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成為黑暗中的光

隨著戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展和完善形成了以什么為主體的基本體系

成為黑暗中的光 | 被瀏覽:1830 | 2016-05-25 13:29:07
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搬運(yùn)工
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經(jīng)驗(yàn):438 2016-05-27 00:33:03
戰(zhàn)略理論歷史 早期言論 安索夫---最初在其1976年出版的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》一書中提出了“企業(yè)戰(zhàn)略管理”。 他認(rèn)為:企業(yè)的戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)。 斯坦納---在他1982年出版的《企業(yè)政策與戰(zhàn)略》一書中則認(rèn)為: 企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命,根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素確定企業(yè)目標(biāo),保證目標(biāo)的正確落實(shí)并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程。 戰(zhàn)略管理的分類 1、廣義的戰(zhàn)略管理是指運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行管理,其代表人物是安索夫。 狹義的戰(zhàn)略管理是指對(duì)戰(zhàn)略管理的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行的管理,其代表人物是斯坦納。居主流地位的是狹義的戰(zhàn)略管理。 2、狹義戰(zhàn)略管理觀下,戰(zhàn)略管理包括以下幾點(diǎn)含義: 戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)長(zhǎng)期問題的一系列重大管理決策和行動(dòng),包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、評(píng)價(jià)和控制。 戰(zhàn)略管理是企業(yè)制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略和貫徹這種戰(zhàn)略的活動(dòng)。 戰(zhàn)略管理是企業(yè)處理自身與環(huán)境關(guān)系過程中實(shí)現(xiàn)其愿景的管理過程。 早期戰(zhàn)略思想階段 在此階段,雖沒有出現(xiàn)完整的戰(zhàn)略理論體系,但已產(chǎn)生了很精彩的戰(zhàn)略思想。美國哈佛大學(xué)的邁克爾·波特教授對(duì)此作了精辟的概括, 總結(jié) 了早期戰(zhàn)略思想階段的三種觀點(diǎn)。 企業(yè)戰(zhàn)略思想的第一種觀點(diǎn)。20 世紀(jì)初,法約爾對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理活動(dòng)進(jìn)行整合,將工業(yè)企業(yè)中的各種活動(dòng)劃分成六大類:技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)和管理活動(dòng),并提出了管理的五項(xiàng)職能:計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,其中計(jì)劃職能是企業(yè)管理的首要職能。這可以說是最早出現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想。 企業(yè)戰(zhàn)略思想的第二種觀點(diǎn)。1938 年,美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家切斯特·巴納德在《經(jīng)理人員的職能》一書中,首次將組織理論從管理理論和戰(zhàn)略理論中分離出來,認(rèn)為管理和戰(zhàn)略主要是與領(lǐng)導(dǎo)人有關(guān)的工作。此外,他還提出管理工作的重點(diǎn)在于創(chuàng)造組織的效率,其它的管理工作則應(yīng)注重組織的效能,即如何使企業(yè)組織與環(huán)境相適應(yīng)。這種關(guān)于組織與環(huán)境相“匹配”的主張成為現(xiàn)代戰(zhàn)略分析方法的基礎(chǔ)。 企業(yè)戰(zhàn)略思想的第三種觀點(diǎn)。19世紀(jì)60年代,哈佛大學(xué)的安德魯斯對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行了四個(gè)方面的界定,將戰(zhàn)略劃分為四個(gè)構(gòu)成要素,即市場(chǎng)機(jī)會(huì)、公司實(shí)力、個(gè)人價(jià)值觀和渴望、社會(huì)責(zé)任。其中市場(chǎng)機(jī)會(huì)和社會(huì)責(zé)任是外部環(huán)境因素,公司實(shí)力與個(gè)人價(jià)值觀和渴望則是企業(yè)內(nèi)部因素。他還主張公司應(yīng)通過更好地配置自己的資源,形成獨(dú)特的能力, 以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論階段 1965 年,安索夫出版了第一本有關(guān)戰(zhàn)略的著作《企業(yè)戰(zhàn)略》,成為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略理論研究的起點(diǎn)。從此以后,很多學(xué)者積極地參與企業(yè)戰(zhàn)略理論的研究,在這一時(shí)期出現(xiàn)了多種不同的理論學(xué)派。 1.設(shè)計(jì)學(xué)派。這一學(xué)派是以安德魯斯教授及其同仁們?yōu)榇?。設(shè)計(jì)學(xué)派認(rèn)為,企業(yè)戰(zhàn)略的形成必須由企業(yè)高層經(jīng)理負(fù)責(zé),而且戰(zhàn)略的形成應(yīng)當(dāng)是一個(gè)精心設(shè)計(jì)的過程,它既不是一個(gè)直覺思維的過程,也不是一個(gè)規(guī)范分析的過程;戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)清晰、簡(jiǎn)明,易于理解和貫徹。 2.計(jì)劃學(xué)派。計(jì)劃學(xué)派是以安索夫?yàn)榻艹龃?。?jì)劃學(xué)派認(rèn)為,戰(zhàn)略的形成是一個(gè)受到控制的、有意識(shí)的、規(guī)范化的過程。戰(zhàn)略行為是對(duì)其環(huán)境的適應(yīng)過程以及由此而導(dǎo)致的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)化的過程。 