如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？領(lǐng)導(dǎo)如何溝通？

什么是領(lǐng)導(dǎo)，什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)能力？領(lǐng)導(dǎo)是擔(dān)任正式領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人，肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)組織前進(jìn)的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)力就是帶領(lǐng)部屬團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)任務(wù)的能力。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)不一定是只指高層領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。"理想情況下，管理者應(yīng)該同時(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)者"。在一個(gè)企業(yè)，老總是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，班組長也是一線員工的領(lǐng)導(dǎo)，只要身在管理崗位，就履行著領(lǐng)導(dǎo)職能，就必須提高領(lǐng)導(dǎo)能力，帶領(lǐng)部屬高效完成工作任務(wù)。下面，我就企業(yè)管理者如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力問題談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。 一、真誠信任，團(tuán)結(jié)合作，要有建設(shè)運(yùn)作高效團(tuán)隊(duì)的工作能力。 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是信任合作。領(lǐng)導(dǎo)要提高能力，必須信任上級(jí)、信任同級(jí)、信任下級(jí)，并善于與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)合作，特別是對(duì)下屬要平等對(duì)待，充分信任，積極與其合作，才能實(shí)現(xiàn)最大的管理效能。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，提高領(lǐng)導(dǎo)能力主要體現(xiàn)幾個(gè)方面： 第一，提高執(zhí)行能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不管身處在哪一個(gè)層次，都要明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并有為該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而不懈努力的信心和決心。要準(zhǔn)確理解領(lǐng)悟上級(jí)的指示、指令精神，服從上級(jí)部署和要求，把貫徹上級(jí)的精神與本單位、本部門工作緊密結(jié)合起來，確保上級(jí)部署執(zhí)行到位。 第二，提高業(yè)務(wù)能力。領(lǐng)導(dǎo)要熟悉自己分管的工作業(yè)務(wù)，充分掌握工作運(yùn)作情況，只有成為業(yè)務(wù)的行家里手，才能正確指導(dǎo)下屬開展工作，避免出現(xiàn)"瞎指揮"、"錯(cuò)指揮"，給工作正常開展造成障礙。 第三，提高用人能力。人力資源管理中有一句名言：沒有"平庸的人"，只有"平庸的管理"。每個(gè)人總是有長處的，高明的領(lǐng)導(dǎo)者善于從每個(gè)普通的員工身上，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西，并加以引導(dǎo)和開發(fā)。一位優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)正在于運(yùn)用每個(gè)人的長處，把每個(gè)人的長處作為共同績效的建筑材料來建成組織的大廈。因此，客觀分析下屬的特點(diǎn)，做到"知人善任"才能最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的潛能，也是企業(yè)選人、用人、留人的根本。對(duì)待員工，一是要把"合適的人放在適合的位置"上。如果一個(gè)人的崗位職責(zé)超越了他的能力或負(fù)荷，會(huì)使他心理失衡或產(chǎn)生挫敗感，企業(yè)有可能會(huì)失去他；相反，如果一個(gè)人的崗位職責(zé)低于他的能力或是與團(tuán)隊(duì)中其他成員的工作不相匹配，則會(huì)造成整個(gè)管理體系的失衡，企業(yè)有可能會(huì)失去更多的肯干工作的人。二是用他們的長處。長處顯示出來了，弱點(diǎn)便被克制了，使其工作充滿信心，提高工作熱情。 第四，提高溝通能力。領(lǐng)導(dǎo)要積極主動(dòng)與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通。特別是主動(dòng)與下屬溝通，把自己的意圖向下屬講清楚，爭取在思想上、認(rèn)識(shí)上達(dá)成共識(shí)，形成共鳴，圍繞共同目標(biāo)而努力。在溝通中，肯定成績，指出問題，溝通感情，使他們感到自己被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和理解，從而更兢兢業(yè)業(yè)地工作。同時(shí)，促進(jìn)上下級(jí)的思想交流，加深理解，有利于營造和諧的工作氛圍。五是提高激勵(lì)能力。領(lǐng)導(dǎo)要更重視提高非物質(zhì)激勵(lì)藝術(shù)。