客戶投訴是服務(wù)過程中最為普遍的環(huán)節(jié)，投訴處理的好壞，直接決定了顧客的滿意度以及企業(yè)的提升空間，因此做好客戶投訴，才能實現(xiàn)個人及企業(yè)價值提升。本課程分享了客戶投訴處理的技巧，通過案例演練支招處理客戶投訴的六大步驟，引導服務(wù)人員高效處理投訴，真正實現(xiàn)變訴為寶，獲得企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。
類別：客戶服務(wù) 講師：程家龍 播放時長：00:49:21 目前學習人數(shù)：16387
手機版
客戶投訴是服務(wù)過程中最為普遍的環(huán)節(jié)，投訴處理的好壞，直接決定了顧客的滿意度以及企業(yè)的提升空間，因此做好客戶投訴，才能實現(xiàn)個人及企業(yè)價值提升。本課程分享了客戶投訴處理的技巧，通過案例演練支招處理客戶投訴的六大步驟，引導服務(wù)人員高效處理投訴，真正實現(xiàn)變訴為寶，獲得企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。
客服熱線：400-666-4343
