課程

營(yíng)業(yè)廳客戶服務(wù)禮儀（3集）
• 課程大綱：一、唯有服務(wù)無(wú)法復(fù)制1、服務(wù)的最高境界2、客戶體驗(yàn)的最高層次二、關(guān)注客戶體驗(yàn)的呈現(xiàn)1、禮儀是客戶體驗(yàn)的抓手2、實(shí)踐禮儀貴在靈活運(yùn)用三、營(yíng)業(yè)員語(yǔ)言服務(wù)技巧1、一顆心都不能少2、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速與態(tài)度3、“七步法”處理客戶異議四、營(yíng)業(yè)員崗位禮儀1、“多做一點(diǎn)”的智慧2、柜面人員的服務(wù)程序講師簡(jiǎn)介：朱美林City&Guilds國(guó)際權(quán)威認(rèn)證禮儀導(dǎo)師，IPAISE國(guó)際注冊(cè)服務(wù)效能管理師，中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，國(guó)...
• 課程時(shí)長(zhǎng) 01:08:26學(xué)習(xí)人數(shù) 人 學(xué)費(fèi) ￥37.8

汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)接待禮儀（4集）
• 課程大綱：一、汽車(chē)銷(xiāo)售人員職業(yè)著裝1、不同場(chǎng)合著裝規(guī)范(1)上班型：通常恪守傳統(tǒng)(2)社交型：通常追求新穎(3)休閑型：通常圖個(gè)舒服(4)專(zhuān)用型：嚴(yán)格遵照崗位要求，各類(lèi)自成一體，不可混淆2、男士著裝要點(diǎn)3、女士著裝要點(diǎn)4、儀容和形象修飾二、汽車(chē)銷(xiāo)售人員職業(yè)儀態(tài)1、規(guī)范的形體塑造2、微笑禮儀3、注視禮儀4、鞠躬禮儀三、汽車(chē)銷(xiāo)售人員溝通禮儀1、介紹禮儀2、握手禮儀3、名片禮儀4、電話溝通四、汽車(chē)銷(xiāo)售人員服務(wù)接待1、接待客戶的禮儀技巧2...
• 課程時(shí)長(zhǎng) 01:08:15學(xué)習(xí)人數(shù) 人 學(xué)費(fèi) ￥38.8

房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售禮儀（4集）
• 課程大綱：一、房地產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新理念1、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)六度(1)服務(wù)態(tài)度(2)需求理解度(3)服務(wù)速度(4)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)遇見(jiàn)度(5)服務(wù)分寸把握度(6)服務(wù)品質(zhì)重量度二、置業(yè)顧問(wèn)高端職業(yè)形象塑造1、商務(wù)儀容基本原則2、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)3、妝扮禮儀：“三分長(zhǎng)相，七分打扮”4、商務(wù)著裝禮儀原則三、置業(yè)顧問(wèn)儀態(tài)禮儀提升1、規(guī)范的形體塑造2、職業(yè)人士的舉止禮儀3、行進(jìn)禮儀4、手勢(shì)禮儀5、服務(wù)空間距離6、表情禮儀7、鞠躬禮儀8、引導(dǎo)禮儀...
• 課程時(shí)長(zhǎng) 01:24:11學(xué)習(xí)人數(shù) 人 學(xué)費(fèi) ￥50.8