業(yè)主投訴處理是物業(yè)服務(wù)永恒的主題，隨著居民生活水平的提高，對(duì)物業(yè)的需求也呈現(xiàn)個(gè)性化，勢(shì)必導(dǎo)致投訴事件的日益頻繁，如何才能更有效做好業(yè)主投訴處理？本課程分享了房地產(chǎn)業(yè)主客戶投訴的處理策略與技巧，通過(guò)有效的業(yè)主投訴分析以及建立預(yù)警防范機(jī)制，切實(shí)解決業(yè)主投訴問(wèn)題，讓業(yè)主零投訴不再是夢(mèng)。
類別：客戶服務(wù) 講師：葉國(guó)基 播放時(shí)長(zhǎng)：01:28:46 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：24264
高端地產(chǎn)項(xiàng)目的崛起，讓高端物業(yè)管理呼之欲出。高標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化、人文化成為高端物業(yè)服務(wù)的發(fā)展特色，如何實(shí)施高端物業(yè)服務(wù)獲得更大的市場(chǎng)份額？本課程分享了高端地產(chǎn)的物業(yè)服務(wù)管理，呈現(xiàn)高端地產(chǎn)物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及經(jīng)營(yíng)服務(wù)拓展，結(jié)合優(yōu)勢(shì)資源的應(yīng)用，多角度提升物業(yè)服務(wù)管理的整體水平。
類別：客戶服務(wù) 講師：葉國(guó)基 播放時(shí)長(zhǎng)：01:18:08 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：5540
互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)和商業(yè)模式不斷影響著物業(yè)服務(wù)行業(yè)，而摒棄傳統(tǒng)對(duì)物的管理，轉(zhuǎn)而面向人的服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變的重要思路。如何才能實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?本課程分享了互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的影響與提升，從思維、行動(dòng)、對(duì)策等不同角度，突破傳統(tǒng)思維束縛，創(chuàng)新服務(wù)，打造一支高效執(zhí)行力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
類別：客戶服務(wù) 講師：葉國(guó)基 播放時(shí)長(zhǎng)：02:10:32 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：7142
執(zhí)行招商管理與運(yùn)營(yíng)不到位，不了解地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)與創(chuàng)新業(yè)態(tài)前景，是沒(méi)辦法做好地產(chǎn)招商工作的。本課程前萬(wàn)達(dá)集團(tuán)招商中心總經(jīng)理，結(jié)合萬(wàn)達(dá)招商策略與經(jīng)驗(yàn)，分享體驗(yàn)式商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)，以及不同時(shí)期的招商管理策略與運(yùn)營(yíng)方式，幫助招商人員成功拿下一流商戶，提升商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值。
類別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：賈耀勇 播放時(shí)長(zhǎng)：01:50:56 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：7855
購(gòu)物中心招商的成功與否、商戶質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直接影響其核心競(jìng)爭(zhēng)力。能否順利招商，關(guān)鍵取決于招商團(tuán)隊(duì)的談判技巧與溝通能力。本課程前萬(wàn)達(dá)招商中心總經(jīng)理結(jié)合多年招商談判經(jīng)驗(yàn)，揭開(kāi)萬(wàn)達(dá)招商秘訣，為你系統(tǒng)剖析招商的具體操作流程與談判逼定技巧，幫助購(gòu)物中心成功納入優(yōu)質(zhì)商戶，提升商業(yè)價(jià)值。
類別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：賈耀勇 播放時(shí)長(zhǎng)：01:29:44 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：8543
商業(yè)地產(chǎn)的成功不僅需要前期招商的保障，更需要后期商業(yè)運(yùn)營(yíng)的支撐。本課程將以做好商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的兩大核心要點(diǎn)——市場(chǎng)調(diào)研與推廣企劃為切入點(diǎn)，系統(tǒng)解析商業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本思路與操作流程，探尋購(gòu)物中心O2O模式，全面提升商業(yè)地產(chǎn)的租金價(jià)值與資產(chǎn)價(jià)值。
類別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：賈耀勇 播放時(shí)長(zhǎng)：01:14:46 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：9483
商業(yè)地產(chǎn)公司最核心的人才是招商團(tuán)隊(duì)。本課程邀請(qǐng)前萬(wàn)達(dá)集團(tuán)招商中心總經(jīng)理，結(jié)合萬(wàn)達(dá)商管運(yùn)作模式，為你呈現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)的招商管理模式與策略，支招招商團(tuán)隊(duì)的組建與考核管理方法，幫助地產(chǎn)公司成功組建高效專業(yè)的招商團(tuán)隊(duì)，突破招商業(yè)績(jī)瓶頸，實(shí)現(xiàn)商業(yè)項(xiàng)目的順利推進(jìn)。
類別：綜合管理 講師：賈耀勇 播放時(shí)長(zhǎng)：01:18:00 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：9814
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