做項(xiàng)目什么最重要？什么最困難？

你是否經(jīng)常面臨這樣的困境——項(xiàng)目因?yàn)槭Э囟艽?，不得不向客戶不斷反饋壞的消息；客戶有時(shí)并不了解他們真正的需求是什么，但卻讓你跌入需求不斷變化的怪圈。這可能是許多IT企業(yè)所經(jīng)歷過(guò)的。 IT企業(yè)正處于高速發(fā)展并以項(xiàng)目為主導(dǎo)的環(huán)境中。企業(yè)每天所面對(duì)的不僅僅是幾個(gè)大型項(xiàng)目，而將是成百上千不斷發(fā)生和進(jìn)行的項(xiàng)目。產(chǎn)生這種變化的因素是多方面的，包括：客戶需求的不斷提高導(dǎo)致產(chǎn)品生命周期縮短、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目數(shù)量大增；新技術(shù)導(dǎo)致了對(duì)研究和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目需求的增加；為了提高業(yè)務(wù)贏利能力，改進(jìn)業(yè)務(wù)模式的項(xiàng)目需求大增等。 在這種多項(xiàng)目并發(fā)、高技術(shù)、快速變化、資源有限的環(huán)境下，失敗和挫折是經(jīng)常發(fā)生的。由于企業(yè)總是需要努力滿足不斷變化的市場(chǎng)需求和面對(duì)各種挑戰(zhàn)，因此需要考慮實(shí)施新的管理方法?？刹扇〉姆椒ㄖ弧错?xiàng)目管理，將對(duì)企業(yè)中項(xiàng)目的執(zhí)行和組織文化的變化產(chǎn)生深刻的影響。 當(dāng)前，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理正在經(jīng)歷著一場(chǎng)革命性的變革。1996年美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)頒布的項(xiàng)目管理知識(shí)體系中，定義項(xiàng)目管理為“將各種知識(shí)、工具、技能應(yīng)用于項(xiàng)目工作，以達(dá)到或超過(guò)項(xiàng)目干系方對(duì)項(xiàng)目的要求和期望”。這種定義雖然至今仍適用于任何一個(gè)項(xiàng)目，但它實(shí)質(zhì)上是從管理大型項(xiàng)目的角度定義的。企業(yè)現(xiàn)在所面臨的是如何利用上述定義的相同原理，管理大量不斷持續(xù)發(fā)生的項(xiàng)目。 最近幾年，“將傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法應(yīng)用于全面的企業(yè)運(yùn)作”，即“按項(xiàng)目管理”的觀念在國(guó)際上嶄露頭角并且十分有效。按項(xiàng)目管理是傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法和技術(shù)在企業(yè)所有項(xiàng)目(無(wú)論大小)上的綜合應(yīng)用，并沖破了傳統(tǒng)的管理方式和界限。按項(xiàng)目管理意味著項(xiàng)目觀念滲透到企業(yè)所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括市場(chǎng)、工程、質(zhì)量管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源管理、組織變革、業(yè)務(wù)管理等。項(xiàng)目管理者也不再被認(rèn)為僅僅是項(xiàng)目的執(zhí)行者，他們應(yīng)能勝任更為復(fù)雜的工作，參與需求確定、項(xiàng)目選擇、項(xiàng)目計(jì)劃直至項(xiàng)目收尾的全過(guò)程，在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、合同、采購(gòu)、人力資源等方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全方位管理。 為了能更好地完成某一項(xiàng)目的目標(biāo)，需要來(lái)自不同職能部門的項(xiàng)目成員在最佳的協(xié)作和交互環(huán)境下工作，并受到相同的利益驅(qū)動(dòng)。然而，在傳統(tǒng)的組織管理結(jié)構(gòu)中，資源歸某一特定職能單位的經(jīng)理管理。這種結(jié)構(gòu)顯然不利于形成這種環(huán)境，一些IT企業(yè)在同一產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)、銷售和滿足客戶方面的協(xié)調(diào)工作總不是那么順暢。在項(xiàng)目型的管理結(jié)構(gòu)中，資源仍歸屬于各自的職能部門，只是臨時(shí)被借調(diào)給一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)使用。這種理想化的結(jié)構(gòu)使得項(xiàng)目可以由單獨(dú)的項(xiàng)目經(jīng)理更有效地進(jìn)行管理，而不會(huì)受到職能型組織中存在的那種相對(duì)狹義的利益范圍的束縛，從而確保資源擁有最高水準(zhǔn)的協(xié)作能力，并增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的使命感。 通常，許多項(xiàng)目型組織(如系統(tǒng)集成商)應(yīng)設(shè)立專門的項(xiàng)目管理小組或部門，而這些小組或部門中又包括有項(xiàng)目經(jīng)理、計(jì)劃人員、控制人員和其他項(xiàng)目支持人員(如長(zhǎng)天集團(tuán)、東方網(wǎng)景等正朝著該方向發(fā)展)。他們的主要職責(zé)是提供項(xiàng)目指導(dǎo)、管理并支持所有主要項(xiàng)目的計(jì)劃和執(zhí)行。 按項(xiàng)目管理整個(gè)企業(yè)，要求企業(yè)文化必須能夠接納這種新的思維方式。員工對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí)，應(yīng)從“滿足部門的要求”，轉(zhuǎn)向“滿足項(xiàng)目的要求”。 按項(xiàng)目管理涉及了項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí)、綜合管理知識(shí)和應(yīng)用領(lǐng)域的專用知識(shí)。其中，項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí)是一套獨(dú)特的知識(shí)和技術(shù)體系。綜合管理則包括了諸如計(jì)劃、組織、人員管理、企業(yè)業(yè)務(wù)的執(zhí)行和控制等。應(yīng)用領(lǐng)域的專用知識(shí)包括了不同項(xiàng)目類型所特有的一些共性要素，應(yīng)用領(lǐng)域可按技術(shù)特征(如軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成)或管理特征(如承包項(xiàng)目、自主新產(chǎn)品開(kāi)發(fā))定義。