辦公室電話禮儀具體有哪些呢？

不管事業(yè)單位也好，企業(yè)單位也罷，電話禮儀基本都要遵循以下幾個(gè)規(guī)則》 1。最合適是第三聲鈴響的時(shí)候接，這時(shí)候出現(xiàn)人聲不會(huì)顯得太突?；蛘呓o人感覺(jué)辦公室很閑，人都守在電話機(jī)旁邊。 2。開(kāi)口第一句不是喂，是您好，不論是內(nèi)部電話還是客戶電話。 3。標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)頭是，您好，這里是XX公司XX部門，有什么可以幫您的？具體說(shuō)詞看對(duì)象啦。 4。電話結(jié)束，要說(shuō)，謝謝和再見(jiàn)。如果是客戶電話，還要說(shuō)些類似，祝您生活愉快之類。 5。讓對(duì)方先掛電話。 6。接電話的時(shí)候，不吃東西不喝水，咳嗽需要捂住嘴巴，遠(yuǎn)離話筒，隨后表示失禮。 7。轉(zhuǎn)接電話的時(shí)候，要說(shuō)，請(qǐng)您稍等，下面為您轉(zhuǎn)接.......如果不能及時(shí)和另一方通話，告訴對(duì)方，你可以代為留言，記錄下來(lái)電信息。