轉(zhuǎn)接電話禮儀有哪些呢？

如果對(duì)方要求轉(zhuǎn)接電話，要重復(fù)一遍以確認(rèn)要轉(zhuǎn)接給公司里的哪一位：“xxx對(duì)嗎？這就為您轉(zhuǎn)接，請(qǐng)稍等?！比绻卸嗝諉T工，一定要用全名來(lái)確認(rèn)。電話暫時(shí)一放，在告訴負(fù)責(zé)人是誰(shuí)來(lái)的電話后再轉(zhuǎn)接。即使負(fù)責(zé)人這時(shí)就在眼前，也不要用手捂著話筒直接遞過(guò)去。 如果要轉(zhuǎn)接的對(duì)象正在打電話，不要讓對(duì)方一直等，而要詢問(wèn)：“真不巧，他正在接別的電話，我能為您做些什么呢？” 　　對(duì)方說(shuō)要等的話，就說(shuō)“那請(qǐng)您稍等?！睂?duì)方說(shuō)要再打過(guò)來(lái)的話，就說(shuō)“好的，那我轉(zhuǎn)告他您打過(guò)電話了?！比绻麑?duì)方希望打過(guò)去，就回答“好的，那請(qǐng)告訴我您的聯(lián)系方式吧?！?　　如果需要轉(zhuǎn)達(dá)，要準(zhǔn)備好便條，聽(tīng)寫事由，聽(tīng)完要重復(fù)一遍確認(rèn)。對(duì)方要求打回去或者轉(zhuǎn)告時(shí)，要認(rèn)真確認(rèn)對(duì)方的公司名、部門以及姓名。另外，在掛電話之前要報(bào)上自己的名字，并說(shuō)“一定會(huì)轉(zhuǎn)他”。 如果負(fù)責(zé)人正在接待客人或者開(kāi)會(huì)，基本上不用轉(zhuǎn)接。 　　告訴對(duì)方：“真不巧他正在開(kāi)會(huì)（會(huì)客），我能為您做些什么呢？”不過(guò)，如果事出緊急，或者負(fù)責(zé)人有過(guò)指示說(shuō)有電話就告訴他的話，在便條上寫“xx公司xx來(lái)電話有急事找您”，遞過(guò)去并接受指示。這樣的時(shí)候不要忘記要說(shuō)：“對(duì)不起打擾您談話（開(kāi)會(huì)）了。” 留言便條上要正確書寫接電話的日期、時(shí)間、對(duì)方的公司名、部門、姓名、留言，最后接電話的人的名字也一定要寫上。然后放到負(fù)責(zé)人辦公桌上顯眼的位置，等本人回來(lái)以后，再口頭告知有電話的事。