園長在管理中如何運用領導藝術(shù)提高管理水平

全局性，靈活性，溝通性，決定性，實力性，多視角，專業(yè)化，模式化，人氣。 在實際工作中應該靈活，準確判斷并決定，刻苦，善于學習，了解現(xiàn)狀，言行中庸。 什么是領導藝術(shù) 領導藝術(shù)（The art of leadership）領導藝術(shù)是指在領導的方式方法上表現(xiàn)出的創(chuàng)造性和有效性。一方面是創(chuàng)造，是真善美在領導活動中的自由創(chuàng)造性?！罢妗笔前盐找?guī)律，在規(guī)律中創(chuàng)造升華，升華到藝術(shù)境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指領導使人愉悅、舒暢。另一方面是有效性，領導實踐活動是檢驗領導藝術(shù)的唯一標準。 領導藝術(shù)的特點 特點：突破性和創(chuàng)造性、非模式化和非規(guī)范性、隨機性和靈活性 領導藝術(shù)分類 A．履行職能的藝術(shù)。主要包括溝通、激勵和指導的藝術(shù)，以及決策藝術(shù)、用權(quán)藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)用人藝術(shù)等； B．提高領導工作有效性的藝術(shù)。 C．人際關(guān)系的協(xié)調(diào)藝術(shù)。 主要領導藝術(shù): 一、用人的藝術(shù) 如何用好人，除了要端正用人思想，讓那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上還要注意以下問題。 善于用人所長。用人之訣在于用人所長，且最大限度地實現(xiàn)其優(yōu)勢互補。用人所長，首先要注意“適位”陳景潤如果不是被華羅庚發(fā)現(xiàn)，并將他調(diào)到數(shù)學研究所工作，他就難以摘取數(shù)學皇冠上的明珠。唐僧之所以能西天取經(jīng)成功，主要是他能做到知人善任，把孫悟空、沙和尚、豬八戒安排到最適合他們的崗位上去。實現(xiàn)了人才所長與崗位所需的最佳組合其次要注意“適時”“用人用在精壯時”。界定各類人才所長的最佳使用期，不能單純以年齡為依據(jù)，而應以素質(zhì)作決定，對看準的人一定要大膽使用、及時使用。 第三要注意“適度”領導者用人不能搞“鞭打快?！?，陜?！敝荒苡迷陉P(guān)鍵時候、緊要時刻，如果平時只顧用起來順手、放心，長期壓著那些工作責任心和工作能力都較強的人在“快車道”上超負荷運轉(zhuǎn)，這些“快?！北貙⒊蔀椤奥！被颉八琅！鄙朴谟萌怂鶒塾形恢袑W生曾向比爾，蓋茨請教成功的秘訣，蓋茨對他說：“做你所愛，愛你所做?！睈垡蛩固股霸拥揭鋈我陨锌偨y(tǒng)的邀請，對這個不少人垂涎的職務，他卻婉言謝絕了，仍鐘情于搞他的科研。正因為有了他這種明智的愛，才有了愛因斯坦這個偉大的科學家。領導者在用人的過程中，就要知人所愛、幫人所愛、成人所愛。 善于用人所變。魯迅、郭沫若原來都是學醫(yī)的，后來卻成了中華民族的文壇巨人。很多名人名家的成功人生告訴我們：人的特長是可以轉(zhuǎn)移的，能產(chǎn)生特長轉(zhuǎn)移的人，大都是一些創(chuàng)新思維與能力較強的人對這種人才，領導者應倍加珍惜，應適時調(diào)整對他們的使用，讓他們在更適合自己的發(fā)展空間里去施展才華。 二、決策的藝術(shù) 決策是領導者要做的主要工作，決策一旦失誤，對單位就意味著損失。對自己就意味著失職。這就要求領導者要強化決策意識，盡快提高決策水平，盡量減少各種決策性浪費。 決策前注重調(diào)查。領導者在決策前一定要多做些調(diào)查研究，搞清各種情況，尤其是要把大家的情緒和呼聲作為自己決策的第一信號，不能無準備就進入決策狀態(tài)。 決策中注意民主。領導者在決策中要充分發(fā)揚民主，優(yōu)選決策方案，尤其碰到一些非常規(guī)性決策。應懂得按照“利利相交取其大、弊弊相交取其小、利弊相交取其利”的原則，適時進行決策，不能未謀亂斷，不能錯失決策良機。 