龍里標(biāo)
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- 人力資源實(shí)戰(zhàn)專家，清華大學(xué)EMBA， 珠三角“人才發(fā)展計(jì)劃”發(fā)起人之一，廣東省管理協(xié)會(huì)智庫(kù)專家，曾任職BV、阿里，具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。從事管理咨詢多年，曾參與了珀萊雅與和君合作的人力資源迭代進(jìn)化項(xiàng)目、順豐人才發(fā)展項(xiàng)目等。主要研究方向：組織設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、KPI、績(jī)效管理、薪酬管理等。
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宋德標(biāo)
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- 宋德標(biāo)老師簡(jiǎn)介 ★多家酒店戰(zhàn)略顧問;★中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)專家；★中國(guó)講師500強(qiáng)之一 ; ★中國(guó)培訓(xùn)師華譽(yù)獎(jiǎng)--600強(qiáng)之一★國(guó)際注冊(cè)飯店高級(jí)執(zhí)業(yè)經(jīng)理人；★山東旅游職業(yè)學(xué)院客座教授； ★清華大學(xué)酒店管理總裁班客座教授； ★中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家；★最佳東方旗下先之酒店教育客座教授?！锼蔚聵?biāo)老師，畢業(yè)于瑞士洛桑酒店管理學(xué)院，上海旅游高等?？茖W(xué)校。先后在瑞士聯(lián)邦納什.卡爾頓、蘆茨萊高級(jí)酒店、假日集團(tuán)成員酒店、國(guó)內(nèi)多間高星級(jí)酒店歷任人事主管、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理、總經(jīng)理、業(yè)主方代表。三十余年管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷中沉淀與積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，融匯國(guó)際培訓(xùn)方法和中國(guó)的實(shí)際情況，以一種全新的授課方式把培訓(xùn)效果最佳化，贏得了企業(yè)與學(xué)員的歡迎。擁有國(guó)際假日集團(tuán)亞太區(qū)假日大學(xué)、國(guó)際假日集團(tuán)美國(guó)孟鳩斯培訓(xùn)中心、浙江大學(xué)旅游學(xué)院飯店管理培訓(xùn)背景?！飶目头孔哌M(jìn)人力資源，從人力資源走上培訓(xùn)老師講臺(tái)，又從講臺(tái)步入酒店高層職位，有機(jī)的將理論與實(shí)踐聯(lián)系。用豐富的酒店管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定制專項(xiàng)培訓(xùn)課程?！锼蔚聵?biāo)老師國(guó)內(nèi)著名酒店運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)派專家，曾就職于瑞士酒店、國(guó)際假日集團(tuán)成員酒店、國(guó)內(nèi)多家高星級(jí)品牌企業(yè)，致力于酒店、服務(wù)企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升?！锼蔚聵?biāo)老師一直從事酒店的籌備、策劃、培訓(xùn)及高層管理工作，三十余年酒店、餐飲一線管理中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，有著非常獨(dú)特的操作心得。經(jīng)歷了從一線員工到高級(jí)管理人員的過(guò)程，具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理和人員管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在各有專攻的基礎(chǔ)上，構(gòu)成一套完整的專業(yè)化酒店籌建開業(yè)、運(yùn)營(yíng)管理、培訓(xùn)管理、咨詢顧問管理體系。以理論與實(shí)踐積淀深厚發(fā)展，業(yè)績(jī)效果深受酒店業(yè)界認(rèn)可。尤其在解放軍酒店企業(yè)工作，接受解放軍文化的教育，將解放軍文化與現(xiàn)代企業(yè)管理文化相融合，著力構(gòu)建酒店企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大能力模塊——角色認(rèn)知能力、管理執(zhí)行與溝通能力、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開拓管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力?！锼蔚聵?biāo)老師所講授課程全部以經(jīng)典案例為主線，主要以講實(shí)務(wù)、技能為主。同時(shí)提供給大家很多實(shí)用的工具和經(jīng)驗(yàn)。授課風(fēng)格親切、富有感染力，課程內(nèi)容貼近實(shí)際工作，可操作性強(qiáng)。深入淺出，幽默風(fēng)趣，觀點(diǎn)新穎，倍受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員的高度好評(píng)和贊譽(yù)?！