說了不聽，屢教不改的員工怎么處理

會不會是你的溝通還是有些問題呢？給你提點(diǎn)建議。 （1）傾聽下屬的想法。 華為總裁任正非說：“要讓聽得見炮聲的人做決策”。員工工作在第一線，他們也許更了解實(shí)際情況，更知道用什么樣的方法是最好的。 （2）引導(dǎo)下屬的想法。 有時候下屬從自己的角度出發(fā)，看問題找方法可能是片面的，可能會與團(tuán)隊(duì)的整體工作或者長遠(yuǎn)利益有沖突，這時候，上司應(yīng)該積極鼓勵，耐心引導(dǎo)，分析他們意見的利弊，讓下屬認(rèn)識到自己的局限性。 （3）告訴原因。 不僅要告訴下屬做事的方法，還要告訴下屬為什么這樣的方法是對的，是好的。如果不按照這樣的方法做會產(chǎn)生什么樣的不利后果。 （4）適時檢查反饋。 把工作任務(wù)分解為幾個小的階段，與下屬一起明確工作過程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以及在這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時的溝通要求，通過了解進(jìn)展情況，及時輔導(dǎo)，使之朝期望的方向前進(jìn)。 （5）確定優(yōu)先順序。 如果下屬手頭的工作比較多、比較雜，要與下屬一起確定他工作的優(yōu)先順序，確保上下之間的對工作優(yōu)先順序的一致認(rèn)可。 其次，你在給下屬安排工作的時候，可以先征求意見，再下命令。 比如對熟練的、素質(zhì)高、領(lǐng)悟力強(qiáng)的下屬只需交代一下任務(wù)、時間標(biāo)準(zhǔn)等就可以了，如何做，采取什么樣的方法可以征求下屬的意見或者“只問結(jié)果，不問過程”；而對于新員工、新任務(wù)、不熟練的員工則需要交代詳細(xì)一些。 在下達(dá)命令之前是否和下屬商量一下，是否征求了他們的意見，對下屬來說感受是不一樣的。不與下屬商量就直接下達(dá)命令，下屬就會感覺這是在為上司完成任務(wù)，是上司交代的，即使有一定的積極性，但員工不會發(fā)揮潛能，只是機(jī)械地奉命行事。而且，從管理的角度來看，上司是不是有向下越位的嫌疑，也就是越俎代庖，一竿子插到底，剝奪了下屬自主決策的工作權(quán)。 但是，在一項(xiàng)任務(wù)之前，管理者先征求一下下屬的意見，下屬就會有一種參與感，感到自己是這項(xiàng)工作的主人，感到上司對自己的信任和認(rèn)可，是按照自己的想法去做事，做得好不好關(guān)系著自己在上司心目中的形象，所以就必須做好。這樣一來，下屬工作的積極性就調(diào)動起來了。

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