班組長綜合素質(zhì)與管理技能提升（12集）

課程大綱：

　　一、班組長角色認知與員工管理

　　1、一線班組長的位置

　　2、角色認知

　　3、一線班組長的角色

　　4、問題員工管理技巧

　　5、80/90后員工管理

　　二、班組長素質(zhì)提升

　　1、班組長需具備的素質(zhì)

　　2、六個三班組管理法

　　3、班組長講什么話

　　4、適合班組長的有效領(lǐng)導(dǎo)方式

　　三、班組長如何向上溝通

　　1、有效溝通的原則

　　2、進行有效的溝通

　　3、有效與上司溝通技巧——獲得支持

　　四、班組長如何向下與平行溝通

　　1、有效與同事溝通技巧——獲得配合

　　2、有效與下屬溝通技巧——獲得服從

　　3、溝通行為(上對下)

　　五、適合班組長的激勵菜譜

　　1、班組長的激勵菜譜

　　2、人類心理需求層次論——應(yīng)用

　　3、激勵員工的26種實操方法

　　六、表揚批評員工的藝術(shù)

　　1、表揚7條原則與技巧——上司的哲學(xué)

　　2、如何批評下屬

　　3、批評的“漢堡包”原則

　　4、三段式批評公式

　　5、批評員工的方式

　　6、華為基層管理者的激勵菜譜

　　七、提高執(zhí)行力的四把鑰匙

　　1、執(zhí)行力不強的表現(xiàn)——“三度”

　　2、提高執(zhí)行力的四把鑰匙

　　八、班組長的一天

　　1、班組長作業(yè)流程

　　2、班組長日度工作開展

　　3、周工作計劃

　　4、月工作計劃

　　5、現(xiàn)場管理常用工具

　　九、班組安全管理

　　1、3E原則

　　2、安全生產(chǎn)法規(guī)規(guī)定的從業(yè)者人員的十項權(quán)利

　　3、安全生產(chǎn)法規(guī)規(guī)定的從業(yè)者人員的四項義務(wù)

　　十、班組設(shè)備管理

　　十一、班組質(zhì)量管理

　　1、品質(zhì)警鐘

　　2、車間質(zhì)量管理看板

　　3、美的班組七大禁令

　　十二、員工教導(dǎo)之教三練四

　　1、何時培訓(xùn)員工

　　2、豐田333工程

　　3、教三練四

講師簡介：

　　楊華

　　全國10強生產(chǎn)管理培訓(xùn)咨詢專家，中國首批TTT培訓(xùn)師。中國管理研究院精益生產(chǎn)改善特聘教授，北京大學(xué)民營經(jīng)濟研究院特聘講師，香港生產(chǎn)力促進中心特聘精益生產(chǎn)管理顧問，深圳市質(zhì)量獎專家評審組成員，索尼中國區(qū)認定質(zhì)量評審員，日產(chǎn)訓(xùn)TWI課程認可講師。

　　曾歷任日本三洋(深圳)生產(chǎn)改進部部長、世界五百強企業(yè)美國偉創(chuàng)力集團人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理等，擁有十三年的培訓(xùn)輔導(dǎo)經(jīng)驗，經(jīng)歷過數(shù)百場公開班培訓(xùn)，多次培訓(xùn)輔導(dǎo)過大型美資、日資、港資、臺資、合資等大型跨國集團，積累了豐富的企業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)驗，擅長精益生產(chǎn)管理與班組長管理。