如何調(diào)整好銷售人員心態(tài)

目前，培訓市場上對銷售人員心態(tài)調(diào)整的課程需求在日益增長，且需求趨勢依舊是有增無減。銷售員作為企業(yè)的核心人員，他們的執(zhí)行力直接影響著企業(yè)發(fā)展的進度，很多企業(yè)管理者會煩惱于銷售人員缺乏主動性，積極性不夠高等問題。 你的銷售員是否一遇到挫折就萎靡不振？你的銷售員有沒有在遇到業(yè)績下滑時埋怨企業(yè)政策不靈活，產(chǎn)品不夠好？這些都是銷售人員心態(tài)在“作怪”，作為企業(yè)管理者，不應該把責任推給銷售員，而應該為他們找出病癥，并適時地“治療”，這才是一個成功企業(yè)管理者應該做的事情。 1.為銷售人員做好職業(yè)規(guī)劃 一味地強調(diào)讓他們調(diào)整心態(tài)，好比是空頭支票，怎么調(diào)整，調(diào)整成什么樣子，員工只會更加迷茫，其實談論心態(tài)問題還不如談論個人發(fā)展來的比較實際。企業(yè)可以通過提供怎么樣的幫助，讓他們學會如何營銷、如何管理、甚至是如何做人。 這是一個方向，管理者給予員工一個好的職業(yè)規(guī)劃，建立一種“為自己蓋房子”的思想，樹之所以會長大是因為經(jīng)得起風吹雨打，人之所以會成功是因為可以克服任何困難。而且銷售人員是青春職業(yè)，一旦到了35歲就要面臨轉(zhuǎn)行的關口。他們當中很多人要重新做出選擇，職業(yè)規(guī)劃至關重要。 2.進行有針對性的系統(tǒng)分析 銷售人員心態(tài)的起伏由不同的原因引起，甚至具有不同類型。那么作為管理者更應該采取系統(tǒng)性的方法進行分析，例如把員工的消極心態(tài)按照時間持續(xù)的不同，分為三個階段：臨時性、階段性、長期性，對于員工產(chǎn)生消極心態(tài)的原因進行調(diào)查，是業(yè)績無法突破還是公司政策懷疑，或者是由于家庭因素等等，從這些細節(jié)中，正確反饋給管理者，找到病癥點，然后才能分步解決。 3.對癥下藥 既然銷售人員在工作產(chǎn)生了這種心態(tài)，那么對于上述分析就要用不同的措施，不能一味地采用教條化式的感化指導。而是要從實際出發(fā)，考慮他們的心態(tài)變化，如對于臨時性的銷售心態(tài)問題，通過檢討銷售技巧與方法、培訓和探討銷售技巧與方法，或者就客戶開發(fā)中遇到的具體問題，以案例分析的方式與人一起分析等技術性方法來加以解決。如果是長期性的心態(tài)問題，那么就要深入溝通，找到銷售人員產(chǎn)生這種心態(tài)的根源，幫助其走出困境，從產(chǎn)品戰(zhàn)略上或者企業(yè)發(fā)展上給予支持。 總之，遇到銷售人員心態(tài)的低落，要把它當作正?，F(xiàn)象，管理者已經(jīng)有針對性地解決，及時疏導和調(diào)節(jié)，而不要讓情緒積攢甚至升級到更多更大的消極情緒。這對企業(yè)管理者來說也是一種考驗和對問題做出解決的執(zhí)行力判斷。