冬F(xiàn)代酒店運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù)與技巧》《酒店餐飲服務(wù)與操作技能提升》《酒店、餐飲業(yè)控制成本的措施分析》《構(gòu)建中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《酒店餐飲業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的六要素》《強(qiáng)化廚房4W現(xiàn)場(chǎng)管理與提升菜品質(zhì)量》《酒店服務(wù)經(jīng)營(yíng)尋求盈利模式的創(chuàng)新提升》★宋德標(biāo)老師經(jīng)歷了從一線員工到高級(jí)管理人員的全過(guò)程，多年來(lái)積極探索企業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制的研究與實(shí)踐。是一位酒店、餐廳企業(yè)管理診斷/酒店、餐飲開業(yè)策劃與籌備/餐飲運(yùn)營(yíng)、人事等體系建設(shè)/酒店、餐飲團(tuán)隊(duì)建設(shè)的中國(guó)民族式酒店企業(yè)資深專家?！?酒店13年高層精細(xì)化管理體系運(yùn)營(yíng)流程管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) —-酒店10年人力資源與培訓(xùn)中層運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)—-酒店10年基層服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)—-近三十余年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。為客戶嚴(yán)謹(jǐn)分析其酒店發(fā)展障礙因素，策劃解決問題的最佳方案。提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保培訓(xùn)后效益最大化。針對(duì)企業(yè)實(shí)際，既有先進(jìn)模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練，持續(xù)品牌建設(shè)?！镏饕婕敖M經(jīng)營(yíng)管控體系、流程管理體系、計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理體系方面的內(nèi)訓(xùn)與咨詢?！镏饕婕斑\(yùn)營(yíng)管控體系、流程管理體系方面的內(nèi)訓(xùn)與咨詢。★主要涉及人力資源管控體系、流程管理體系、績(jī)效管理體系、薪酬管理體系方面的內(nèi)訓(xùn)與咨詢?！镏饕婕皯?zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。培訓(xùn)管理體系、企業(yè)文化管理體系、主酒店?duì)I銷微觀運(yùn)營(yíng)管理體系方面的內(nèi)訓(xùn)與咨詢。一、酒店、餐飲業(yè)顧問式內(nèi)訓(xùn)模塊（一）基層員工課程1、《酒店、餐飲業(yè)服務(wù)禮儀》2、《酒店、餐飲業(yè)職業(yè)心態(tài)》3、《酒店、餐飲業(yè)服務(wù)技能訓(xùn)練》4、《酒店客房服務(wù)技能訓(xùn)練》5、《餐飲酒店菜品銷售技巧》6、《酒店、餐飲業(yè)服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變處理》（二）綜合課程1、《酒店、餐飲業(yè)卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力打造》2、《酒店、餐飲業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升》（三）酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理體系1、《酒店全面質(zhì)量管理技能與職業(yè)素養(yǎng)》2、《酒店（餐飲、房務(wù)、行政等部門）標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理體系》3、《員工激勵(lì)與成本控制管理實(shí)訓(xùn)》4、《酒店?duì)I銷管理提升實(shí)訓(xùn)》5、《酒店、餐飲業(yè)收益管理與營(yíng)銷預(yù)算管理實(shí)務(wù)》6、《團(tuán)隊(duì)管理與全員營(yíng)銷實(shí)操技能提升實(shí)訓(xùn)》7、《酒店餐飲業(yè)全面績(jī)效管理》 8、《打造酒店持續(xù)贏利能力五層贏利法》 9、《餐飲酒店服務(wù)營(yíng)銷與點(diǎn)菜技巧培養(yǎng)》10、《飯店新業(yè)態(tài)與酒店行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》11、《餐飲酒店關(guān)鍵營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理》12、《酒店餐飲成本分析與費(fèi)用控制實(shí)務(wù)》13、《酒店人才的選育用留與接班人計(jì)劃》14、《酒店經(jīng)理人非人力資源與高效管理溝通》★上海眾美聯(lián)公司、鄂爾多斯霍洛依金旅游局、湖南張家界旅游局、清華大學(xué)酒店管理高級(jí)研修班、粵海國(guó)際酒店集團(tuán)、深圳中國(guó)移動(dòng)、杭州中國(guó)電信、中國(guó)銀行日照分行、中國(guó)銀行青島分行、交通銀行棗莊分行、南京陽(yáng)光百貨、 濟(jì)南百盛、濟(jì)南貴和、濟(jì)南索菲特大酒店、濟(jì)南泉城大酒店、 濟(jì)南肯德基餐飲公司、濟(jì)南靜雅餐飲集團(tuán)公司、濟(jì)南鮑翅皇餐飲集團(tuán)公司、濟(jì)南山東大廈（五星）、濟(jì)南黃臺(tái)大酒店（四星）、山東臨沂金勝集團(tuán)、東方航空公務(wù)機(jī)服務(wù)公司、深圳移動(dòng)公司、深圳佳兆業(yè)集團(tuán)可域系列連鎖酒店、安徽瑞景商旅集團(tuán)、中石油烏魯木齊運(yùn)送綜合服務(wù)公司下屬酒店。