決策后狠抓落實決策一旦定下來，就要認真抓好實施，做到言必信、信必果。決不能朝令夕改。一個領導者在工作中花樣太多，是一種不成熟的表現(xiàn)。 三、處事的藝術(shù) 常聽到不少領導者感嘆：現(xiàn)在的事情實在太多，怎樣忙也忙不過來。一個會當領導的人，不應該成為做事最多的人，而應該成為做事最精的人。 做自己該做的事。當前，擺在領導者面前的事情。 主要有三類：一是領導者想干、擅長干、必須要干的事。比如，用人、決策等。二是領導者想干、必須干、但不擅長干的事，比如，跑路子掙資金等。三是領導者不想干、不擅長干、也不一定要干的事，比如，一些小應酬、一些可去可不去的會議等。領導者對該自己管的事一定要管好，對不該自己管的事一定不要管。尤其是那些已經(jīng)明確了是下屬分管的工作和只要按有關(guān)制度就可辦的事，一定不要亂插手、亂干預多做著眼明天的事。領導者應經(jīng)常去反思昨天，干好今天，謀劃明天。多做一些有利于本地方或本單位可持續(xù)發(fā)展的事。比如。勾畫一個明晰且富于自身特點的長、中、短期工作目標，打造一個團結(jié)戰(zhàn)斗且優(yōu)勢互補的領導班子。 多做最為重要的事。比如，如何尋找到一條能適合本地經(jīng)濟發(fā)展的新路子，如何調(diào)動下屬的工作積極性。領導者在做事時應先做最重要和最緊要的事。不能主次不分見事就做。 四、協(xié)調(diào)的藝術(shù) 沒有協(xié)調(diào)能力的人當不好領導者。協(xié)調(diào)，不僅要明確協(xié)調(diào)對象和協(xié)調(diào)方式還要掌握一些相應的協(xié)調(diào)技巧。 對上請示溝通平時要主動多向領導請示匯報工作，若在工作中有意或無意得罪了上級領導，靠“頂”和“躲”是不行的。理智的辦法，一是要主動溝通。 錯了的要大膽承認，誤會了的要解釋清楚，以求得到領導的諒解。二是要請人調(diào)解，這個調(diào)解人與自己關(guān)系要好。與領導的關(guān)系更要非同一般。 對下溝通協(xié)調(diào)。當下屬在一些涉及到個人利益的問題上與單位或?qū)︻I導有意見時，領導者應通過淡心、交心等方式來消除彼此間的誤解。對能解決的問題一定要盡快解決，一時解決不了的問題，也要向人家說清原因，千萬不能以“打哈哈”的方式去對待人或糊弄人。 對外爭讓有度。領導者在與外面平級單位的協(xié)調(diào)中，其領導藝術(shù)就往往體現(xiàn)在爭讓之間。大事要爭，小事要讓不能遇事必爭，也不能遇事皆讓，該爭不爭，就會喪失原則；該讓不讓，就會影響全局。 五、運時的藝術(shù) 時間是一種無形的稀缺資源，領導者不能無視它，更不能浪費它。 強化時間意識。有人作了統(tǒng)計：一個人一生的有效工作時間大約一萬天。一個領導者的有效當“官”時間就是10至l5年。一旦錯過這個有效時間，你思想再好、能力再高，也常常是心有余而力不足。所以，領導者要利用這寶貴的時間多做點有意義的事。 學會管理時間領導者管理時間應包括兩個方面：一是要善于把握好自己的時間。當一件事擺在領導者眼前時，應先問一問自己“這事值不值得做?”然后再問一問自己“是不是現(xiàn)在必須做?”最后還要問一問自己“是不是必須自己做?”只有這樣才能比較主動地駕馭好自己的時間。二是不隨便浪費別人的時間。有人作過統(tǒng)計：某領導者有3／5的時間用在開會上。 領導者要力戒“會癮”。不要動不動就開會，不要認為工作就是開會。萬一要開會，也應開短會。說短話。千萬不要讓無關(guān)人員來“陪會”，“浪費別人的時間等于謀財害命”。 養(yǎng)成惜時習慣。人才學的研究表明：成功人士與非成功人士的一個主要區(qū)別，就是成功人士年輕時就養(yǎng)成了惜時的習慣。要像比爾，蓋茨那樣：能站著說的東西就不要坐著說，能站著說完的東西就不要進會議室去說，能寫個便條的東西就不要寫成文件。只有這樣才能形成好的惜時習慣。 六、理財?shù)乃囆g(shù) 經(jīng)費不足是當前各單位普遍存在的一個主要問題，它要求領導者要提高理財藝術(shù)。 