有效溝通與人際關(guān)系應(yīng)該怎么學(xué)習(xí)和提升呢？

其實(shí)，我覺得人際關(guān)系的處理特別簡單，只要記得四個(gè)字：換位思考。 一、換位思考有助克服自我中心 每個(gè)人具有不同的社會(huì)角色，在人際交往中人們是作為特定的社會(huì)角色與他人交往的。由于我們習(xí)慣于從自己的角色出發(fā)來看待自己和別人的行為，就可能帶上片面性。 例如，一個(gè)人做兒子時(shí)，覺得父親太嚴(yán)厲，當(dāng)他成了父親以后，又覺得兒子太調(diào)皮；他當(dāng)營業(yè)員的時(shí)候，覺得顧客老是在找麻煩，可當(dāng)作為顧客去買東西時(shí)，則會(huì)以顧客的眼光來指責(zé)營業(yè)員的不盡職……這樣，因?yàn)椴荒軗Q位思考對(duì)方的感受，就會(huì)造成交往障礙。 換位思考的作用就在于克服這種角色自我中心的缺陷。學(xué)會(huì)換位思考，也就是設(shè)身處地從對(duì)方的角度，把作為主體的自我當(dāng)作客體的自我來審視和評(píng)價(jià)，這樣就能較為公正地理解別人的想法，也較客觀地看待自己的行為得失了。 二、人際交往中的換位思考包括兩方面 一方面是設(shè)身處地替對(duì)方著想，這樣就能通情達(dá)理地諒解對(duì)方的行為和態(tài)度。比如，你向一位朋友借用一架他新買的照相機(jī)，他有點(diǎn)舍不得。你就會(huì)想：“這么小氣，不夠朋友”。但若互換角色想一想：假如你的朋友向你提出這樣的要求，你是否就一定大方得毫無難色地一口答應(yīng)呢?將心比心，人同此理。意識(shí)到別人的難處，你就容易寬容和理解別人了。 另一方面，通過換位思考，以對(duì)待“客觀之我”的方式來對(duì)待他人，就能采取較為適當(dāng)?shù)男袨?，即所謂“己所不欲，勿施于人”。你不希望別人在背后議論你，那你就先不要在背后說別人的壞話，也不要輕信他人在背后撥弄是非。你愿意別人怎樣對(duì)你，你就應(yīng)該怎樣地去對(duì)待人。當(dāng)你對(duì)別人作出某種行為或表示某種態(tài)度時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先考慮到對(duì)方可能會(huì)產(chǎn)生什么樣的感受和反應(yīng)，并由此考慮調(diào)整或改變自己的行為，避免給對(duì)方造成傷害或帶來痛苦。換位思考能使人體驗(yàn)到別人在此情此景中的感受，適時(shí)并恰當(dāng)?shù)刈鞒龇磻?yīng)，減少很多人不必要的誤會(huì)和不愉快的沖突，使人際交往得到和諧發(fā)展。

第一，你要學(xué)會(huì)建立好良好的第一印象，比如相貌，穿著，儀態(tài)，風(fēng)度等。其次待人要真誠和熱情，這個(gè)也是人的立身根本，比如講信用，守時(shí)間，文明禮貌等等。第三，要學(xué)著主動(dòng)交往，關(guān)心別人等等。祝你好運(yùn)！