門店員工情緒管理思路與方法（1集）
- 生活和工作節(jié)奏不斷加快，員工間的相互競爭也越來越激烈，不良情緒問題也越來越突出，給門店管理帶來很多負面的影響。因此，做好員工情緒管理是門店管理者的必要工作。本課程分享了門店員工情緒管理的思路與方法，針對不同的情緒提出不同的處理方法，幫助門店管理者與員工實現(xiàn)自我情緒管理，最終實現(xiàn)門店與個人的雙贏。
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一、引導(dǎo)：認識情緒管理
二、員工情緒處理思路
三、員工常見情緒處理方法
四、管理者自我情緒管理
卿列軍
中國實戰(zhàn)派連鎖零售運營管理專家、培訓(xùn)管理專家;連鎖業(yè)績提升專家。
卿老師擁有15年以上連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓(xùn)管理經(jīng)驗。曾任國內(nèi)知名連鎖公司運營總監(jiān)、高級培訓(xùn)師、培訓(xùn)總監(jiān)等崗位，擁有多家連鎖企業(yè)門店銷售管理、運營管理方面成功經(jīng)歷。多年來專注于連鎖零售行業(yè)店員、店長、區(qū)域經(jīng)理、加盟商培訓(xùn)及門店業(yè)績提升方面訓(xùn)練，尤其擅長連鎖零售企業(yè)培訓(xùn)體系、運營管理體系搭建、現(xiàn)為《全球品牌網(wǎng)》、《中國化妝品洗滌周報》、《品牌服裝營銷網(wǎng)》、《財智雜志》等多家專業(yè)雜志、網(wǎng)站專欄作者與評論員。曾成功幫助千千氏飾品、JUSTUS情侶飾品、酷漫居兒童家具等連鎖企業(yè)建立起完善系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和運營管理體系。
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