it電話銷售話術有什么資料可以學習的呢？

it我也接觸過，但是銷售的道理一般都相通的吧。像我平時就是按照幾點來做準備的。 1.明確給客戶打電話的目的: 一定要清楚自己打電話給客戶的目的。你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長久的合作關系一定要明確。這樣才有利于實現(xiàn)打電話的目的。 2.明確打電話的目標: 目標是什么呢目標是電話結束以后的效果。目的和目標是有關聯(lián)的一定要清楚打電話的目的和目標這是兩個重要的方面。 3.為了達到目標所必須提問的問題: 為了達到目標需要得到哪些信息、提問哪些問題這些在打電話之前必須要明確。 電話銷售開始時就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求如果不提出問題顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以電話銷售中提問的技巧非常重要應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。 4.設想客戶可能會提到的問題并做好準備 你打電話過去時客戶也會向你提問一些問題。如果客戶向你提問的問題你不是很清楚你要花時間找一些資料客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉這也不利于信任關系的建立。 所以你要明確客戶可能提問一些什么問題而且應該事先就知道怎么去回答。 5.設想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準備: 100個電話中通?？赡苤挥?0個電話是打通的80個電話中又往往可能只有2-3個電話對商鋪比較感興趣每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn)作為電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時可能出現(xiàn)什么情況對于不同的情況準備相應的應對措施。 6.要做好客戶問題要熟記的準備: 上文已經(jīng)提到如果給客戶的某些回應需要查閱資料你不可能有太多的時間。你要注意千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長所以資料一定要放在手邊以便需要查閱時立刻就能取出。而且手邊所準備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。 最好是做到熟記項目資料。

現(xiàn)在在線教育那么發(fā)達可以找找在線課程去學習，像這邊的視頻也不錯