門店員工角色轉(zhuǎn)換管理
- 員工的心態(tài)決定了員工的成就，同時也決定了企業(yè)的命運。因此，懂得角色的正面轉(zhuǎn)換，將會給門店員工及團隊帶來更多積極的影響。那么什么樣的角色轉(zhuǎn)換才是成功的？本課程分享了門店員工的角色轉(zhuǎn)換管理，幫助門店人員提升積極性與主動性，有效達成門店業(yè)績及既定目標。
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一、引論：角色轉(zhuǎn)換的重要性
二、打工角色——老板角色
三、導購角色——顧問角色
四、抱怨者角色——責任者角色
五、索取者角色——付出者角色
卿列軍
中國實戰(zhàn)派連鎖零售運營管理專家、培訓管理專家；連鎖業(yè)績提升專家。
卿老師擁有15年以上連鎖零售企業(yè)終端銷售管理、培訓管理經(jīng)驗。曾任國內(nèi)知名連鎖公司運營總監(jiān)、高級培訓師、培訓總監(jiān)等崗位，擁有多家連鎖企業(yè)門店銷售管理、運營管理方面成功經(jīng)歷。多年來專注于連鎖零售行業(yè)店員、店長、區(qū)域經(jīng)理、加盟商培訓及門店業(yè)績提升方面訓練，尤其擅長連鎖零售企業(yè)培訓體系、運營管理體系搭建、現(xiàn)為《全球品牌網(wǎng)》、《中國化妝品洗滌周報》、《品牌服裝營銷網(wǎng)》、《財智雜志》等多家專業(yè)雜志、網(wǎng)站專欄作者與評論員。曾成功幫助千千氏飾品、JUSTUS情侶飾品、酷漫居兒童家具等連鎖企業(yè)建立起完善系統(tǒng)的培訓體系和運營管理體系。
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