濟(jì)南空軍后勤部干部培訓(xùn)中心（準(zhǔn)五星）、第二軍醫(yī)大學(xué)學(xué)術(shù)交流中心（準(zhǔn)四星）、澳門恒和集團(tuán)下屬酒店（五星）、連云港東圓國(guó)際酒店（四星）、浙江金鷹大酒店（四星）、新疆正天華廈大酒店（五星）、河北世紀(jì)酒店（四星）、山東新聞大廈（四星）、慈溪國(guó)脈大酒店（四星）、福州成龍國(guó)際酒店（四星）、浙江蕭山國(guó)際大酒店（四星）、假日上海銀心飯店（五星）、假日桂林假日賓館（四星）、西安假日鐘樓（五星）、廈門假日皇冠海景大酒店（五星）等。 ★授課視頻鏈接：http://v.youku.com/v_show/id_XNTQ2Nzc5NTAw.html★2012年中國(guó)最受職業(yè)經(jīng)理人尊敬的培訓(xùn)師：http://www.jia123.org/html/sds/index.htm★培訓(xùn)講師_列表__先之酒店業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)_酒店業(yè)職業(yè)資格認(rèn)證 www.9first.com/teachers_0_3.html 2013-04-26★獲2013全球500強(qiáng)企業(yè)商學(xué)院最認(rèn)可的“Top100培訓(xùn)專家”榮譽(yù)稱號(hào)；http://www.u1000.org/raa6_172.htm★2013年獲得山東省十佳管理培訓(xùn)師榮譽(yù)稱號(hào)：http://www.jia123.org/html/mingshi/index.htm★視頻還可以連接：http://www.huishi365.com（進(jìn)入?yún)R師經(jīng)紀(jì)網(wǎng)輸入宋德標(biāo)搜索）★視頻還可以鏈接英盛網(wǎng)；http://ask.yingsheng.com/0-atissue-1★榮獲中國(guó)講師500強(qiáng)鏈接：http://www.jiangshi99.com/500/huojiang.html
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易生俊
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- 力資源管理專家—16年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
流程管理專家—15年流程管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
精細(xì)化管理體系專家—18年企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
近20年中高層管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)：
曾任武漢市郵政局人力資源部副部長(zhǎng)
曾任五洲電路集團(tuán)總裁助理
曾任青島啤酒集團(tuán)管理總監(jiān)
曾任夢(mèng)網(wǎng)科技公司副總裁
曾任賽普咨詢高級(jí)顧問
曾任中大咨詢公司咨詢總監(jiān)
現(xiàn)為中大咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
現(xiàn)為AMT咨詢公司特聘專家講師和專家顧問
多家公司戰(zhàn)略顧問
澳大利亞留學(xué)獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學(xué)位
一、授課風(fēng)格
善于利用案例及理論貫穿項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)！既有豐富的企業(yè)高管的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)和實(shí)效：重視系統(tǒng)思考，追求標(biāo)本兼治，力求將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，既解決根本問題，又傳授實(shí)用方法。
二、代表課程
人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績(jī)效管理與薪酬設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)》、《績(jī)效管理體系建設(shè)實(shí)操訓(xùn)練》《企業(yè)培訓(xùn)管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計(jì)與優(yōu)化實(shí)務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個(gè)人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理實(shí)務(wù)》。