3. 定位學(xué)派。其杰出代表人物是邁克爾·波特。定位學(xué)派認(rèn)為企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過程中必須要做好兩個(gè)方面的工作:一是企業(yè)所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)分析;二是企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位分析。 4. 創(chuàng)意學(xué)派。創(chuàng)意學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略形成過程是一個(gè)直覺思維、尋找靈感的過程。 5. 認(rèn)知學(xué)派。認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為,戰(zhàn)略的形成是基于處理信息、獲得知識(shí)和建立概念的認(rèn)知過程———其中后者是戰(zhàn)略產(chǎn)生的最直接、最重要的因素,而在哪一階段取得進(jìn)展并不重要。 6. 學(xué)習(xí)學(xué)派。學(xué)習(xí)學(xué)派與以往學(xué)派的不同之處在于,它認(rèn)為戰(zhàn)略是通過漸進(jìn)學(xué)習(xí)、 自然 選擇形成的,可以在組織上下出現(xiàn),并且戰(zhàn)略的形成與貫徹是相互交織在一起的。 7.權(quán)力學(xué)派。權(quán)力學(xué)派認(rèn)為,戰(zhàn)略制定不僅要注意行業(yè)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)力量等經(jīng)濟(jì)因素,而且要注意利益團(tuán)體、權(quán)力分享等 政治 因素。 8.文化學(xué)派。文化學(xué)派認(rèn)為,企業(yè)戰(zhàn)略根植于企業(yè)文化及其背后的社會(huì)價(jià)值觀念,其形成過程是一個(gè)將企業(yè)組織中各種有益的因素進(jìn)行整合以發(fā)揮作用的過程。 9. 環(huán)境學(xué)派。環(huán)境學(xué)派強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)組織在其所處的環(huán)境里如何獲得生存和發(fā)展,其所起的作用不過起到了一種讓人們關(guān)注環(huán)境因素。 10.結(jié)構(gòu)學(xué)派。結(jié)構(gòu)學(xué)派把企業(yè)組織看成是一種結(jié)構(gòu)———由一系列行為和特征組成的有機(jī)體;把戰(zhàn)略制定看成是一種整合———由其它各種學(xué)派的觀點(diǎn)綜合而成的體系。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論階段 在企業(yè)戰(zhàn)略理論的發(fā)展過程中,10種戰(zhàn)略學(xué)派都曾在一定時(shí)期內(nèi)發(fā)揮過一定作用。但隨著企業(yè)戰(zhàn)略理論和企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐的發(fā)展,企業(yè)戰(zhàn)略理論的研究重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)移到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面,特別是20世紀(jì)80 年代以來,西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界和管理學(xué)界一直將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論置于學(xué)術(shù)研究的前沿地位,從而有力地推動(dòng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的發(fā)展?;仡櫧?0 年來的發(fā)展歷程,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論涌現(xiàn)出了三大主要戰(zhàn)略學(xué)派:行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派、核心能力學(xué)派和戰(zhàn)略資源學(xué)派。 (一) 行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派。行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派的創(chuàng)立者和代表人物是邁克爾·波特教授。波特的杰出貢獻(xiàn)在于,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)組織理論和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的創(chuàng)新性兼容,并把戰(zhàn)略制定過程和戰(zhàn)略實(shí)施過程有機(jī)地統(tǒng)一起來。波特認(rèn)為,構(gòu)成企業(yè)環(huán)境的最關(guān)鍵部分就是企業(yè)投入競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)或幾個(gè)行業(yè), 行業(yè)結(jié)構(gòu)極大地 影響著競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的確立以及可供企業(yè)選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。為此,行業(yè)結(jié)構(gòu)分析是確立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基石,理解行業(yè)結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)是戰(zhàn)略制定的起點(diǎn)。為此,波特創(chuàng)造性建立了5種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型,他認(rèn)為一個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)和盈利能力取決于5種基本競(jìng)爭(zhēng)力量之間的相互作用,即進(jìn)入威脅、替代威脅、買方討價(jià)還價(jià)能力、供方討價(jià)還價(jià)能力和現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng),而其中每種競(jìng)爭(zhēng)力量又受到諸多經(jīng)濟(jì)技術(shù)因素的影響。在這種指導(dǎo)思想下,波特提出了贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的三種最一般的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。 (二) 核心能力學(xué)派。