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管家式服務(wù)技能提升（5集）
管家式服務(wù)技能如何提升，有什么秘訣，本課程邀請泛服務(wù)業(yè)服務(wù)管理專家，從是服務(wù)的概念入手，詮釋關(guān)于客戶體驗，影響客戶體驗的因素，分享管家式服務(wù)的三重境界，支招客戶體驗管理的SERVE原則-5個關(guān)鍵時刻，讓顧客賓至如歸，助力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。
類別：客戶服務(wù) 講師：張亮 播放時長：02:40:43 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：15190
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營業(yè)廳客戶服務(wù)禮儀（3集）
營業(yè)廳的客戶服務(wù)禮儀，有什么需要注意的呢？本課程邀請禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師朱美林為我們講解，營業(yè)廳客戶服務(wù)禮儀應(yīng)當(dāng)怎么做。從唯有服務(wù)無法復(fù)制入手，解讀客戶體驗最高層次，到關(guān)注客戶體驗的呈現(xiàn)，指導(dǎo)營業(yè)員語言服務(wù)技巧和崗位禮儀，在實踐中能夠靈活運(yùn)用，全方位提升營業(yè)員崗位禮儀。
類別：客戶服務(wù) 講師：朱美林 播放時長：01:08:26 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6594
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加盟商如何打造終端人性化服務(wù)（2集）
一杯水服務(wù)可以縮短與顧客之間的距離，提升品牌的形象，然而面對日漸增多的需求，一杯水顯然無法滿足所有的需要，因此實現(xiàn)終端人性化服務(wù)很關(guān)鍵。本課程分享了加盟商打造終端人性化服務(wù)的實現(xiàn)策略，通過對顧客關(guān)鍵時刻及核心需求的分析，針對性提供解決與完善思路，通過人性化服務(wù)的提升，提高購物體驗，最終促進(jìn)銷售。
類別：客戶服務(wù) 講師：宋予 播放時長：01:12:47 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：7152
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