流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴(yán)部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競(jìng)爭(zhēng)力打造》。
其它管理類：《大型活動(dòng)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》、《營(yíng)銷精細(xì)化管理體系建設(shè)實(shí)務(wù)》。
三、擅長(zhǎng)的管理咨詢領(lǐng)域
人力資源管理（薪酬管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理、招聘管理）、組織管控（集團(tuán)管控）、流程管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、營(yíng)銷微觀運(yùn)營(yíng)管理。
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馬本軍
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- 中國(guó)管理科學(xué)院人力資源總監(jiān)認(rèn)證授權(quán)講師，上海市培訓(xùn)師職業(yè)資格考試高級(jí)顧問，曾在臺(tái)資、港資、跨國(guó)集團(tuán)等企業(yè)擔(dān)任人力資源及培訓(xùn)中、高級(jí)主管，擁有豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
在企業(yè)從事人力資源及培訓(xùn)、為企業(yè)提供人力資源管理咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的人力資源管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，直接參與和協(xié)助眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、大型央企建立或改善人力資源管理制度、薪酬管理制度、員工績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)、員工培訓(xùn)系統(tǒng)、職業(yè)生涯規(guī)劃體系等。在組織戰(zhàn)略與HR戰(zhàn)略規(guī)劃，勝任能力模型與人才隊(duì)伍建設(shè)，績(jī)效管理與薪酬體系優(yōu)化，培訓(xùn)課程開發(fā)與職業(yè)生涯管理等人力資源專業(yè)領(lǐng)域深有心得。
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李兆富
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- 資深薪酬管理咨詢顧問，十多年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾幫助數(shù)百家企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部管理的改善與提升，獲得了良好的項(xiàng)目成果。
長(zhǎng)期擔(dān)任天?？毓?、宇虹新顏料、德銘陽(yáng)光等公司外部顧問、獨(dú)立董事；著有《薪規(guī)則——開啟薪酬管理的4.0時(shí)代》。
主要專注的職能領(lǐng)域：組織、薪酬、流程。
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閆軼卿
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- 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，人力資源管理資深專家，有近二十年人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在國(guó)內(nèi)知名企業(yè)擔(dān)任人力資源總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，具有深入的現(xiàn)代企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理理論及人力資源管理理論有系統(tǒng)地研究。
代表專著有《薪酬管理從入門到精通》（清華大學(xué)出版社）、《老HRD手把手教你做人力資源管理》（中國(guó)法制出版社）。
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孫林峰
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- 1.基本信息企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理顧問企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)優(yōu)化咨詢師中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師英盛企管信息化研究中心主任 工商管理學(xué)士，EMBA，有著二十二年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)及咨詢管理經(jīng)歷。曾服務(wù)于正光、祥旺、春源集團(tuán)等知名企業(yè)，歷任教育訓(xùn)練員、生產(chǎn)主管、計(jì)劃調(diào)度主任、制造副總、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理等職位。