1990 年,普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》一文。其后,越來越多的研究人員開始投入企業(yè)核心能力理論的研究。所謂核心能力,就是所有能力中最核心、最根本的部分,它可以通過向外輻射,作用于其它各種能力,影響著其它能力的發(fā)揮和效果。一般說來,核心能力具有如下特征: 1. 核心能力可以使企業(yè)進(jìn)入各種相關(guān)市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng); 2.核心能力能夠使企業(yè)具有一定程度的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì); 3.核心能力應(yīng)當(dāng)不會(huì)輕易地被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。 核心能力學(xué)派認(rèn)為, 現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與其說是基于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),不如說是基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能否成功,已經(jīng)不再取決于企業(yè)的產(chǎn)品、市場(chǎng)的結(jié)構(gòu),而取決于其行為反應(yīng)能力,即對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)和對(duì)變化中的顧客需求的快速反應(yīng),因此,企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)就在于識(shí)別和開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的核心能力。另外,企業(yè)要獲得和保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須在核心能力、核心產(chǎn)品和最終產(chǎn)品三個(gè)層面上參與競(jìng)爭(zhēng)。在核心能力層面上,企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)是在產(chǎn)品性能的特殊設(shè)計(jì)與開發(fā)方面建立起領(lǐng)導(dǎo)地位,以保證企業(yè)在產(chǎn)品制造和銷售方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。 (三) 戰(zhàn)略資源學(xué)派。戰(zhàn)略資源學(xué)派認(rèn)為,企業(yè)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是如何培育企業(yè)獨(dú)特的戰(zhàn)略資源,以及最大限度地優(yōu)化配置這種戰(zhàn)略資源的能力。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)踐中,每個(gè)企業(yè)的資源和能力是各不相同的,同一行業(yè)中的企業(yè)也不一定擁有相同的資源和能力。這樣,企業(yè)戰(zhàn)略資源和運(yùn)用這種戰(zhàn)略資源的能力方面的差異,就成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。因此,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇必須最大限度地有利于培植和發(fā)展企業(yè)的戰(zhàn)略資源,而戰(zhàn)略管理的主要工作就是培植和發(fā)展企業(yè)對(duì)自身擁有的戰(zhàn)略資源的獨(dú)特的運(yùn)用能力,即核心能力,而核心能力的形成需要企業(yè)不斷地積累戰(zhàn)略制定所需的各種資源,需要企業(yè)不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷超越。只有在核心能力達(dá)到一定水平后,企業(yè)才能通過一系列組合和整合形成自己獨(dú)特的、不易被人模仿、替代和占有的戰(zhàn)略資源,才能獲得和保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 盡管波特的行業(yè)結(jié)構(gòu)分析以及稍后出現(xiàn)的核心能力和資源觀在企業(yè)戰(zhàn)略研究的側(cè)重點(diǎn)上各有不同,但鑒于它們把市場(chǎng)以買方市場(chǎng)為主要經(jīng)濟(jì)特征,環(huán)境呈現(xiàn)復(fù)雜多樣性的變化作為戰(zhàn)略研究的時(shí)代背景,而將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)作為戰(zhàn)略研究的主要內(nèi)容,以謀求建立和維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作為戰(zhàn)略目標(biāo),我們可以將它們統(tǒng)稱為競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論階段 隨著21 世紀(jì)的到來,全球眾多企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加易于變化和難以預(yù)測(cè)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速變化、產(chǎn)業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇、競(jìng)爭(zhēng)者富于侵略性的競(jìng)爭(zhēng)行為以及競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)一系列競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行反應(yīng)所帶來的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的理論方法無法滿足現(xiàn)實(shí)商業(yè)生活中企業(yè)戰(zhàn)略管理決策的需要。于是,一些管理學(xué)者提出了新的戰(zhàn)略理論,“動(dòng)態(tài)能力論”和“競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力學(xué)方法”。 (一) 動(dòng)態(tài)能力論。該理論的提出主要基于以下的認(rèn)識(shí):過去的戰(zhàn)略理論是由從企業(yè)戰(zhàn)略的層次上對(duì)企業(yè)如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的分析構(gòu)成的,而對(duì)企業(yè)怎樣和為什么要在快速變化的環(huán)境中建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)卻論述不多。