記得2007年我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)籌備制作專題片參加北京郵政的黨建創(chuàng)新成果評(píng)比。當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求與團(tuán)隊(duì)的專業(yè)意見發(fā)生沖突時(shí)，在嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)要求的同時(shí)，我站在尊重專業(yè)的角度，沒有拿領(lǐng)導(dǎo)的要求否定和壓制他們的意見，而是不厭其煩地與團(tuán)隊(duì)成員反復(fù)溝通，看是否有可行的變通方式。幾經(jīng)討論和論證，我的團(tuán)隊(duì)成員用非常專業(yè)的知識(shí)說服了我，我便鄭重向大家承諾，采納大家的意見，讓大家安安心心按照自己的思路去發(fā)揮，我負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)再去溝通。最終領(lǐng)導(dǎo)采納了我們的意見，我的團(tuán)隊(duì)不負(fù)眾望，以絕對(duì)的高分獲得了比賽的第一名，用自己的努力回報(bào)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任。 二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以身作則，要有吸引下屬主動(dòng)跟隨的人格魅力。 領(lǐng)導(dǎo)要成為下屬員工的領(lǐng)袖，必須提高領(lǐng)導(dǎo)能力，讓員工在其身上看到領(lǐng)袖的魅力。在現(xiàn)代企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)能力不在于能夠下命令，機(jī)械式地管理一班人，而要讓屬下員工對(duì)其敬佩、信服，在員工心中形成一種磁鐵般的向心力，讓員工愿意跟隨他克服困難，艱苦創(chuàng)業(yè)。這種向心力，就是領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)特的人格魅力。如何塑造人格魅力呢？我們要在學(xué)習(xí)、做事、做人下功夫，以能力帶動(dòng)人，以素質(zhì)感染人，以情感凝聚人，讓員工感受到你就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，而不是簡單的發(fā)號(hào)施令，用命令強(qiáng)調(diào)你是領(lǐng)導(dǎo)。 第一，提高領(lǐng)導(dǎo)能力要與時(shí)俱進(jìn)，提高學(xué)習(xí)能力。聯(lián)合國教科文組織曾提出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：不能自學(xué)的人是現(xiàn)代文盲。新的形勢總是在不斷變化，如果將工作思維局限于過去掌握的知識(shí)或積累的經(jīng)驗(yàn)，工作總是老一套，欠缺創(chuàng)新精神，就跟不上新要求。領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)，掌握相當(dāng)?shù)奈幕R(shí)、專業(yè)知識(shí)、管理知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身能力素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)管理能力，適應(yīng)新形勢工作需求。其次，領(lǐng)導(dǎo)干部具備良好的學(xué)習(xí)素養(yǎng)，也是獲得青年員工認(rèn)可，與青年員工打成一片的有效途徑。目前，越來越多的80后、90后逐漸成長為企業(yè)的中堅(jiān)力量。這些青年人思維活躍、愛好廣泛。作為領(lǐng)導(dǎo)干部如果不能說出一些青年人熱衷的事物，不能接受和理解新的流行時(shí)尚元素，是很難與這些青年員工形成共鳴，那么員工對(duì)于你的領(lǐng)導(dǎo)可能只停留在被動(dòng)服從的層面，無法真正打心眼兒里接受和認(rèn)可你的思想，也就無從實(shí)現(xiàn)主動(dòng)跟隨。 第二，提高領(lǐng)導(dǎo)能力要以身作則，工作充滿激情。近幾年來，我更加深刻體會(huì)到：工作需要激情。一個(gè)人如果沒有激情投入工作，就缺少了內(nèi)在動(dòng)力，干什么都是被動(dòng)的，馬馬虎虎應(yīng)付，很難取得工作成效。一個(gè)企業(yè)，不管在創(chuàng)業(yè)初期，發(fā)展期，穩(wěn)定期，還是波動(dòng)期，都需要領(lǐng)導(dǎo)有一種激情帶動(dòng)員工或艱苦創(chuàng)業(yè)，或扭轉(zhuǎn)乾坤，促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展形勢大好時(shí)，不要驕傲自滿，帶領(lǐng)員工乘勢而上，再創(chuàng)佳績；在企業(yè)發(fā)展遇到瓶頸時(shí)，要堅(jiān)韌應(yīng)對(duì)，帶領(lǐng)員工渡過難關(guān)。在工作中，要始終堅(jiān)持以身作則，發(fā)揮表率作用。如帶頭執(zhí)行制度，維護(hù)制度的公平性、嚴(yán)肅性；帶頭加班加點(diǎn)，激勵(lì)下屬一起完成艱巨任務(wù)。有領(lǐng)導(dǎo)親力親為，下屬再苦再累，也感到安慰。郵政企業(yè)是個(gè)傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型企業(yè)，與移動(dòng)、電力、電信等國企相比，郵政員工收入不算太高，但工作強(qiáng)度和壓力相對(duì)較大。但很多員工依然堅(jiān)守自己的崗位，兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)。員工們常說，工資低不怕，工作累也不怕，干活圖的就是心氣兒順。