課程

物業(yè)客服溝通技巧（2集）
• 課程大綱：一、物業(yè)客服崗位基本要求二、物業(yè)客服溝通技巧要求三、物業(yè)客服危機(jī)關(guān)系處理技能講師簡介：郇婭冉ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師，ACI國際注冊高級形象設(shè)計(jì)師，大學(xué)生職前形象禮儀指導(dǎo)顧問，CCNTV--企業(yè)家形象禮儀首席顧問;思想吧青少年發(fā)展促進(jìn)中心聯(lián)合創(chuàng)始人，“家庭形象管理”品牌創(chuàng)始人，擁有十余年企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會公益講師團(tuán)講師，中國形象設(shè)計(jì)行業(yè)注冊形象禮儀講師，中國講師網(wǎng)特邀國際形象禮儀講師，服務(wù)過的部分...
• 課程時長 00:57:36學(xué)習(xí)人數(shù) 人 學(xué)費(fèi) ￥35.8

物業(yè)客服服務(wù)禮儀（3集）
• 課程大綱：一、物業(yè)客服服務(wù)禮儀要求二、物業(yè)客服職業(yè)形象要求講師簡介：郇婭冉ACI注冊國際高級禮儀培訓(xùn)師，ACI國際注冊高級形象設(shè)計(jì)師，大學(xué)生職前形象禮儀指導(dǎo)顧問，CCNTV--企業(yè)家形象禮儀首席顧問;思想吧青少年發(fā)展促進(jìn)中心聯(lián)合創(chuàng)始人，“家庭形象管理”品牌創(chuàng)始人，擁有十余年企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會公益講師團(tuán)講師，中國形象設(shè)計(jì)行業(yè)注冊形象禮儀講師，中國講師網(wǎng)特邀國際形象禮儀講師，服務(wù)過的部分機(jī)構(gòu)：萬達(dá)集團(tuán)、百市物業(yè)、中...
• 課程時長 01:16:03學(xué)習(xí)人數(shù) 人 學(xué)費(fèi) ￥39.8

職場服務(wù)禮儀（3集）
• 課程大綱：一、職場服務(wù)禮儀三要素1、職場服務(wù)意識2、職場服務(wù)心態(tài)=熱心+誠心+耐心3、職場服務(wù)能力(1)用心服務(wù)---假如我是消費(fèi)者(2)激情服務(wù)---不厭其煩的態(tài)度(3)變通服務(wù)---工作標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范但顧客滿意才是目標(biāo)二、服務(wù)禮儀四規(guī)范1、微笑的力量(1)微笑是服務(wù)者的第一張名片(2)微笑的正確做法與注意事項(xiàng)2、語言的魅力：迎接語、歡送語、致謝語、道歉語3、形象的名片(1)端莊、得體、大方(2)干凈、利索、整潔(3)時間、地點(diǎn)、人...
• 課程時長 01:34:46學(xué)習(xí)人數(shù) 人 學(xué)費(fèi) ￥42.8