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如何解決跨部門溝通與協(xié)作難題（3集）
公司跨部門工作有時會出現(xiàn)雞同鴨講，溝而不通，導(dǎo)致合作失敗的局面。因此，為了順利實(shí)現(xiàn)彼此的共同目標(biāo)，必須加強(qiáng)跨部門溝通與協(xié)作。本課程將針對跨部門溝而不通的原因進(jìn)行剖析，分享跨部門溝通的技巧，保障跨部門溝通到位，建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識，化沖突為雙贏。
類別：綜合管理 講師：蔣小華 播放時長：01:35:14 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：54696
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珠寶終端服務(wù)禮儀與規(guī)范提升（6集）
珠寶店的導(dǎo)購與其他行業(yè)導(dǎo)購相比，在形象氣質(zhì)、整體素質(zhì)、服務(wù)禮儀上都有著更高的要求。特別是在于職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識，更能識別優(yōu)秀與普通珠寶導(dǎo)購的區(qū)別。如何成為優(yōu)秀的珠寶顧問？本課程分享了珠寶終端的服務(wù)禮儀與規(guī)范，幫助你成功塑造職業(yè)珠寶導(dǎo)購形象，提升珠寶品牌美譽(yù)度，讓百分百滿意的顧客體驗(yàn)不再遙不可及。
類別：客戶服務(wù) 講師：馬婷婷 播放時長：03:10:42 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：8352
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抓住服務(wù)關(guān)鍵時刻，打造忠誠客戶（3集）
人們對服務(wù)往往存在誤解，只是把它局限為服務(wù)員。其實(shí)不然，每個行業(yè)每個崗位都具有服務(wù)性。服務(wù)的過程中難免會遇到不必要的麻煩和尷尬。本課程高級禮儀講師劉怡莎，將教你如何處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，提升內(nèi)在素養(yǎng)和服務(wù)意識，做好與顧客每個接觸節(jié)點(diǎn)的服務(wù)，打造客戶的忠誠度，以服務(wù)促進(jìn)企業(yè)業(yè)績的提升。
類別：客戶服務(wù) 講師：劉怡莎 播放時長：01:12:39 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：21126
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