懂得怎樣去找錢。找錢就是要學會“開源”，也就是要利用各種可行的途徑去廣開財路，增加收入。比如，要經(jīng)常開動腦筋到省、市、縣有關(guān)部門去爭取各種資金，千萬不要將“開源”的希望寄托在亂收費上。 懂得怎樣去管錢。按照上級的有關(guān)規(guī)定。領導者不能直接管財務。但這并不意味著領導者對單位的經(jīng)費使用情況不聞不問，對單位的一些主要經(jīng)費開支情況，領導者一定要定期進行審核?？纯从袥]有違規(guī)違紀的情況。有沒有不該花的錢。 懂得怎樣去用錢。有的地方做個大門花十幾萬，一年來客的招待費占其可用財力的百分之幾十，搞個形象工程幾百萬，卻舍不得在真正的學習上花點錢，在為老百姓辦實事上多花點錢。錢應該花在有效益的經(jīng)濟建設上，花在老百姓身上。 七、說話的藝術(shù) 說話是一門藝術(shù)，它是反映領導者綜合素質(zhì)的一面鏡子，也是下屬評價領導者水平的一把尺子。領導者要提高說話藝術(shù)，除了要提高語言表達基本功外，關(guān)鍵要提高語言表達藝術(shù)。 做到言之有物。所謂言之有物，就是領導者在下屬面前講話，不能空話連篇，套話成堆，要盡量做到實話實說，讓大家能經(jīng)常從領導者的講話中，能獲取一些新的有效信息。能聽到一些新的見解。能受到一些新的啟發(fā)做到言之有理。領導者在下屬面前講話，不能官氣十足，應注意情理相融。要做到情理相融，一是要講好道理講道理不能搞空對空，一定要與下屬的思想、工作、生活等實際緊密結(jié)合起來，力求以理服人。二是要注意條理講話不能信口開河。語無倫次，一定要讓人感到條理清晰，層次分明。三是要通情理。不能拿大話來壓人，要多講些大家眼前最關(guān)心的問題、大家心里最想的問題做到言之有味。領導者在下屬面前講話時，語言要帶點甜味。要有點新意，要有點幽默感。小平同志有一句話大家耳熟能詳?！安还馨棕埡谪?，抓住老鼠就是好貓”。這話說得形象生動，意味十足。 八、激勵的藝術(shù) 管理要重在人本管理，人本管理的核心就是重激勵領導者要調(diào)動大家的積極性，就要學會如何去激勵下屬激勵注意適時進行。美國前總統(tǒng)里根曾說過這樣一句話：“對下屬給予適時的表揚和激勵，會幫助他們成為一個特殊的人”一個聰明的領導者要善于經(jīng)常適時、適度地表揚下屬。這種“零成本”激勵。往往會“夸”出很多為你效勞的好下屬激勵注意因人而異。領導者在激勵下屬時，一定要區(qū)別對待。最好在激勵下屬之前，要搞清被激勵者最喜歡什么?最討厭什么?最忌諱什么?盡可能“投其所好”，否則。就有可能好心辦壞事。 激勵注意多管齊下。激勵的方式方法很多，有目標激勵、榜樣激勵、責任激勵、競賽激勵、關(guān)懷激勵、許諾激勵、金錢激勵等，但從大的方面來劃分主要可分為精神激勵和物質(zhì)激勵兩大類。領導者在進行激勵時。要以精神激勵為主，以物質(zhì)激勵為輔，只有形成這樣的激勵機制。才是一種有效的激勵機制，才是一種長效的激勵機制。 如何理解領導藝術(shù) 先舉個例子，公司可能制定了關(guān)于銷售報價等的制度和相關(guān)流程，也規(guī)定了報價時各級人員的下浮權(quán)限，但對于什么情況下可以下浮，下浮多少合適，這些都要由執(zhí)行者根據(jù)項目情況在權(quán)限范圍內(nèi)掌握。 可見，報價的過程和下浮權(quán)限是制度化流程化的，而具體下浮的問題在權(quán)限范圍內(nèi)是偶然的、隨機的。 有規(guī)律、公式的事情是科學性的，比如物理、數(shù)學； 沒有規(guī)律、沒有公式，要靠人的習慣、經(jīng)驗去完成的事情是科學性的，比如繪畫。 就企業(yè)而言，能夠制度化流程化的業(yè)務是靠管理職能完成的，是有規(guī)則的，也就是科學性的。比如庫房保管員按照制度與流程規(guī)定行使職責，所以庫房保管員是管理崗位，但卻不是領導崗位。 偶然的、隨機的事件或者業(yè)務就需要領導職能來完成，依靠領導崗位的人員依靠經(jīng)驗及個人能力來處理和解決。