寶馬汽車銷售技巧和話術(shù)？

我個(gè)人覺得事前準(zhǔn)備特別重要。 1、了解顧客的背景 了解顧客的背景，包括：顧客的購車經(jīng)歷、顧客的決策行為類型。若顧客已有購車經(jīng)歷，那他在購車方面會(huì)有自己的一套見解，而且會(huì)對(duì)先前的車子有哪些不滿的地方，會(huì)對(duì)新車有苛刻的要求。而顧客的決策行為類型，擇判斷顧客是否有購買的權(quán)利，或者說購買權(quán)利的比重的多少。了解清楚之后，方能進(jìn)行下一步的談判。 2、建立顧客的舒適感 談判最忌就是緊繃的談判氛圍，有任何的風(fēng)吹草動(dòng)都可能造成談判的破裂。故汽車銷售顧問一定要制造讓顧客放送、舒適的氛圍，讓顧客沒有任何心理負(fù)擔(dān)，來敞開心扉談他自己的真實(shí)想法。 3、取得顧客的信任和好感 很多時(shí)候，銷售不是銷售產(chǎn)品，而是銷售自己。若汽車銷售顧問能夠用自己的人格魅力，讓顧客對(duì)你有好感，信賴你，那你的銷售可以說是無往不利的！汽車銷售可以從自己的專業(yè)度、熱情、親和力等方面來感染顧客，與顧客拉近距離。給自己制造有利談判條件。 4、關(guān)心顧客的需求 當(dāng)顧客進(jìn)入你的店面，都是懷著：不要被宰的心理負(fù)擔(dān)來的。汽車銷售顧問一定要消除顧客的心理障礙，用實(shí)際行動(dòng)告訴他：我不是要賺你的錢，而是要幫你選擇最合適你的車！站在顧客的角度來思考問題，會(huì)讓汽車銷售更能夠抓住顧客的心。

熟悉產(chǎn)品 了解市場 了解客戶 用心去做 努力堅(jiān)持 最后 賣車就像賣白菜樣的