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  客戶服務(wù)的理念與溝通技巧（3集）

  互聯(lián)網(wǎng)時代，如果客服工作不到位，客戶的問題無法得到合理的解決，則很容易對企業(yè)的口碑造成打擊。本課程服務(wù)技巧提升教練通過案例分析，為我們帶來全新的客戶服務(wù)理念及溝通技巧，幫助客服人員提升自我服務(wù)意識，掌握規(guī)范的服務(wù)用語，懂得如何提問、傾聽與回答，從而打造一支專業(yè)敬業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，快速、有效地解決客戶問題，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

  類別：客戶服務(wù) 講師：褚立欣    播放時長：01:35:30   目前學(xué)習(xí)人數(shù)：47737

  

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  讓顧客Hold不住怒贊的門店服務(wù)禮儀（4集）

  一流的營業(yè)員賣的是信賴，如何讓顧客從一進(jìn)門就得到絕佳的服務(wù)體驗(yàn)?本課程高級服務(wù)禮儀講師劉怡莎，將分享服飾、配飾、站姿、坐姿、引領(lǐng)等方面的服務(wù)禮儀，教你打造完美的品牌形象，抓住服務(wù)的關(guān)鍵時刻，獲得客戶的青睞，從而提升門店的成交率。

  類別：客戶服務(wù) 講師：劉怡莎    播放時長：01:27:02   目前學(xué)習(xí)人數(shù)：20336

  

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  抓住服務(wù)關(guān)鍵時刻，打造忠誠客戶（3集）

  人們對服務(wù)往往存在誤解，只是把它局限為服務(wù)員。其實(shí)不然，每個行業(yè)每個崗位都具有服務(wù)性。服務(wù)的過程中難免會遇到不必要的麻煩和尷尬。本課程高級禮儀講師劉怡莎，將教你如何處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，提升內(nèi)在素養(yǎng)和服務(wù)意識，做好與顧客每個接觸節(jié)點(diǎn)的服務(wù)，打造客戶的忠誠度，以服務(wù)促進(jìn)企業(yè)業(yè)績的提升。

  類別：客戶服務(wù) 講師：劉怡莎    播放時長：01:12:39   目前學(xué)習(xí)人數(shù)：21126