都說流程管理需要一個好流程的標準，那么好流程的標準是什么？

流程管理（process management），是一種以規(guī)范化的構造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法，常見商業(yè)管理教育如EMBA、MBA及CEO必讀12篇等均對“流程管理”有所介紹，有時也被稱為BPM業(yè)務流程管理。它應該是一個操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質量與效率測評、流程優(yōu)化等。因為流程管理是為了客戶需求而設計的，因而這種流程會隨著內外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。

1. 流程管理是對于一個項目或一件具體事情的起始邏輯路徑安排、目標設定、 相關人員的角色定位以及職責確定，以便各負其職，共同達成既定目標。 2. 不同行業(yè)企業(yè)事務的流程不同，即使是同一行業(yè)企業(yè)，因為企業(yè)規(guī)模不同、 事務復雜程度及資源要素配置不同，流程的設定安排也不盡相同。 3. 因此，所謂“好流程”就是適合企業(yè)實際情況、能確保各項事務有效開展的 流程就是好流程。