所以，作為郵政企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部必須學(xué)會(huì)用一顆父母心對(duì)待員工，激發(fā)員工的工作激情。 第三，提高領(lǐng)導(dǎo)能力要敢于負(fù)責(zé)，不推卸責(zé)任。有一種現(xiàn)象見多不怪：某一件事做完了，工作成績出來了，就有很多人過來，不管有參與的，還是在旁觀的，都喜歡過來邀功請(qǐng)賞；有一個(gè)事故發(fā)生了，有的責(zé)任也清晰了，就是沒有人敢出來承擔(dān)責(zé)任，你推我卸，誰也不愿意跟這事扯上關(guān)系。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者由于職位所需，比員工占據(jù)了更為全面和豐富的資源優(yōu)勢，因此，領(lǐng)導(dǎo)者也理應(yīng)相應(yīng)地比員工承擔(dān)起更大的責(zé)任。我認(rèn)為一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)本身也是一種自信的表現(xiàn)，正因?yàn)橛辛素?zé)任，你才會(huì)思考如何持續(xù)改進(jìn)，如何做得更好，這對(duì)于員工來說也是一種潛移默化的激勵(lì)，最終成就出一支高效率的團(tuán)隊(duì)。 第四，提高領(lǐng)導(dǎo)能力要公平做事，做到獎(jiǎng)懲分明。一個(gè)團(tuán)隊(duì)由幾個(gè)、幾十個(gè)、幾百個(gè)、幾千個(gè)甚至更多的人組成，每個(gè)人心中都有一把稱，用來衡量自己、衡量同事、衡量上司。有個(gè)奇怪現(xiàn)象，人總是喜歡夸大自己的成績，貶低別人的努力。這種情況下，更需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到公平辦事。哪些員工的確表現(xiàn)好，要及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，而且要向其他人講清楚，為什么要獎(jiǎng)勵(lì)他，他表現(xiàn)好在哪里，讓大家了解情況，減少互相猜疑，樹立學(xué)習(xí)榜樣。對(duì)犯錯(cuò)誤的員工，也要及時(shí)懲罰，并向其他人講明白，為什么要懲罰，他錯(cuò)在哪里，進(jìn)行警惕教育。只有做到獎(jiǎng)懲公平透明，才能真正激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情。 第五，提高領(lǐng)導(dǎo)能力要真誠待人，與下屬做朋友。領(lǐng)導(dǎo)干部要真誠對(duì)待下屬，善于與員工打成一片。在學(xué)習(xí)上，能夠放下架子，虛心向下屬請(qǐng)教某方面的知識(shí)；在工作上，能夠集思廣益，誠意征求下屬的意見和建議；在生活上，能夠平易近人，主動(dòng)與下屬溝通，或與下屬一起聊天、打球、登山等活動(dòng)，讓員工感覺到你是在真心與其交朋友，自然而然產(chǎn)生朋友情，愉快地跟隨你工作。 三、重視健康，調(diào)適心理，要有保持自己身心健康的修煉能力。 有人總結(jié)，年輕的時(shí)候拼命賺錢，拿命買錢，年老的時(shí)候拼命到醫(yī)院，拿錢買命。健康是工作的根本，領(lǐng)導(dǎo)無論職務(wù)高低，只有擁有健康的身體，才能完成各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)。現(xiàn)在，越來越多有關(guān)某方面優(yōu)秀人才英年早逝的報(bào)道。我們深感惋惜的同時(shí)，也清楚看到當(dāng)中大多數(shù)人是由于疲勞過度，透支身體，不注意小病，最終累倒下來。身體是最主要，最根本的，沒有健康的身體，就沒有出色的工作。 提高領(lǐng)導(dǎo)能力，在維持身體健康的同時(shí)，我們還要注意心理健康問題。在面對(duì)各種工作壓力、人際關(guān)系、疾病困擾、家庭因素等問題時(shí)，要學(xué)會(huì)心理自我調(diào)適，學(xué)會(huì)通過正確途徑發(fā)泄不良情緒，努力培養(yǎng)一個(gè)樂觀、寬容、積極、向上的健康心理，讓下屬也跟著你舒心、快樂地工作。要特別注意的是，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的人，有不同類型，不同素質(zhì)，不同性格，而且有著不同的經(jīng)歷和不同的辦事方式。如果領(lǐng)導(dǎo)要求下屬事事按照自己的方法去做，會(huì)限制下屬的工作創(chuàng)造性，而且往往效果達(dá)不到自己的預(yù)期目標(biāo)。江山難移，性格難改，要改變多數(shù)人遠(yuǎn)比改變自己困難。領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真反省思考自己，是否有不妥當(dāng)?shù)牡胤剑皶r(shí)改正過來。要學(xué)會(huì)適應(yīng)員工，用心，用忠誠，用團(tuán)隊(duì)智慧構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。對(duì)于中高層的領(lǐng)導(dǎo)，還要過好廉潔關(guān)。俗話說，無欲則剛。要調(diào)適心理平衡，管得住欲望，做一名堂堂正正的領(lǐng)導(dǎo)干部，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人的健康發(fā)展。 總的來說，企業(yè)管理人員要提高領(lǐng)導(dǎo)能力，必須具備勝任管理職位的工作能力，必須培育非履行職權(quán)的人格魅力，必須擁有健康的體魄和心理。通過正確履行職權(quán)和人格影響，吸引部屬主動(dòng)跟隨，有效調(diào)動(dòng)部屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，帶動(dòng)部屬完成各項(xiàng)工作目標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。 希望對(duì)你能有所幫助。