什么是BPO 項目管理

（Business Process Outsourcing） 就是企業(yè)將一些重復性的非核心或核心業(yè)務流程外包給供應商，以降低成本，同時提高服務質量。由于進行BPO的流程是重復性的，并采用了長期合同的形式，因此BPO遠遠超出了咨詢的范圍。如果BPO做得成功的話，它能夠增加公司的價值。BPO與傳統(tǒng)的IT外包（ITO）之間的區(qū)別在于，BPO能夠幫助公司更快地完成外包。 在一個典型的BPO合同中，外包服務供應商將承擔公司的某個特定職能。有效的BPO不僅僅是將流程外包出去，外包供應商還將對流程進行重組。流程重組包括實施一種新的技術或是以一種新的方式使用技術改進流程。要做到這種程度是比較難的。 BPO三個不同版本的定義： “把一個或多個對信息技術要求很高的業(yè)務流程委托給外部服務商運作，并且由該外部服務商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標擁有，支配和管理這些流程” ----Gartner Group “與外部機構簽定服務合同，使其對某一流程或職能承擔首要責任”----Accenture “把非核心業(yè)務系統(tǒng)長期外包給外部的服務商以幫助實現(xiàn)股東價值的提升”。----PwC