-
管家式服務技能提升（5集）
管家式服務技能如何提升，有什么秘訣，本課程邀請泛服務業(yè)服務管理專家，從是服務的概念入手，詮釋關于客戶體驗，影響客戶體驗的因素，分享管家式服務的三重境界，支招客戶體驗管理的SERVE原則-5個關鍵時刻，讓顧客賓至如歸，助力企業(yè)服務質(zhì)量更上一層樓。
類別：客戶服務 講師：張亮 播放時長：02:40:43 目前學習人數(shù)：15279
-
營業(yè)廳客戶服務禮儀（3集）
營業(yè)廳的客戶服務禮儀，有什么需要注意的呢？本課程邀請禮儀培訓導師朱美林為我們講解，營業(yè)廳客戶服務禮儀應當怎么做。從唯有服務無法復制入手，解讀客戶體驗最高層次，到關注客戶體驗的呈現(xiàn)，指導營業(yè)員語言服務技巧和崗位禮儀，在實踐中能夠靈活運用，全方位提升營業(yè)員崗位禮儀。
類別：客戶服務 講師：朱美林 播放時長：01:08:26 目前學習人數(shù)：6664
-
加盟商如何打造終端人性化服務（2集）
一杯水服務可以縮短與顧客之間的距離，提升品牌的形象，然而面對日漸增多的需求，一杯水顯然無法滿足所有的需要，因此實現(xiàn)終端人性化服務很關鍵。本課程分享了加盟商打造終端人性化服務的實現(xiàn)策略，通過對顧客關鍵時刻及核心需求的分析，針對性提供解決與完善思路，通過人性化服務的提升，提高購物體驗，最終促進銷售。
類別：客戶服務 講師：宋予 播放時長：01:12:47 目前學習人數(shù)：7215
客服熱線：400-666-4343
手機版