酒店接待服務(wù)禮儀理念提升（4集）
服務(wù)力-企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)能力
酒店服務(wù)行為基本規(guī)范（2集）
客戶投訴管理（3集）
課程數(shù)量： 4個(gè)
