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終端客戶關(guān)系維護應(yīng)當(dāng)這樣做
對于終端銷售來說，開發(fā)一個新顧客的成本與時間遠遠大于維護一個老顧客。想做好客戶維護卻不知從何入手?本課程將從VIP服務(wù)、送賓規(guī)范、客戶維護入手，教你做好成交后期的顧客服務(wù)，給顧客留下良好印象，吸引客人持續(xù)光顧，提升連鎖門店的競爭力。
類別：市場營銷 講師：呂依玲 播放時長：00:39:39 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：9490
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加盟商如何打造終端人性化服務(wù)（2集）
一杯水服務(wù)可以縮短與顧客之間的距離，提升品牌的形象，然而面對日漸增多的需求，一杯水顯然無法滿足所有的需要，因此實現(xiàn)終端人性化服務(wù)很關(guān)鍵。本課程分享了加盟商打造終端人性化服務(wù)的實現(xiàn)策略，通過對顧客關(guān)鍵時刻及核心需求的分析，針對性提供解決與完善思路，通過人性化服務(wù)的提升，提高購物體驗，最終促進銷售。
類別：客戶服務(wù) 講師：宋予 播放時長：01:12:47 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：7214
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珠寶終端服務(wù)禮儀與規(guī)范提升（6集）
珠寶店的導(dǎo)購與其他行業(yè)導(dǎo)購相比，在形象氣質(zhì)、整體素質(zhì)、服務(wù)禮儀上都有著更高的要求。特別是在于職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識，更能識別優(yōu)秀與普通珠寶導(dǎo)購的區(qū)別。如何成為優(yōu)秀的珠寶顧問？本課程分享了珠寶終端的服務(wù)禮儀與規(guī)范，幫助你成功塑造職業(yè)珠寶導(dǎo)購形象，提升珠寶品牌美譽度，讓百分百滿意的顧客體驗不再遙不可及。
類別：客戶服務(wù) 講師：馬婷婷 播放時長：03:10:42 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：8352
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抓住服務(wù)關(guān)鍵時刻，打造忠誠客戶（3集）
人們對服務(wù)往往存在誤解，只是把它局限為服務(wù)員。其實不然，每個行業(yè)每個崗位都具有服務(wù)性。服務(wù)的過程中難免會遇到不必要的麻煩和尷尬。本課程高級禮儀講師劉怡莎，將教你如何處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，提升內(nèi)在素養(yǎng)和服務(wù)意識，做好與顧客每個接觸節(jié)點的服務(wù)，打造客戶的忠誠度，以服務(wù)促進企業(yè)業(yè)績的提升。
類別：客戶服務(wù) 講師：劉怡莎 播放時長：01:12:39 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：21126
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