主題，隨著居民生活水平的提高，對物業(yè)的需求也呈現(xiàn)個性化，勢必導(dǎo)致投訴事件的日益頻繁，如何才能更有效做好業(yè)主投訴處理？本課程分享了房地產(chǎn)業(yè)主客戶投訴的處理策略與技巧，通過有效的業(yè)主投訴分析以及建立預(yù)警防范機(jī)制，切實解決業(yè)主投訴問題，讓業(yè)主零投訴不再是夢。
類別：客戶服務(wù) 講師：葉國基 播放時長：01:28:46 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：24121
-
營造地產(chǎn)高端物業(yè)服務(wù)管理（3集）
高端地產(chǎn)項目的崛起，讓高端物業(yè)管理呼之欲出。高標(biāo)準(zhǔn)化、個性化、人文化成為高端物業(yè)服務(wù)的發(fā)展特色，如何實施高端物業(yè)服務(wù)獲得更大的市場份額？本課程分享了高端地產(chǎn)的物業(yè)服務(wù)管理，呈現(xiàn)高端地產(chǎn)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)營服務(wù)拓展，結(jié)合優(yōu)勢資源的應(yīng)用，多角度提升物業(yè)服務(wù)管理的整體水平。
類別：客戶服務(wù) 講師：葉國基 播放時長：01:18:08 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：5413
-
用互聯(lián)網(wǎng)思維提升地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)（5集）
互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)和商業(yè)模式不斷影響著物業(yè)服務(wù)行業(yè)，而摒棄傳統(tǒng)對物的管理，轉(zhuǎn)而面向人的服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變的重要思路。如何才能實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?本課程分享了互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的影響與提升，從思維、行動、對策等不同角度，突破傳統(tǒng)思維束縛，創(chuàng)新服務(wù)，打造一支高效執(zhí)行力的物業(yè)管理團(tuán)隊。
類別：客戶服務(wù) 講師：葉國基 播放時長：02:10:32 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6994
客服熱線：400-666-4343
手機(jī)版