企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)優(yōu)化咨詢師，對(duì)民營(yíng)企業(yè)的內(nèi)部管理規(guī)范、組織與流程優(yōu)化、管理實(shí)務(wù)模式構(gòu)建、效率提升，成本管控有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2.研究與咨詢項(xiàng)目企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型與升級(jí)企業(yè)管理規(guī)范與優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與管控成本管控與效率提升 薪酬管理與績(jī)效考核3.部分核心課程【生產(chǎn)管理課程】 《生產(chǎn)計(jì)劃與貨期管理》《物控與倉(cāng)儲(chǔ)管理》《生產(chǎn)成本全面改善》《現(xiàn)場(chǎng)在制品物流管控》《流水線工序安排與優(yōu)化》 【員工教育課程】 《企業(yè)管理職業(yè)化修煉》《主管人員管理技能提升》《中層干部素質(zhì)提升》【質(zhì)量管理課程】 《如何加強(qiáng)過(guò)程品質(zhì)管理》《如何建立品質(zhì)保證體系》【企業(yè)貫標(biāo)認(rèn)證】 《ISO系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)講解》《內(nèi)審員培訓(xùn)》4.部分服務(wù)公司 凱撒集團(tuán)、天津應(yīng)大服飾、潮陽(yáng)樹德文具、深圳天倫印刷、汕頭樂立方玩具、汕頭凱旋包裝、廣東奧迪玩具(現(xiàn)奧飛動(dòng)漫)、汕頭華達(dá)玩具、南海林岳橡膠、廣東祥旺集團(tuán)、深圳博亞印刷、汕頭春源集團(tuán)、潮陽(yáng)皇威床上用品、汕頭華鷹設(shè)備、揭陽(yáng)鉆寶電子、北京玖零互升、東莞快靈通電子、華特爾實(shí)業(yè)、洪興制衣、雅娜化妝品、廣利達(dá)工藝、美高寶玩具、型色家居、錦利鞋業(yè)等。5.輔導(dǎo)案例（節(jié)選） 案例一 、企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)范與優(yōu)化1.服務(wù)企業(yè)： 廣東XX服飾有限公司2.服務(wù)內(nèi)容： 組織與流程建設(shè)、生產(chǎn)計(jì)劃管理規(guī)范、物料管理規(guī)范、品保體系完善。3.項(xiàng)目時(shí)間: 6個(gè)月 4.項(xiàng)目背景： 在時(shí)裝化的市場(chǎng)背景下，公司出現(xiàn)了對(duì)市場(chǎng)反映遲鈍的不適應(yīng)現(xiàn)象，市場(chǎng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)大的滑坡，這時(shí)企業(yè)的很多問題出現(xiàn)了：組織結(jié)構(gòu)不完善、職能職責(zé)不清晰，銷-產(chǎn)-供等重要環(huán)節(jié)運(yùn)行不順暢，計(jì)劃管理薄弱，無(wú)法統(tǒng)領(lǐng)各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)運(yùn)行，生產(chǎn)適應(yīng)不了市場(chǎng)需求，小批量、多批次、貨期急導(dǎo)致內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本居高不下。同時(shí)時(shí)裝業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不久，在管理上沿襲傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思維，企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。5.取得效果： 項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)6個(gè)月的咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)，規(guī)范并完善了工廠組織結(jié)構(gòu)及流程，建立了生產(chǎn)計(jì)劃模式，保證各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，提高了市場(chǎng)反映速度，貨期的準(zhǔn)時(shí)率大大提高。同時(shí)規(guī)范健全了物料控制程序，使物料消耗得到了有效控制皮料損耗由原來(lái)的3.2%降低到2.3%；規(guī)范了品質(zhì)保證體系，產(chǎn)品質(zhì)量合格率顯著提升。 案例二、企業(yè)流程優(yōu)化與績(jī)效管理1.服務(wù)企業(yè)： 汕頭XX軟包裝設(shè)備有限公司2.服務(wù)內(nèi)容： 流程優(yōu)化、業(yè)績(jī)考核3.項(xiàng)目時(shí)間：6個(gè)月4.項(xiàng)目背景： 汕頭XX設(shè)備是國(guó)內(nèi)軟包裝印刷機(jī)行業(yè)明星企業(yè)，業(yè)務(wù)形勢(shì)很好。由于老板及相當(dāng)一部分人員都是從老國(guó)企轉(zhuǎn)制而來(lái)，組織結(jié)構(gòu)不合理，部門設(shè)置多、崗位多、機(jī)構(gòu)臃腫，工作流程不順暢、很多管理職能缺失，積極性不高，效率低下，70%以上的訂單不能按時(shí)完成，對(duì)市場(chǎng)影響很大。 