動(dòng)態(tài)能力論則主要是針對(duì)基于創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格/ 行為競(jìng)爭(zhēng)、增加回報(bào)以及打破現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)格局等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行的。它強(qiáng)調(diào)了在過去的戰(zhàn)略理論中未能受到重視的兩個(gè)方面:第一,“動(dòng)態(tài)”的概念是指企業(yè)重塑競(jìng)爭(zhēng)力以使其與變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境保持一致的能力,當(dāng)市場(chǎng)的時(shí)間效應(yīng)和速度成為關(guān)鍵、技術(shù)變化的速度加快、未來競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)難以確定時(shí),就需要企業(yè)有特定的、對(duì)創(chuàng)新的反應(yīng)。第二,“能力”這一概念強(qiáng)調(diào)的是戰(zhàn)略管理在適當(dāng)?shù)厥褂?、整合和再造企業(yè)內(nèi)外部的資源和能力以滿足環(huán)境變化需要。 (二) 競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力學(xué)方法。競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力學(xué)方法是在競(jìng)爭(zhēng)力模式理論、企業(yè)能力理論和企業(yè)資源理論的基礎(chǔ)上,通過對(duì)企業(yè)內(nèi)、外部影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的主要因素———企業(yè)之間的相互作用,參與競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)質(zhì)量、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)速度和靈活性分析,來回答在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境條件下,企業(yè)應(yīng)怎樣制定和實(shí)施戰(zhàn)略管理決策,才能獲得超過平均水平的收益和維持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力學(xué)的研究和分析在國外受到越來越多的關(guān)注,而且有關(guān)這方面的研究成果被普遍地應(yīng)用在戰(zhàn)略管理的實(shí)踐中。首先,它研究處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)作用,這種競(jìng)爭(zhēng)作用產(chǎn)生的原因,以及競(jìng)爭(zhēng)作用發(fā)生的可能性;第二,它研究和分析影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)進(jìn)行反應(yīng)的能力要素;第三,它還對(duì)不同條件下的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果進(jìn)行了分析和對(duì)比。 (三) 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的主要特點(diǎn)。 1. 動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)是高強(qiáng)度和高速度的競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在不斷地建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和削弱對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的戰(zhàn)略互動(dòng)(Strategic Interactions) 明顯加快。 2. 任何一個(gè)搶先戰(zhàn)略都有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊行動(dòng)所擊敗。 3.任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是暫時(shí)的,而不是長(zhǎng)期可以保持的。 4. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的有效性不僅取決于時(shí)間領(lǐng)先,更主要的是及時(shí)地建立新優(yōu)勢(shì)。 5. 在靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的主要目的是建立、保持和發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),主要對(duì)成本與質(zhì)量、時(shí)間和專有技術(shù)、建立進(jìn)入障礙、規(guī)模優(yōu)勢(shì)等四個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)有直接貢獻(xiàn),但在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件下,上述四個(gè)領(lǐng)域所建立起來的優(yōu)勢(shì)都是可以被打破的。 成熟的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為,戰(zhàn)略管理是由環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制等四個(gè)不同階段組成的動(dòng)態(tài)過程,這一過程是不斷重復(fù)、不斷更新的。理論上通常都是按上述的順序?qū)ζ髽I(yè)的戰(zhàn)略管理進(jìn)行分步研究。但是,在實(shí)際應(yīng)用中,這幾個(gè)步驟往往是同時(shí)發(fā)生的,或是按著不同于上述步驟進(jìn)行的。這要求企業(yè)的管理者們必須創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)、應(yīng)用戰(zhàn)略管理系統(tǒng),并且,這一系統(tǒng)應(yīng)該有足夠的彈性以適應(yīng)企業(yè)所面臨的時(shí)刻變化著的外部環(huán)境。這一動(dòng)態(tài)過程理論上稱之為戰(zhàn)略管理過程。以戰(zhàn)略管理過程理論為依據(jù),進(jìn)行的動(dòng)態(tài)企業(yè)戰(zhàn)略管埋研究,在國內(nèi)外開始的時(shí)間并不是很長(zhǎng),正處于發(fā)展階段。我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視戰(zhàn)略管理理論研究,指導(dǎo)企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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