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  數(shù)字化時代商業(yè)銀行客戶運(yùn)營管理（3集）

  數(shù)字化時代商業(yè)銀行怎么做客戶運(yùn)營管理，本課程邀請實(shí)戰(zhàn)型營銷管理專家張文升老師，為我們帶來數(shù)字化時代商業(yè)銀行客戶運(yùn)營管理。從銀行客戶運(yùn)營管理認(rèn)識入手，介紹銀行客戶基本特點(diǎn)和運(yùn)營的基本內(nèi)容，分享銀行客戶旅程分析與客戶運(yùn)營的管理重點(diǎn)；通過實(shí)戰(zhàn)案例分享，從獲客、留存與活躍、提高轉(zhuǎn)化率，呈現(xiàn)銀行客戶運(yùn)營的管理藝術(shù)。

  類別：客戶服務(wù) 講師：張文升    播放時長：01:46:57   目前學(xué)習(xí)人數(shù)：5402

  

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  現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)新解

  隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及我國進(jìn)入市場對外資銀行的全面開放，我國商業(yè)銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn)，服務(wù)創(chuàng)新成為我國銀行業(yè)存在和可持續(xù)發(fā)展的根本。本課程分析了我國商業(yè)銀行服務(wù)的新理念、新方式，并對客戶關(guān)注的軟實(shí)力的現(xiàn)狀和問題進(jìn)行剖解，呈現(xiàn)銀行發(fā)展的九趨勢，幫助銀行企業(yè)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升核心競爭力，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

  類別：客戶服務(wù) 講師：朱寒波    播放時長：01:17:58   目前學(xué)習(xí)人數(shù)：8173