5.項(xiàng)目結(jié)果： 項(xiàng)目組從組織結(jié)構(gòu)及業(yè)務(wù)流程規(guī)范、及單機(jī)生產(chǎn)計(jì)劃管理模式建立兩方面開展咨詢工作。將部門重新劃分、職能重新界定、崗位職責(zé)重新界定，增加了計(jì)劃調(diào)度部門，著重將計(jì)劃崗、統(tǒng)計(jì)崗單列并賦予了新的職責(zé)，建立了單機(jī)生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)。同時(shí)，對(duì)企業(yè)薪酬體系、薪資結(jié)構(gòu)進(jìn)行了完善，建立了績(jī)效管理模式，進(jìn)行績(jī)效考核，提高員工的積極性，（考核實(shí)施3個(gè)月，員工時(shí)計(jì)件工資在工價(jià)不變的情況下提高了5.8%）。經(jīng)過(guò)規(guī)范完善以后，各項(xiàng)工作效率得到很大提高，尤其是計(jì)劃管理、單機(jī)生產(chǎn)組織方面貨期計(jì)劃明確、進(jìn)度明確、出現(xiàn)的問題明確、解決起來(lái)有條理清晰，任務(wù)明確，深得公司肯定。 案例三：汕頭XX包裝內(nèi)部管理優(yōu)化 汕頭XX包裝有限公司是一家從事食品包裝印刷的中小型民營(yíng)企業(yè)，年產(chǎn)值約6 千萬(wàn)。其主營(yíng)業(yè)務(wù)定位于市場(chǎng)上食品零售商的個(gè)性化包裝需求，產(chǎn)品種類繁多、訂單量小，導(dǎo)致生產(chǎn)頻繁的換版換線，生產(chǎn)效率低、貨期無(wú)法保證，印刷質(zhì)量事故頻發(fā)，造成大量浪費(fèi)，工廠內(nèi)部管理混亂，最主要的是三位股東分工不明確，不能有效溝通協(xié)調(diào)。每年5-10月份為生產(chǎn)旺季，情況更嚴(yán)峻。 針對(duì)此種情形，企業(yè)提出內(nèi)部規(guī)范管理需求，經(jīng)過(guò)診斷確定從以下三個(gè)方面進(jìn)行管理規(guī)范優(yōu)化：第一：規(guī)范企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位間的分工與合作關(guān)系。完善組織結(jié)構(gòu)、職能流程，崗位職責(zé)、工作要求與業(yè)務(wù)指標(biāo)； 說(shuō)明：此項(xiàng)的目的明確各部門、各崗位的工作事項(xiàng)，以及相互之間的協(xié)助關(guān)系，讓各部門各崗位明確應(yīng)該做什么。第二：完善公司員工薪酬體系，結(jié)合行業(yè)的工資水平給予整體薪酬水平調(diào)整；建立起績(jī)效考核體系，設(shè)立工資額度15%的考核金，進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。 說(shuō)明：此項(xiàng)的目的是讓大家知道要想得到更多，必須付出更多。促進(jìn)大家爭(zhēng)取更多報(bào)酬的工作積極性。這是高效工作的根本。第三：結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，幫助規(guī)范完善內(nèi)部管理實(shí)務(wù)：建立了生產(chǎn)計(jì)劃模式、物料控模式、品質(zhì)管理模式，并給予培訓(xùn)實(shí)施。 說(shuō)明：此項(xiàng)的目的是教會(huì)各崗位如何規(guī)范地開展各項(xiàng)管理實(shí)務(wù)，如何做每一項(xiàng)工作。這是高效工作的關(guān)鍵。 經(jīng)過(guò)8個(gè)月的輔導(dǎo)，取得了顯著效果：三個(gè)股東責(zé)任明確，各施其職；完善了組織結(jié)構(gòu)、重新進(jìn)行了崗位設(shè)置，規(guī)范了各部門各崗位職能職責(zé)、建立起工作流程；員工工作積極性高漲，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)井然，效率品質(zhì)得到有效提升，相關(guān)數(shù)據(jù)如下： 1.生產(chǎn)效率方面：印刷同期提升11.5%；制袋同期提升15.3%； 2.質(zhì)量事故損失：降低35.4%（3月與去年平均相比）； 3.材料消耗控制：同期降低0.65%； 4.材料存貨控制：同比降低12%。 案例四、年度運(yùn)營(yíng)體系優(yōu)化與建設(shè)1.服務(wù)企業(yè)：1.服務(wù)企業(yè)： 廣東XX玩具有限公司2.服務(wù)內(nèi)容： 優(yōu)化企業(yè)年度運(yùn)營(yíng)管控3.項(xiàng)目時(shí)間： 6個(gè)月4.項(xiàng)目背景： X X玩具有限公司是玩具行業(yè)的龍頭企業(yè)，管理基礎(chǔ)較好，部門職能清楚、組織結(jié)構(gòu)健全，由于發(fā)展速度快，產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)各部門業(yè)務(wù)開展經(jīng)常脫節(jié)，企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率低。