營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)服務(wù)禮儀（3集）

營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)服務(wù)禮儀，有什么需要注意的呢？本課程邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師朱美林為我們講解，營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)服務(wù)禮儀應(yīng)當(dāng)怎么做。從唯有服務(wù)無(wú)法復(fù)制入手，解讀客戶(hù)體驗(yàn)最高層次，到關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)的呈現(xiàn)，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員語(yǔ)言服務(wù)技巧和崗位禮儀，在實(shí)踐中能夠靈活運(yùn)用，全方位提升營(yíng)業(yè)員崗位禮儀。

￥37.80 我有體驗(yàn)碼購(gòu)買(mǎi)蝶變卡，1年任學(xué)52門(mén)課程僅365元: 加入購(gòu)物車(chē)立即購(gòu)買(mǎi)有效期：3個(gè)月

課程時(shí)長(zhǎng): 01:08:26

課程講師: 朱美林

學(xué)習(xí)人數(shù)

課程介紹

客戶(hù)服務(wù)禮儀客戶(hù)體驗(yàn) 崗位禮儀客戶(hù)異議

課程大綱：

　　一、唯有服務(wù)無(wú)法復(fù)制

　　1、服務(wù)的最高境界

　　2、客戶(hù)體驗(yàn)的最高層次

　　二、關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)的呈現(xiàn)

　　1、禮儀是客戶(hù)體驗(yàn)的抓手

　　2、實(shí)踐禮儀貴在靈活運(yùn)用

　　三、營(yíng)業(yè)員語(yǔ)言服務(wù)技巧

　　1、一顆心都不能少

　　2、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速與態(tài)度

　　3、 “七步法”處理客戶(hù)異議

　　四、營(yíng)業(yè)員崗位禮儀

　　1、“多做一點(diǎn)”的智慧

　　2、柜面人員的服務(wù)程序

講師簡(jiǎn)介：

　　朱美林

　　City&Guilds國(guó)際權(quán)威認(rèn)證禮儀導(dǎo)師，IPA ISE國(guó)際注冊(cè)服務(wù)效能管理師，中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師，西蔓色彩高級(jí)形象管理師，環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟簽約講師，南充餐飲協(xié)會(huì)特聘禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家，中國(guó)西部國(guó)際博覽會(huì)特聘禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家，西南財(cái)大國(guó)際商學(xué)院特聘客座講師，CCTV2《完美婚禮》特約儀態(tài)指導(dǎo)師。

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適合人群

營(yíng)業(yè)廳柜面人員

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課程講師

: 朱美林; 中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師。

朱美林: City&Guilds國(guó)際權(quán)威認(rèn)證禮儀導(dǎo)師，IPA ISE國(guó)際注冊(cè)服務(wù)效能管理師，中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，國(guó)家注冊(cè)...

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