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銀行柜面服務(wù)營銷（3集）
作為金融業(yè)尖端的銀行，銀行柜面服務(wù)營銷怎么做才能脫穎而出？本課程邀請中國金融業(yè)協(xié)會顧問王珍老師，為我們分享如何做好銀行柜面服務(wù)營銷。從服務(wù)既是營銷：關(guān)系好一切好說入手，通過實例呈現(xiàn)服務(wù)的核心，支招柜面營銷七步法，提升銀行柜員服務(wù)營銷的主動意識和溝通能力。
類別：客戶服務(wù) 講師：王珍 播放時長：01:24:58 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：5081
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現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)新解
隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展以及我國進入市場對外資銀行的全面開放，我國商業(yè)銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn)，服務(wù)創(chuàng)新成為我國銀行業(yè)存在和可持續(xù)發(fā)展的根本。本課程分析了我國商業(yè)銀行服務(wù)的新理念、新方式，并對客戶關(guān)注的軟實力的現(xiàn)狀和問題進行剖解，呈現(xiàn)銀行發(fā)展的九趨勢，幫助銀行企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升核心競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
類別：客戶服務(wù) 講師：朱寒波 播放時長：01:17:58 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：8178
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銀行主動服務(wù)營銷怎么做（4集）
面對越來越激烈的外部競爭環(huán)境，銀行只有做好主動服務(wù)營銷，提升全員服務(wù)水平與營銷能力，才能實現(xiàn)突圍。本課程將為你分享做好主動服務(wù)營銷的具體要求與方法，提升銀行職員的服務(wù)營銷意識與對客溝通水平，幫助銀行打造一支專業(yè)敬業(yè)的營銷團隊，提升網(wǎng)點業(yè)績。
類別：客戶服務(wù) 講師：劉歡儀 播放時長：02:19:14 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：9844
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銀行支行長網(wǎng)點現(xiàn)場管理能力提升（3集）
銀行網(wǎng)點的環(huán)境與服務(wù)的好壞，都會直接影響客戶對銀行的印象。如何做好網(wǎng)店現(xiàn)場管理，為顧客提供更好的服務(wù)？本課程為銀行支行長系統(tǒng)呈現(xiàn)銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理的要素與管理流程，分享行之有效的現(xiàn)場改造技巧，幫助銀行網(wǎng)點提升現(xiàn)場環(huán)境與服務(wù)質(zhì)量，打造專業(yè)的品牌網(wǎng)點形象，贏得客戶信賴。
類別：綜合管理 講師：劉歡儀 播放時長：01:28:40 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：5545
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