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公司在年度運(yùn)營(yíng)管理存在嚴(yán)重問題，表現(xiàn)在：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃不規(guī)范、不客觀，且沒有分解到月、到部門，在具體的工作中，沒有明確具體的責(zé)任，也無(wú)法按年度目標(biāo)來(lái)執(zhí)行，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行跟蹤、考核，這樣就導(dǎo)致各部門無(wú)法按照年度目標(biāo)統(tǒng)一業(yè)務(wù)步調(diào)，嚴(yán)重影響整體運(yùn)營(yíng)效率。5.項(xiàng)目效果： 根據(jù)企業(yè)具體運(yùn)營(yíng)情況，項(xiàng)目組為企業(yè)構(gòu)造“以一年為一個(gè)循環(huán)”“以一季度（月）為一小單元”的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，將企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、計(jì)劃有效地落實(shí)為行動(dòng)。包括四個(gè)步驟：第一：目標(biāo)計(jì)劃 --根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃，并按季度、月度分解到基層各部門、責(zé)任崗位，變成可執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃。第二：明確責(zé)任 --明確各崗位職責(zé)、責(zé)任項(xiàng)目、績(jī)效指標(biāo)、工作要求，根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃簽定目標(biāo)責(zé)任書。第三：檢查跟蹤 --建立制度化、階段性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)機(jī)制，針對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況及出現(xiàn)的問題，找出原因，開展改進(jìn)、改善活動(dòng)。 第四：績(jī)效評(píng)價(jià) --對(duì)各崗位的工作行為進(jìn)行相互考評(píng)，建立個(gè)人考評(píng)檔案；根據(jù)階段性目標(biāo)和全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行階段性考核和匯總考核，將個(gè)人利益與績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果掛鉤。 經(jīng)過(guò)以上方案的建設(shè)、推行和實(shí)施，各部門按照計(jì)劃開展各自的工作，步調(diào)一致，整體運(yùn)行效率大大提高，企業(yè)非常滿意。
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張磊
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- 個(gè)人歷程：企業(yè)家的知音，管理者的教練，咨詢師的導(dǎo)師。歷經(jīng)20多年實(shí)踐與理論研究，歷經(jīng)行業(yè)有綜合集團(tuán)企業(yè)、地產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、投資業(yè)、咨詢業(yè)等；曾任大型國(guó)企（寰島實(shí)業(yè)）總裁，世界著名咨詢公司麥肯錫資深戰(zhàn)略顧問、高級(jí)合伙人，具有10多年以上咨詢業(yè)經(jīng)歷等。上海同臺(tái)董事合伙人，TOAP體系創(chuàng)始人。咨詢實(shí)踐：1、咨詢的課題1) 戰(zhàn)略變革全案，包括戰(zhàn)略規(guī)劃與商業(yè)模式設(shè)計(jì)、品牌與營(yíng)銷規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)管理、組織變革與人力資源規(guī)劃。2) 全面經(jīng)營(yíng)管理提升案，包括戰(zhàn)略澄清、組織優(yōu)化、流程優(yōu)化、績(jī)效與薪酬設(shè)計(jì)。2、咨詢的特征1) 注重高層溝通，2) 方案?jìng)€(gè)性且針對(duì)性，3) 管理技術(shù)與方法輸入，4) 管理團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)輔導(dǎo)，5) 倡導(dǎo)方案相關(guān)的管理問題現(xiàn)場(chǎng)解決，6) 互動(dòng)式研討與培訓(xùn)，確保企業(yè)中的人自我解決問題能力。研究領(lǐng)域：1、行業(yè)研究：對(duì)兩個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)，江浙地區(qū)經(jīng)濟(jì)，八個(gè)以上行業(yè)：金屬加工、機(jī)械制造、船舶、紡織、服裝、工具、通訊線纜、酒店等，以及百余家企業(yè)做了初步研究。2、專業(yè)研究：《戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理》、《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算》、《商業(yè)模式與營(yíng)銷規(guī)劃》、《企業(yè)文化》、《集團(tuán)管控》、《組織變革》、《流程優(yōu)化》、《績(jī)效與薪酬管理》、《經(jīng)營(yíng)與運(yùn)營(yíng)管理和控制》。
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